Jobbsøking

Eksempler på CV og skrivetips fra kundeservice

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse Kundeservice representant

Yuri_Arcurs/Digital Vision/Getty Images

Søker du om en kundeservicestilling ? I så fall vil du understreke noe av det myke ferdigheter vanligvis nødvendig for kundeservicemedarbeidere, for eksempel å være en utmerket kommunikator og ha sterke mellommenneskelige ferdigheter.

Arbeidsgivere vil også se etter kandidater som er punktlige og ansvarlige, fordi kundeservicemedarbeidere ofte håndterer kasseapparater og erstatter andre ansatte ved skiftskift.

Hva du skal inkludere i CV-en for kundeservice

Ta med riktig informasjon. De viktigste elementene å inkludere i din CV er din kontaktinformasjon , utdanning og erfaring . En annen valgfri måte å fremheve dine kundeserviceevner er å liste dem i en ferdighetsdelen .

Ta med valgfrie seksjoner hvis du ønsker det. Disse inkluderer en gjenoppta målet eller gjenoppta profilen . Bruk målet eller profilen for å spesifisere hvilken rolle du ser etter, sammen med talentene og evnene du vil bringe til stillingen.

Legg vekt på opplevelsen din. Du bør sørge for å liste opp eventuelle tidligere kundeservicestillinger du har hatt.

Bruk de riktige søkeordene. I tillegg til å fremheve sterke myke ferdigheter, kan det også være lurt å inkludere nøkkelord for kundeservice gjennom hele CV-en din.

Lag en kamp . Match dine kvalifikasjoner med stillingsannonsen for å være sikker på at CV-en din nøyaktig gjenspeiler din evne til å utføre denne jobben.

Tips for å skrive en effektiv CV for en kundeservicejobb

Være konsekvent. Bruk samme formatering gjennom hele dokumentet, og tydelig språk i punktene for å beskrive hver jobb.

Hold det kortfattet. Du trenger ikke å inkludere alle ansvar i hver stilling. Gi i stedet den mest relevante informasjonen og grupper lignende oppgaver. Hvis du er ganske ny på CV-skriving, sørg for å bene deg videre hvordan skrive stillingsbeskrivelser for en CV .

Bruk en CV-prøve, men ikke kopier den nøyaktig. Din CV må være et unikt dokument som fremhever din egen arbeidshistorie og styrker. Bruk imidlertid eksemplene for å få en følelse av språket som skal brukes og den beste informasjonen å inkludere.

Kundeservice-CV-mal

Dette er et eksempel på en CV for en kundeservicestilling. Last ned malen for kundeservice-CV (kompatibel med Google Docs og Word Online) eller se nedenfor for flere eksempler.

Skjermbilde av en kundeservice-CV-eksempel

@ Balansen 2020

Last ned Word-malen

Eksempel på CV for kundeservicerepresentant

Eksempel på CV for kundeservice (tekstversjon)

John Doe
Hovedgaten 123
Albany, NY 10036
(123) 456-7890
John.Doe@email.com

KUNDESERVICESPESIALIST

Hjelper kunder med returer, kjøp av butikkbeskyttelsesplaner og servicepakker

Kundeservicespesialist med 5+ års erfaring med å hjelpe kunder, planlegge hjemmetjenester via nettgrensesnittet, svare på telefonhenvendelser og følge opp status for bestillinger.

Nøkkelferdigheter inkluderer:

● Assistere med opplæring av nye ansatte

● Omskriving av kundeservicehåndbok

● Assistere med konfliktløsning

● Teambygging og ledelse

● Dyktig med kassedrift

● Assistere high-end klientell

PROFESJONELL ERFARING

MERKE KJØPER, Saratoga Springs, NY
KUNDESERVICESPESIALIST (februar 2019 – i dag)
Assistere kunder med returer, kjøp, butikkbeskyttelsesplaner og serviceplaner; planlegg hjemmetjenester via selskapets nettbaserte grensesnitt, svar på telefonhenvendelser og hjelp med tvisteløsning.
Bemerkelsesverdige prestasjoner:
● Hjalp med å omskrive selskapets kundeservicemanual, som nå brukes over hele selskapet.

● Hjalp til med å lære opp 25 nye ansatte, inkludert retningslinjer, tjenester i butikk og registerdrift.

