Jobbintervjuer

Kompetansebaserte intervjuspørsmål

Forretningskvinne på jobbintervju

••• Klaus Vedfelt/Riser/Getty Images

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

Kompetansebasert intervju spørsmål krever at intervjuobjektene gir spesifikke eksempler på tider hvor de viste spesielle ettertraktede mellommenneskelige kompetanser som tilpasningsevne, kreativitet eller muntlig/skriftlig kommunikasjonsevne.

Generelt er disse det atferdsintervjuspørsmål som får intervjuobjektene til å beskrive et problem eller en situasjon, handlingene de tok for å håndtere det, og sluttresultatene. De lar arbeidsgiveren raskt evaluere en kandidats tankesett, og måle hvordan en kandidat håndterer visse situasjoner.

Hva intervjueren virkelig ønsker å vite

Også kjent som myke ferdigheter eller menneskelige ferdigheter, mellommenneskelige kompetanser er de egenskapene som gjør folk i stand til å jobbe godt sammen med andre og også innenfor fartsfylte yrker med høy stress.

Intervjuer stiller disse spørsmålene for å se hvor tett kompetansen og personlighetstrekkene dine stemmer overens med de de har oppført i delene Ønskede eller Foretrukne kvalifikasjoner i stillingslisten. Hvis stillingsannonsen spesifikt sier at kandidatene må være dyktige i for eksempel konflikthåndtering, så er det sikkert at du blir spurt om hvordan du har meklet konflikter på arbeidsplassen eller klientene tidligere.

Kompetansebaserte intervjuspørsmål

Ofte begynner denne typen spørsmål med setningene 'Beskriv en tid da ...' eller 'Gi meg et eksempel på en situasjon der ...'

Intervjuere kan stille spørsmål om en rekke kompetanser avhengig av ferdighetene som kreves for den spesifikke jobben .

For eksempel, mens en intervjuer for en detaljhandelsjobb kan stille kompetansebaserte spørsmål om kommunikasjon og teamarbeid, kan en intervjuer for en topplederjobb stille spørsmål om lederskap, uavhengighet og kreativitet.

Bruke STAR intervjuresponsteknikk for å strukturere svarene dine på disse spørsmålene. I denne teknikken utvikler du en illustrerende anekdote som beskriver en S ituasjon du ble møtt med på arbeidsplassen, den T spørre eller utfordring involvert, den TIL aksjon du tok for å løse dette problemet, og R resultater av handlingen din.

Eksempler på de beste svarene

Og så, for eksempel, forestill deg at intervjueren din stiller deg et kompetansebasert spørsmål om teamarbeid som, Beskriv en tid da medlemmene av teamet ditt ikke kom overens. Hvordan taklet du situasjonen? Her er et eksempelsvar:

Jeg var nylig i et ansettelsesutvalg der medlemmene var nesten likt fordelt mellom to jobbkandidater. Begge kandidatene var høyt kvalifisert for stillingen, og begge ville vært et flott tilskudd til teamet vårt.

Konflikten lå i deres respektive aldre: Den ene kandidaten var veletablert i yrket sitt, men innen ti år etter pensjonsalder, mens den andre var en tretti år gammel dynamo med bare fire års erfaring. De yngre medlemmene av teamet graviterte mot ham; jo høyere medlemmer foretrakk den eldre kandidaten. Og diskusjonen ble ekstremt opphetet.

Jeg foreslo at vi skulle sette oss sammen og skrive en liste over ferdighetene og kompetansene vi ønsket oss mest i vår nyansettelser, basert på vår bedriftskultur og styrken og dynamikken til vårt nåværende team. Når vi var blitt enige om våre viktigste krav, var vi bedre i stand til å komme utover aldersspørsmålet og vurdere hvilken av de to kandidatene som ville passe best.

Vi endte opp med å velge den eldre kandidaten fordi hun hadde erfaring som resten av avdelingen manglet. Og fordi vi var i stand til å bli enige om en behovsbasert tilnærming (og fordi alle følte at deres mening var blitt hørt), var teamet til slutt fornøyd med ansettelsesbeslutningen.

Utvide

Hvorfor det fungerer: Denne responsen bruker effektivt STAR-teknikken for å demonstrere intervjuobjektets tenkeprosess og for å vise hvordan de var i stand til å bruke kompetansen til kommunikasjon, aktiv lytting og konfliktmegling for å navigere i et arbeidsplassproblem.

Hvordan forberede seg på kompetansebaserte intervjuspørsmål

For å forberede deg på kompetansebaserte intervjuspørsmål, lag en liste over evner og holdninger som du mener er viktige for jobben du intervjuer for.

