8 tips om hvordan du får mer ut av dine ansatte

•••

Westend61 / Getty Images

Når folk tenker på å bli leder, kan de ha urealistiske forventninger til hvordan de kan få resultater fra de ansatte de skal lede. Noen ganger kan folk som aldri har vært ledere forestille seg at det å være leder er litt som å sitte i en stor skinnstol og utstede proklamasjoner.

De moderne ekvivalent med å være en konge . Realiteten er at det kan være en skinnstol involvert, men proklamasjoner er få og langt mellom. Ledere må lære raskt hvordan de kan få resultater fra sine ansatte – proklamasjoner vil ikke kutte det.

Ansvaret er alvorlig og tungt. Selv om du er administrerende direktør, er det noen du rapporterer til – administrerende direktørs tilfelle aksjonærene eller styret eller bare din egen bankkonto – og alle andre ledere har også ledere over seg.

Hvis du er leder, må du få gode resultater fra dine ansatte, ellers vil du finne deg selv på øret. Hvordan kan du gjøre det? Vel, det er mye hardt arbeid, men gjennomførbart. Her er åtte tips for å få best mulig arbeid og resultater fra dine ansatte.

Ansett folk som er bedre enn deg

Du trenger å ansette de beste folkene du kan finne . Ikke at du må ansette perfeksjon – perfeksjon eksisterer ikke. Du må lete etter flotte mennesker som vil stille deg spørsmål, som vil påpeke feil og som vil jobbe uten at du peker over dem. Hvis du betaler godt, vil du finne det lettere å rekruttere folk av høy kvalitet.

Når du intervjuer kandidater, vær smertelig ærlig om problemene og fordelene med jobben. Ikke si at alt er fersken og krem ​​når du i virkeligheten har krevende kunder, uforutsigbare timeplaner, og alle må ta en tur med å vaske badene. Du vil ha noen som forstår hva de går inn på når de tar jobben. Du vil få bedre tilpasninger hvis du er ærlig om det positive og negative med jobben.

Gi god trening

Mange ledere er veldig travle og ofte får opplæring for nyansatte en baksete. Jada, noen setter seg ned med en ny medarbeider og viser den ansatte hvordan man logger på systemet og slikt, men sørg for at du har en dedikert trener som den nye medarbeideren kan spørre når det er nødvendig.

Trene om bedriftskultur samt hvordan man betjener systemer. Send eventuelt den nye medarbeideren til et kurs for å lære systemene dine. Det er verdt tiden og kreftene for å få den nye personen opp i fart så raskt som mulig.

Sett klare mål

Hvordan kan du forvente at de ansatte skal være virkelig produktive og effektive hvis du aldri forklarer nøyaktig hva de er skal oppnå ? Så mange ledere lar de ansatte tulle og disiplinere når den ansatte ikke lever opp til forventningene de aldri visste eksisterte.

Hvis du for eksempel forventer at de ansatte skal svare på alle e-poster innen en time, si det eksplisitt. Ikke si, hei, vi tror på et raskt svar til våre kunder. Det kan bety hva som helst. Hvis du skal holde en ansatt ansvarlig, må du fortelle dem hva du dømmer dem på.

I tillegg, hvis du har økonomiske mål, produktivitetsmål eller noe annet du er pålagt å gjøre, gi de ansatte beskjed. Hvert år når du gjør resultatgjennomganger og målsetting, lag mål som er målbare og anvendelige.

Følg opp i dine vanlige en-til-en-møter (du trenger de), og du vil se resultater tydelig. Du vil også se om noen sliter, og du kan enten fikse det eller si opp den ansatte umiddelbart. Uansett vil du få god ytelse.

Vær rettferdig

Vil du ha ansatte som gir deg gode resultater? Ikke tenk på å spille favoritter. Døm nye og erfarne ansatte basert på deres arbeid. Gi rettferdige tidsplaner. Belønningsresultater. Hvis en ansatt når sine mål, ikke trekk tilbake en lovet bonus. Hvis en ansatt overskrider målene sine, ikke svar med å øke målene for neste år uten en tilsvarende økning i lønn og/eller bonus.

Gi tilbakemelding

Løste din ansatte en kompleks klientklage på tilfredsstillende måte? La henne vite at du er takknemlig. Snudde hun? Gi henne beskjed samme dag (og privat) slik at hun ikke gjør den samme feilen igjen. Gi de ansatte tilbakemelding, så vet de hvordan de kan forbedre seg og hva som fungerer best.

Gi ansatte spillerom til å gjøre jobben sin

Når du mikromanage , kan du få eksakte resultater, men du vil ikke få gode prestasjoner. Hvis den rapporterende medarbeideren din sier at hun trenger X-opplæring for å løse et visst sett med problemer, sørg for den opplæringen. Hvis en annen ansatt sier at hun ønsker å fornye de månedlige rapportene for å gjøre dem konsistente på tvers av organisasjonen, ikke si, men vi har alltid gjort det på denne måten!

Hvis du synes det er en dårlig idé, be henne om å forklare grunnene sine og deretter lytte til henne. Sjansen er stor for at hun kan jobben sin bedre enn du kan jobben hennes. Med mindre du har ekstremt sterke grunner (som å endre rapportene vil innebære implementering av et nytt $25 000-system), la henne gjøre det hun kan best – jobben sin.

Lytte

For kjærligheten til Pete, vær så snill lytte til dine ansatte . Lytt til ideene deres. Husk at du jobbet hardt for å ansette de beste menneskene du kunne ansette. Det er ingen vits i å ansette gode folk hvis du skal behandle dem som roboter. De er ikke roboter. Lytt til ideene deres. Snakk med dem. Få tilbakemeldingene deres.

Gi kreditt

Når sjefen din berømmer avdelingen din for noe, si tusen takk. Jane, John og Horace gjorde en fantastisk jobb. Jeg er veldig glad for å ha dem i staben. Det kan inspirere dine ansatte mer enn en bonus kan. (Selv om du bør gi bonuser også.) Ikke ta æren selv. Sjefen din vil vite at det er ditt lederskap som hjalp Jane, John og Horace til å gjøre en god jobb. Du trenger ikke å klappe deg selv på skulderen.

På samme måte, når det er en feil, ta ansvar. Ja, du må ta ansvar for det dårlige og gi æren for det gode. Dine ansatte vil vite at du har ryggen deres, og de vil jobbe hardt for å beholde tilliten du har gitt dem. Det er den beste måten å gå frem på.

------------------------------------------

Suzanne Lucas er en frilansjournalist som spesialiserer seg på Human Resources. Suzannes arbeid har blitt omtalt i notatpublikasjoner inkludert Forbes, CBS, Business Inside r og Yahoo.