Menneskelige Ressurser

10 enkle hemmeligheter til store kommunikatører

Du kan forbedre kommunikasjonsferdighetene dine på arbeidsplassen ved å bruke disse tipsene

En gruppe medarbeidere sitter rundt

••• Digital Vision/Digital Vision/Getty Images

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

Gode ​​kommunikatører blir sett på som vellykkede individer av kolleger og andre medarbeidere og kunder. Utmerkede kommunikatører blir til folk i en organisasjon fordi folk setter likhetstegn mellom effektivitet og effektiv kommunikasjon.

Gode ​​kommunikatører bidrar mer til sine organisasjoner og mottar flere muligheter for forfremmelse og anerkjennelse i karrieren . Det er andre egenskaper, men ti enkle kommunikasjons ferdigheter deles av nesten alle effektive kommunikatører. Vil du forbedre dine kommunikasjonsevner og bli en god kommunikator? Her er hva du må gjøre.

Bygg forholdet først

Når en god kommunikator henvender seg til en kollega, tar han seg tid til å si, god morgen, og hvordan går dagen din? Effekten av de relasjonsbyggende angrepene er uberegnelig. Foredragsholderen demonstrerer at uansett hvor opptatt eller overdreven de er, har de tid til å bry seg om andre.

Bygg relasjonen først for vellykket kommunikasjon. For enda mer vellykket kommunikasjon, fortsette å bygge forholdet i alle interaksjoner i enhver setting over tid, da goodwill har en kumulativ effekt.

Vet hva de snakker om

Gode ​​formidlere får kunnskap, innsikt og fremtidsrettet evne nødvendig til fortjener respekt fra sine kolleger og bekjente. Medarbeidere vil ikke lytte hvis de ikke tror at kommunikatoren bringer ekspertise til bordet, men vil bruke tid med dem hvis de respekterer deres kunnskap og verdien som kommunikatoren tilfører samtalen.

Når du tenker på hemmelighetene til gode formidlere, kan fagekspertise stå øverst på listen. Tenk på Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, etc.

Lytt mer enn de snakker

Tenk om en leder holdt en planleggingsmøte for resultatutvikling med en ansatt og snakket 55 minutter av timen. Dette er et voldsomt eksempel på at en leder dominerer en diskusjon, men det tjener som en påminnelse om at folk ikke er i stand til å lytte hvis de snakker. Å forstå andre – og hva de trenger – er en avgjørende ferdighet for kommunikatorer.

Når de snakker, stiller de ofte spørsmål for å trekke frem kunnskapen og meningene til kollegene sine. Når du tillater deg selv å lytte , du ofte høre hva som ikke blir sagt . Utmerkede kommunikatører bruker denne informasjonen for å lese mellom de talte linjene til forstå hele sammenhengen av den andre personen og deres tanker og behov.

Fokuser på å forstå den andre personens motiver

Når noen andre snakker, bruker ikke gode kommunikatører tiden på å forberede svarene sine. I stedet, de stille spørsmål for avklaring og for å være sikker på at de forstår hva den andre personen kommuniserer, og fokuserer sinnet på å lytte og forstå.

Hvis du finner deg selv (og den lille stemmen i hodet ditt) krangler, forbereder svaret ditt eller tilbakeviser det kollegaen din sier, er du ikke fokusert på å forstå kommunikasjonen hennes grundig. Du har sluttet å lytte og har refokusert diskusjonen på dine behov.

Bruk en tilbakemeldingssløyfe

Å si: 'Her er det jeg tror jeg hørte deg si. Er dette riktig?' og å gjenta kjernen av innholdet i meldingen som de mottok fra den andre personens kommunikasjon bruker en tilbakemelding løkke for å sjekke deres forståelse og for å sikre at de opplever delt mening .

Når de sjekker forståelsen, unngår kommunikatører feilkommunikasjon og misforståelser, og omgår harde følelser og langvarige forklaringer om hva emnet deres betydde.