SARATOGA SPRINGS RÅDHUSET , Saratoga Springs, New York
KUNDESERVICE ASSISTENT (juni 2014 – februar 2019)
Assisterte klienter da de kom inn i rådhuset og via telefon; besvart og løst e-posthenvendelser.
Bemerkelsesverdige prestasjoner:

● Utførte arkiverings- og databehandlingsoppgaver; utarbeidet og redigert korte kontornotater.

● Assisterte med alle kontoradministrative oppgaver; skrevet opp måneds bystyrets agenda.

UTDANNING OG PREMIERE

JEGERHØGSKOLE , Saratoga Springs, NY
Bachelor of Arts in English (3,75 GPA, Honor Roll Every Quarter; Minor: Business), 2014

Teknologiske ferdigheter
Evne til å jobbe med flere operativsystemer, inkludert Windows og Mac • Excel-kunnskaper

Andre ferdigheter
Utmerkede kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter • Erfaring med å opprettholde et kontorbudsjett

Utvide

Eksempel på CV for kundeserviceleder

Følgende er et eksempel på en CV for en kundeservicelederstilling. Den inkluderer en liste over kvalifikasjoner, arbeidserfaring og utdanning.

Eksempel på CV for kundeserviceleder (tekstversjon)

James Windsor
123 NE 31st Ave
Ft. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
j.windsor@email.com

KUNDESERVICESJEF

Skape positive opplevelser for kunder gjennom riktig personalledelse

Respektert kundeservicesjef med 10+ års erfaring, inkludert fem i ledelse, vant til å jobbe i hektiske miljøer med evnen til å tenke og handle raskt.

Nøkkelferdigheter inkluderer:

● Evne til å håndtere vanskelige kunder

● Utmerkede mellommenneskelige ferdigheter

● Erfaring fra tilsynsroller

● Teambygging og ledelse

● Intern og ekstern kommunikasjon

● Kunne sette opp forretningssentre

PROFESJONELL ERFARING

FORRETNINGSSENTER KONSEPT, INC., Ft. Lauderdale, FL
KUNDESERVICESJEF (februar 2019 – i dag)
Overvåket installasjonen av The Office, et forretningssenter som tilbys av AlphaNet Hospitality Systems, Inc. på hoteller over hele landet. Designet og gitt opplæring til hotellpersonalet og ledelsen i bruk av Word, Excel og PowerPoint, samt kundeserviceprotokoll.
Bemerkelsesverdige prestasjoner:

● Ledet dusinvis av ansatte ved disse forretningssentrene over hele USA.

● Bidro til å doble kundebasen for AlphaNet Hospitality i løpet av fem år.

AVANSERTE TEKNOLOGISKE KOMPONENTER, Rye, New York
KUNDESERVICESPESIALIST (november 2014 – februar 2019)
Administrerte dusinvis av offentlige og private kunder, og forsynte dem med elektroniske komponenter.
Bemerkelsesverdige prestasjoner:

● Utviklet relasjoner med etablerte kontoer mens du anskaffet dusinvis av nye kontoer.

● Koordinerte administrasjonen av produktbestillinger, betjente kundebehov og sikre levering.

UTDANNELSE OG KREDITASJON

UNIVERSITET I NEW MEXICO , Albuquerque, NM
Bachelor of Science in Business (3,90 GPA; Vekt: Customer Service Management), 2014

Sertifiseringer

Sertifisert elektronisk tekniker (CET) • Customer Service Certificate (CSC), Cornell University

Informasjonsteknologiske ferdigheter

Ferdig i Word, Excel og PowerPoint • Kan betjene og reparere kredittkortlesere

Utvide

Hvordan få CV-en din lagt merke til

Legg vekt på din erfaring: Hvis du ikke har relatert kundeserviceerfaring, kan du tenke på hvordan dine tidligere jobber har forberedt deg på denne.

Bruk søkeord: Fremhev myke ferdigheter, kundeserviceferdigheter , og eventuelle kvalifikasjoner oppført i stillingsbeskrivelsen.

Tilpass CV-en din for hver jobb: Din CV bør understreke ferdighetene som gjør deg til en utmerket kandidat for denne spesifikke jobben.