Menneskelige Ressurser

10 ferdigheter hver HR-leder trenger for å lykkes

Som HR-sjef er det ikke nok – eller til og med nødvendig å like folk

Tre kvinner, inkludert en HR-sjef, snakker om et organisatorisk problem.

•••

Jose Luis Pelaez Inc / Getty Images

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

Du ønsket en jobb i Human Resources fordi du liker mennesker. Men å like folk er ikke nok hvis du ønsker å lykkes i en jobb innen HR-feltet. Det er mange ferdigheter enhver HR-leder trenger å bli virkelig vellykket. Her er 10 av dem – og ikke én av dem liker folk (selv om det hjelper).

1. Matematikk

Du ble lovet at du ikke skulle trenge å gjøre matte i HR ; det er derfor du valgte det i stedet for regnskap. Beklager! Selv om du ikke trenger å gjøre så mye matematikk som du gjør i regnskap, krever mye compliancearbeid en solid forståelse av matematikk og statistikk.

Du trenger disse ferdighetene for å tolke bekreftende handlingsrapporter, lage omsetningsrapporter, bestemme lønn og snakke intelligent med forretningsfolk som er svært tallfokuserte. Målinger for å bekrefte levedyktigheten til HR-praksis og -programmer er viktigere enn noen gang.

2. Oppdeling

Oppdeling er en ferdighet som lar deg legge arbeidet ditt i en boks og resten av livet i en annen, og aldri skal de to møtes. Du trenger ikke gjøre skillet alvorlig, men det gjør du trenger å skille jobb og hjemmeliv hvis du ønsker å lykkes innen HR.

Hvorfor? Fordi HR-problemer tar aldri, aldri slutt. Du vil aldri ha en dag da du kan si at jeg er ferdig. Alle ansatte er fornøyde. Alle retningslinjer og prosedyrer er i samsvar. Alle ledere har fått riktig opplæring. Og alle har det fint sammen. Dette vil aldri skje. Du trenger evnen til å gå hjem og ikke tenke på jobb, ellers blir du gal.

3. Medfølelse

Du trenger ikke å like folk, men du må vise medfølelse. Ansatte forventer at du lytter til dem og deres problemer. Selv om du ikke er en terapeut, må du oppføre deg som en fra tid til annen - i det minste lenge nok til å overtale den ansatte til å ringe deg Ansatthjelpsprogram (EAP) for virkelig hjelp.

Det er også juridiske grunner til hvorfor du må oppføre deg medfølende – det er ofte loven. Walgreens endte opp med å betale 180 000 dollar for å avgjøre et søksmål for å ha sparket en ansatt som spiste en pose potetgull uten å betale først. Hvorfor? Fordi den ansatte hadde hypoglykemi og blodsukkeret hennes sank.

Hvis Walgreen's hadde vist litt medfølelse, kunne de ha funnet ut at den ansatte ikke stjal og trengte maten for å fortsette å fungere. Dette er en rimelig arbeidsplassinnkvartering i henhold til Americans with Disabilities Act.

4. Juridisk kunnskap

HR-ledere er ikke advokater, og de trenger heller ikke å være advokater. En god forståelse av grunnleggende arbeidsrett er imidlertid avgjørende for å lykkes. I likhet med medfølelseseksemplet ovenfor, blir HR-ledere ofte møtt med beslutninger på stedet som har juridiske konsekvenser.

Når kan du si nei til en forespørsel, og når må du for eksempel delta i en interaktiv prosess. Eller når kan du sparke denne personen, men ikke den personen? En god HR-leder vet også når han eller hun er ute av dybden og når det er på tide å ringe arbeidsrettsadvokat .

5. Multi-tasking

I noen store selskaper har hver HR-person én spesifikk funksjon som opplæring eller kompensasjon. Men i de fleste selskaper er du ansvarlig for mange ting samtidig. Du må bytte frem og tilbake med et øyeblikks varsel fordi du vil håndtere kriser ofte.