Lytt til Nonverbal Communication

Ikke-verbal kommunikasjon er en kraftig stemme i enhver interaksjon. Stemmetonaliteten, kroppsspråket og ansiktsuttrykkene snakker høyere enn verbal kommunikasjon eller de faktiske ordene i mange kommunikasjonsutvekslinger.

Kommunikatører vet hvor mye informasjon de mister når de kommuniserer via e-post, telefon, direktemeldinger eller tekstmeldinger. Den yngste generasjonen på jobb anerkjenner kanskje ikke viktigheten av å snakke med kolleger personlig. Ønsker du informasjon som er rikere og dypere, og for diskusjon og utveksling, oppsøker solide formidlere sine medarbeidere.

Se etter mønstre, inkonsekvenser og konsistenser

I all kommunikasjon er muligheten for misforståelser alltid tilstede. Kommunikatører ser etter mønstre (er dette hvordan kollegaen deres vanligvis reagerer) og inkonsekvenser (er dette i samsvar med hva de forventer av denne personen).

Hvis noen av disse verbale og ikke-verbale kommunikasjonsfaktorene er inkonsekvente eller sender forskjellige meldinger, er kommunikasjonssvikt overhengende. Medarbeidere har en tendens til å lytte til ikke-verbal kommunikasjon fremfor verbal interaksjon.

Løs umiddelbart et personlig problem ved å bruke 'I'-språket

Gode ​​formidlere tar ansvar for å eie sine egne følelsesmessige reaksjoner. De bruker 'jeg'-meldinger for å demonstrere at de vet at de er ansvarlige for reaksjonen. For eksempel: 'Du har virkelig rotet til den kundeinteraksjonen' er mye mindre effektiv og ærlig enn 'Jeg ble opprørt av å se deg samhandle med den kunden av disse grunnene ...'

Å være en kollega er sjelden effektiv kommunikasjon. Kommunikatører vil mest sannsynlig få en defensiv respons som gjør at kommunikasjonen mislykkes. Å levere en ærlig 'jeg'-melding i stedet er kraftig.

Vent med å gi kritisk tilbakemelding

Hvis kommunikatører føler at de kommer til å si noe kritisk eller kontroversielt, prøver de å vente 24 timer før de sier det, sender det eller legger det ut for å se om de fortsatt føler det slik neste dag. Å ta en pause før kommunikasjon er en undervurdert ferdighet hos gode kommunikatører. Faktisk vil kommunikasjonen bli mer kraftfull og gjennomtenkt hvis omstendighetene får marinere over lengre tid.

Åpne sinnet for nye ideer

Nye ideer lever eller dør i deres første kommunikasjon. Ved å bruke de andre kommunikasjonsferdighetene som presenteres her, kan du få en ny idé til å blomstre eller mislykkes på et øyeblikk. I stedet for å umiddelbart avvise en ny idé, tilnærming eller måte å tenke på, stopper utmerkede talere opp og vurderer mulighetene.

Vurder hva som kan fungere i deres organisasjon i stedet for hva som vil mislykkes. De tenker på muligheten fremfor umulighetene. Gode ​​formidlere lytter alltid etter muligheter og forfølger dem med velbehag.

Bygg tillit til kollegaer

Det er ikke nok å være en god lytter og trekke frem den andres meninger. De vil ikke være på nivå med kommunikatører eller dele sine virkelige tanker hvis de ikke stoler på dem. Du få tillit til dine daglige interaksjoner med folk når du forteller sannheten – selv når det er vanskelig. Når kommunikatører konsekvent vise integritet og troverdighet i sine daglige mellommenneskelige samtaler og handlinger bygger de sine kommunikasjonsevner ytterligere.

Bunnlinjen

Hvis du anstrenger deg for å bruke disse ti enkle kommunikasjonsferdighetene i samhandlingen med dine kolleger, klienter, kunder og andre interessenter i organisasjonen, vil du bygge ditt profesjonelle rykte. Folk setter likhetstegn mellom effektiv kommunikasjon og effektivitet, og de verdsetter mennesker som kan engasjere andre og dele mening.