70 Coachingsspørsmål for ledere som bruker GROW-modellen
••• Getty Images/Hero Images
GROW-modellen er det vanligste coachingrammeverket som brukes av utøvende trenere. Gitt sin relative enkelhet, mange ledere har lært seg selv GROW-modellen som en måte å strukturere coaching- og veiledningsøkter med sine ansatte. GROW er et akronym som står for:
- Mål
- Nåværende virkelighet
- Alternativer
- Vilje (eller veien videre)
Ledere bruker modellen til å hjelpe sine ansatte med å forbedre ytelsen, løse problemer, ta bedre beslutninger, lære nye ferdigheter og nå sine karriere mål .
Nøkkelen til å coache og bruke GROW-modellen ligger i å stille gode spørsmål. Coaching er ikke å fortelle den ansatte hva de skal gjøre – det er det hjelpe den ansatte komme med sine egne svar ved å stille det riktige spørsmålet til rett tid.
Følgende er 70 coachingspørsmål ledere kan bruke, kategorisert innenfor rammen av fire-trinns GROW-modellen.
Mål
Coaching starter med å sette et mål. Det kan være et resultatmål, et utviklingsmål , et problem å løse, en beslutning om å ta eller et mål for coaching-økten. For klarhet i målsettingen samt konsistens på tvers av teamet ditt, oppfordre de ansatte til å bruke en SMART. målformat , hvor bokstavene står for:
- Spesifikk
- Målbare
- oppnåelig
- Realistisk
- Betimelig
Følgende 10 spørsmål kan hjelpe folk å få klarhet i målene sine:
- Hva ønsker du å oppnå med denne coachingøkten?
- Hvilket mål ønsker du å oppnå?
- Hva vil du at skal skje med ______?
- Hva gjør du egentlig ønsker?
- Hva vil du oppnå?
- Hvilket resultat prøver du å oppnå?
- Hvilket resultat ville være ideelt?
- Hva vil du endre?
- Hvorfor håper du å nå dette målet?
- Hva ville fordelene vært hvis du oppnådde dette målet?
Nåværende virkelighet
Dette trinnet i GROW-modellen hjelper deg og den ansatte å bli bevisst på den nåværende situasjonen – hva som skjer, konteksten og situasjonens omfang.
Nøkkelen er å ta det sakte og rolig med spørsmålene dine. Det er ikke et hurtigavhør. La den ansatte tenke over spørsmålet og reflektere over svarene deres. Bruk aktive lytteferdigheter , da dette ikke er tiden for å hoppe til løsningsgenerering eller dele dine egne meninger.
Følgende 20 spørsmål er utformet for å klargjøre den nåværende virkeligheten:
- Hva skjer nå (hva, hvem, når og hvor ofte)? Hva er effekten eller resultatet av dette?
- Har du allerede tatt noen skritt mot målet ditt?
- Hvordan vil du beskrive det du gjorde?
- Hvor er du nå i forhold til målet ditt?
- På en skala fra 1 til 10, hvor er du?
- Hva har bidratt til suksessen din så langt?
- Hvilken fremgang har du gjort så langt?
- Hva fungerer bra akkurat nå?
- Hva kreves av deg?
- Hvorfor har du ikke nådd det målet allerede?
- Hva tror du stopper deg?
- Hva tror du egentlig skjedde?
- Kjenner du andre som har oppnådd det målet?
- Hva lærte du av _____?
- Hva har du allerede prøvd?
- Hvordan kunne du snu dette denne gangen?
- Hva kan du gjøre bedre denne gangen?
- Hvis du spurte ____, hva ville de sagt om deg?
- På en skala fra 1 til 10, hvor alvorlig/alvorlig/haster er situasjonen?
- Hvis noen sa/gjorde det mot deg, hva ville du tenkt/følt/gjort?
Alternativer
Når dere begge har en klar forståelse av situasjonen, dreier coachingsamtalen seg til hva den ansatte kan gjøre for å nå målet sitt.
Disse 20 spørsmålene er laget for å hjelpe den ansatte med å utforske alternativer og generere løsninger:
- Hva er alternativene dine?
- Hva tror du du må gjøre videre?
- Hva kan være ditt første skritt?
- Hva tror du du må gjøre for å få et bedre resultat (eller nærmere målet ditt)?
- Hva annet kan du gjøre?
- Hvem andre kan kanskje hjelpe?
- Hva ville skje hvis du ikke gjorde noe?
- Hva har fungert for deg allerede? Hvordan kunne du gjøre mer av det?
- Hva ville skje hvis du gjorde det?
- Hva er den vanskeligste/mest utfordrende delen av det for deg?
- Hvilket råd vil du gi til en venn om det?
- Hva ville du fått/tapte ved å gjøre/si det?
- Hvis noen gjorde/sa det til deg, hva tror du ville skje?
- Hva er det beste/verste med det alternativet?
- Hvilket alternativ føler du deg klar til å handle på?
- Hvordan har du taklet denne/en lignende situasjon før?
- Hva kunne du gjort annerledes?
- Hvem kjenner du som har vært i en lignende situasjon?
- Hvis noe var mulig, hva ville du gjort?
- Hva annet?
Vil (eller veien videre)
Dette er siste trinn i GROW-modellen. I dette trinnet sjekker treneren etter forpliktelse og hjelper den ansatte med å etablere en klar handlingsplan for neste steg. Her er 20 spørsmål for å hjelpe med å søke etter og oppnå engasjement:
- Hvordan skal man gå frem?
- Hva tror du du må gjøre akkurat nå?
- Fortell meg hvordan du skal gjøre det.
- Hvordan vil du vite når du har gjort det?
- Er det noe annet du kan gjøre?
- På en skala fra én til 10, hva er sannsynligheten for at planen din lykkes?
- Hva skal til for å få den til en 10'er?
- Hvilke hindringer står i veien for suksess?
- Hvilke veisperringer forventer du eller krever planlegging?
- Hvilke ressurser kan hjelpe deg?
- Er det noe som mangler?
- Hva vil du ta et lite skritt nå?
- Når skal du begynne?
- Hvordan vil du vite at du har vært vellykket?
- Hvilken støtte trenger du for å få det til?
- Hva vil skje (eller hva koster det) hvis du IKKE gjør dette?
- Hva trenger du fra meg/andre for å hjelpe deg å oppnå dette?
- Hvilke tre handlinger kan du gjøre som vil gi mening denne uken?
- På en skala fra én til 10, hvor engasjert/motivert er du til å gjøre det?
- Hva skal til for å få den til en 10'er?
Spørsmål for å starte en samtale
En coachingsamtale følger nesten aldri en fin, ryddig, sekvensiell fire-trinns vei. Et arsenal av fantastiske spørsmål innenfor GROW-rammeverket gir imidlertid ledere selvtilliten som trengs for å komme i gang. Etter hvert vil det bli en naturlig samtaleflyt som ebber frem og tilbake innenfor rammen.