  • Sjekk stillingslisten for eksempler på nødvendige ferdigheter og ferdigheter. For eksempel: ansvarlighet, ambisjon, tilgjengelighet, etterlevelse, konflikthåndtering, kritisk tenkning, delegering, fleksibilitet, inkludering, påvirkning, initiativ, ressurssterke, risikotaking, etc.
  • List deretter opp situasjoner der du har demonstrert hver av disse kompetansene. Når du har utarbeidet en liste over situasjoner, se gjennom den. Ved å tenke på eksempler før intervjuet vil du kunne svare raskt og konsist på spørsmål.
  • For hver ferdighet, skriv ned situasjonen, handlingene du tok for å håndtere problemet, og de endelige resultatene. Dette er en modifisert versjon av STAR-intervjuresponsteknikken. Å bruke denne teknikken vil hjelpe deg med å gi et kort, sammenhengende og strukturert svar på intervjuspørsmål.

Hvordan svare på kompetansebaserte intervjuspørsmål

Velg ditt eksempel: Før du svarer på spørsmålet, tenk på et spesifikt eksempel på en tidligere situasjon som svarer på den gitte situasjonen. Prøv å bruke et eksempel som er relevant for jobben du søker på. For eksempel, mens problemløsning kan være en ferdighet du bruker i en rekke situasjoner, fokuser på en tid da du hadde et spesifikt arbeidsrelatert problem på kontoret, og hvordan du klarte det.

Vær kortfattet: Det er lett å vandre når du svarer på et kompetansebasert intervjuspørsmål, spesielt hvis du ikke har en spesifikk situasjon eller problem i tankene. Gi en klar, kort beskrivelse av situasjonen, forklar hvordan du håndterte den og beskriv resultatene. Ved å fokusere på ett spesifikt eksempel, vil svaret ditt være kortfattet og om emnet.

Ikke legg skylden: Hvis du beskriver et spesielt problem eller en vanskelig situasjon (for eksempel en tid da du måtte jobbe med en vanskelig sjef), kan det føles naturlig å angripe eller legge skylden på en annen person. Disse spørsmålene handler imidlertid om du , ikke om noen andre. Fokuser på hva du gjorde for å håndtere situasjonen; ikke dvel ved andres problemer eller feil.

Eksempler på kompetansebaserte intervjuspørsmål

Tilpasningsevne

  • Fortell oss om den største endringen du har måttet forholde deg til i ditt tidligere arbeid. Hvordan taklet du det?

Kommunikasjon

  • Fortell oss om en situasjon der du ikke klarte å kommunisere riktig. I ettertid, hva ville du ha gjort annerledes?
  • Beskriv en gang du måtte forklare noe komplekst for en kollega. Hvilke problemer kom du over og hvordan taklet du dem?

Kreativitet

  • Fortell oss om en gang du utviklet en ukonvensjonell tilnærming for å løse et problem. Hvordan utviklet du denne nye tilnærmingen? Hvilke utfordringer møtte du og hvordan taklet du dem?

Besluttsomhet

  • Fortell oss om en avgjørelse du tok som du visste ville være upopulær blant visse personer. Hvordan håndterte du beslutningsprosessen? Hvordan taklet du andres negative reaksjoner?

Fleksibilitet

  • Beskriv en situasjon der du endret tilnærming midt i et prosjekt. Hva fikk deg til å endre tilnærmingen din? Hvordan jobbet du for å implementere denne endringen problemfritt?
  • Beskriv en situasjon der du ble bedt om å utføre en oppgave du aldri hadde utført tidligere.

Integritet

  • Fortell oss om en gang noen ba deg om å gjøre noe du motsatte deg. Hvordan taklet du situasjonen?

Ledelse

  • Beskriv en tid da du måtte forbedre et teams ytelse. Hvilke utfordringer møtte du og hvordan taklet du dem?

Resiliens (hvordan takler du stress?)

  • Beskriv en gang du mottok negativ tilbakemelding fra en arbeidsgiver, kollega eller klient. Hvordan klarte du denne tilbakemeldingen? Hva ble resultatet?

Teamarbeid

  • Beskriv en tid da du var medlem av et team. Hvordan bidro du positivt til laget?

Mulige oppfølgingsspørsmål

Viktige takeaways

ANALYSER STILLINGSOPPLYSNINGENE: Les stillingsannonsen nøye for å forutsi hvilke kompetanser du mest sannsynlig vil bli spurt om. Tenk så på gode eksempler på ganger når du har bevist disse evnene på arbeidsplassen.

VÆR KONSIS: Det er best å gi et enkelt, detaljert eksempel på en gang du demonstrerte en ferdighet i en profesjonell setting, med de positive resultatene av handlingen tydelig forklart.

VÆR SIKKER, MEN ydmyk: Når du snakker om en tidligere erfaring, vær forsiktig så du ikke kaster tidligere kolleger eller veiledere under bussen for å få din egen suksess til å skinne større.