Du må kunne gå bort fra bekreftende handling-rapporten akkurat nå for å hjelpe en ansatt som nettopp fikk beskjed om at moren hennes var i en bilulykke og så komme tilbake til rapporten, 30 minutter senere.

6. Forstå helseforsikring (og andre fordeler)

En av de største delene av en kompensasjonspakken er helseforsikring . HR er ansiktet ut mot dette programmet for ansatte. Ja, forsikringsselskapet selv vil gjerne hjelpe ansatte, men du trenger en solid forståelse av hvordan ulike planer fungerer for å hjelpe ansatte med fordelene deres.

Hvis du er en HR-leder på seniornivå, vil du spille en nøkkelrolle i valg av bedriftens fordelsplaner. I så fall trenger du mer enn en forståelse på overflatenivå av hvordan helsetjenester og andre fordeler fungerer.

7. Hvordan rekruttere og ansette en ansatt

Rekruttering og ansettelse innebærer langt mer enn å få folk inn døren. Det er også en PR-jobb. Hvorfor? Fordi hver kandidat vil gå bort fra sin søknadsprosess med følelser for din bedrift.

Hvis rekruttereren ikke reagerer, vil kandidaten gå bort med dårlige følelser, og selv om han eller hun passer best for jobben din, kan det hende at de ikke tar jobben fordi rekruttereren var ineffektiv. Å forstå hvor du kan finne gode kandidater, og hvordan du kan få dem med på banen er en kritisk HR-ferdighet.

8. Administrere mennesker

Som HR-sjef har du kanskje ingen direkte rapporter, men du må forstå hvordan man håndterer mennesker . Du vil coache og fungere som en fortrolig for ledere; du må hjelpe dem med å administrere folkene sine. I noen HR-roller vil du fungere som en de facto leder for mange mennesker, selv om du ikke er den som skriver sine årlige medarbeidersamtaler.

9. Skjønn

HR-ledere er ikke lovpålagt å holde informasjonen konfidensiell (selv om mange ansatte tror at de er det). Du er ikke advokat, lege eller prest, men du vil håndtere konfidensiell informasjon hele dagen lang. Du må vite når du skal dele og når du skal holde informasjonen konfidensiell.

For eksempel, hvis en ansatt kommer til deg med et helseproblem som påvirker hans eller hennes arbeid, forteller du det til lederen? Hvis du vet at en ansatt blir permittert neste uke, og han eller hun nevner mens han står i køen i kafeteriaen at de legger ned et tilbud på nytt hus, hva skal du si? Dette er den typen problemer som dukker opp ofte i HR. Du må vite hvordan du skal håndtere dem.

10. Hvordan sparke en ansatt

Skyting er mye mer komplisert enn å si: I dag er din siste dag. Målet med å si opp en ansatt er å få denne til å forlate selskapet og gå videre med livet sitt. En god HR-leder forstår andre halvdel av det.

En dårlig en forstår bare første omgang. Du må vite hvordan du holder deg lovlig, rettferdig og medfølende, men også tenke gjennom de mulige juridiske implikasjonene av enhver handling. Du må vite hva du skal si og hvordan du skal si det, og hvordan du støtter en leder gjennom en oppsigelse.

Bunnlinjen

Å lære hver og en av disse ferdighetene krever mer enn en bok eller en klasse vil lære deg. Ingen av dem er enkle, og ingen går inn i en HR-jobb med evnen til å gjøre alt godt. Men for å lykkes med menneskelige ressurser er dette noen av ferdighetene du trenger for å jobbe med og (forhåpentligvis) perfekt. Hvis du kan gjøre dette, vil du bli en god HR-sjef – og er det ikke dette alle HR-folk streber etter å oppnå?

Suzanne Lucas er en frilansjournalist som spesialiserer seg på Human Resources. Suzannes arbeid har blitt omtalt i notatpublikasjoner inkludert Forbes, CBS, Business Inside r, og Yahoo.

Artikkelkilder

  1. U.S. Equal Employment Opportunity Commission. ' Walgreens saksøkt av EEOC for funksjonshemmingsdiskriminering .' Åpnet 29. juli 2020.