Jobbsøking

Hvordan svare på atferdsintervjuspørsmål

Bedriftsleder gjennomfører et atferdsintervju.

•••

Eric Audras / Getty Images

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

De fleste ansettelsesledere inkluderer minst noen få atferdsspørsmål i hvert jobbintervju de gjennomfører. Svarene dine hjelper intervjuere med å få en følelse av oppførselen din på jobben.

For det formål, i en atferdsbasert jobbintervju , vil intervjueren stille spørsmål om dine tidligere arbeidserfaringer. For eksempel kan du få et spørsmål som: Fortell meg om en gang du måtte multitaske på jobb.'

Arbeidsgivere som bruker denne tilnærmingen søker konkrete bevis som beviser at kandidaten har ferdighetene og evnene som trengs for jobben.

Ideen bak et atferdsintervjuspørsmål er at tidligere atferd er en indikator på fremtidig atferd. Eksempler fra fortiden din gir derfor arbeidsgiver en idé om hvordan du ville håndtert en lignende situasjon dersom du skulle bli ansatt.

Hva du kan bli spurt om

Intervjuere kan posere en rekke atferdsspørsmål . Eksempler på intervjuspørsmål inkluderer følgende:

  • Kan du gi meg et eksempel på hvordan du motiverte en underpresterende underordnet til å øke produktiviteten?
  • Beskriv en gang du implementerte et nytt program som var vellykket.
  • Gi meg et eksempel på en konflikt du hadde med en ansatt. Hvordan løste du det?

Spørsmål om atferdsintervju vil ofte starte med setninger som:

  • 'Fortell meg om en gang...'
  • 'Beskriv en tid...'
  • 'Hvordan taklet du [x situasjon].'
  • 'Gi meg et eksempel på...'

Arbeidsgivere ser etter en detaljert forklaring på en erfaring fra fortiden din. De vil vite hva opplevelsen var og hvordan du taklet den. Svarene dine vil gi intervjueren en indikasjon på hvordan du håndterer prosjekter og problemstillinger på jobben.

Hvordan forberede seg til intervjuet

Det er umulig for kandidater å forutse alle mulige spørsmål du vil bli spurt før et intervju. Mange vil være spesifikke for jobben du vurderes for. Det er imidlertid noen taktikker som kan hjelpe deg med å forberede deg og gi sterke svar.

Gjennomgå vanlige spørsmål

Ved å nøye gjennomgå lister over vanlige spørsmål om atferdsintervjuer , kan du forberede deg på de mest sannsynlige spørsmålene.

Ta en titt på stillingsannonsen

Du vil også se gjennom stillingsannonsen før du går inn i intervjuet. Dette vil hjelpe deg med å identifisere egenskapene til den ideelle kandidaten for den stillingen.

Se gjennom stillingslisten for en liste over kvalifikasjoner og søk etter søkeord som gir deg et hint om hva arbeidsgiveren ønsker i en jobbkandidat. Deretter, matche dine kvalifikasjoner til jobben , så du er forberedt med eksempler relatert til erfaringen og kvalifikasjonene arbeidsgiveren søker.

Lær om selskapet

Det kan være nyttig å undersøke selskapet . Som med stillingsannonsen, vil denne forskningen gi deg en følelse av egenskapene og evnene som intervjuere vil prioritere.

Hvis tiden tillater det, oppfør informasjonsintervjuer med profesjonelle kontakter i feltet for å få innspill angående foretrukne ferdigheter, kunnskapsbaser og personlige egenskaper til vellykkede ansatte i den type jobb.

Brainstorm eksempler

Når du får en følelse av spørsmålene du kan bli stilt, vil neste trinn være å komme med eksempler fra tidligere erfaringer som har hjulpet deg med å utvikle ferdighetene og egenskapene som trengs for en jobb.

Lag en liste med 7 til 10 viktige eiendeler som gjør deg til en sterk kandidat for måljobben din. For hver eiendel, tenk på en anekdote eller historie om hvordan du har brukt den styrken til å tilføre verdi i en situasjon. Du kan bruke anekdoter fra rollene dine som ansatt, student, frivillig eller praktikant.

Hvordan svare på atferdsintervjuspørsmål

Når du øver på svar på atferdsintervjuspørsmål, bør du vurdere å følge det som kalles STAR intervjuresponsteknikk . Det er en fire-trinns teknikk for å svare på spørsmål om tidligere atferd på jobben:

  • Situasjon. Beskriv situasjonen eller sett scenen. Forklar stedet du jobbet for eller oppgaven du fikk.
  • Oppgave. Beskriv problemet eller problemet du ble konfrontert med.
  • Handling. Beskriv handlingen du tok for å gripe inn i situasjonen eller løse problemet. Dette bør introdusere nøkkelelementet du ønsker å illustrere.
  • Resultater. Beskriv resultatene handlingen din genererte. Forklar hvordan du hjalp til med å løse problemet eller forbedre selskapet på en eller annen måte.

Tenk deg at en arbeidsgiver stiller deg spørsmålet om atferdsintervjuet. Fortell meg om en gang du brukte dine organisatoriske ferdigheter til å forbedre en situasjon på jobben. Et mulig svar ved å bruke STAR-teknikken vil være som følger:

Eksempel svar

Da jeg tok på meg jobben som assistent i Marketing Solutions, fant jeg fort ut at det ikke fantes noe lett tilgjengelig system for å hente informasjon om tidligere kampanjer. Hver av de fem konsulentene hadde sine egne datafiler. Jeg foreslo direktøren at vi skulle sette opp et delt elektronisk arkivsystem med tidligere kampanjemateriell som alle ansatte kunne få tilgang til. Jeg intervjuet hver av de ansatte for å få innspill om hvordan man kan kategorisere filene og foreslo et system som ble implementert. Systemet var en suksess; den er fortsatt på plass fire år senere. Veilederen min nevnte denne prestasjonen som en av grunnene til at jeg økte ved min nylige resultatgjennomgang.

Utvide

Flere tips for å svare på atferdsintervjuspørsmål

  • Ta et øyeblikk: Disse spørsmålene er langt fra en ja-eller-nei-forespørsel. Hvis du trenger et øyeblikk til å tenke, ta det – intervjueren din bør være forståelsesfull.
  • Ikke tull: Å bruke STAR-teknikken bør bidra til å holde deg på sporet. Husk at du ikke trenger å gå for mye inn i ugresset på de skarpe detaljene i situasjonen og oppgaven. Beskriv det i store trekk og unngå enhver bedriftsspesifikk sjargong som kan stå i veien for at intervjueren følger historien din.
  • Fortell en god historie: Av dele konkrete eksempler , vil du holde intervjueren engasjert og demonstrere dine sterke sider som kandidat.
  • Kvantifiser hvis du kan: Hvis handlingen din resulterte i en kvantifiserbart resultat – som forbedret salg eller reduserte kundeklager – husk å nevne det.
  • Øv på forhånd: Du trenger ikke å huske svarene dine. Tross alt kan du ikke helt forutsi hvilke atferdsintervjuspørsmål (hvis noen) som kommer opp. Men å øve på noen få historier vil hjelpe deg til å føle deg trygg på å vite hvordan du skal ramme dem og kan trene deg til å tenke på tidligere erfaringer i form av situasjon-oppgave-handling-resultat-formelen.