Hvordan bygge en ansvarlighetskultur
••• UberImages / Getty Images
En ansvarlighetskultur er en organisasjon av ansvarlige ansatte. Resultatene blir kommunisert og forstått av alle. Ansvar bestemmes proaktivt, før faktum, ikke reaktivt, etter faktum. Når en feil er gjort, er ikke svaret fingerpeking og unnskyldninger – det handler om å løse problemet og lære av feil. Hver ansatt føler en følelse av eierskap for organisatoriske resultater og vil gjøre det som trengs for å oppnå disse resultatene.
Nå, hvem ville ikke ønske å jobbe i den typen kultur? Enda viktigere, hvordan skaper du en ansvarlighetskultur? Det starter og slutter med lederskap! Ledere – som starter på toppen og på alle nivåer – vil sende et klart og konsekvent budskap (godt eller dårlig) om hvordan vi gjør ting her. Så, hva kan ledere gjøre for å oppmuntre til en ansvarlighetskultur?
Gjøre som man sier
I dag er organisasjoner så redde for søksmål at de ikke vil innrømme feil. Den slags unnskyldninger å lage og skylde på andre vil fosse ned og trenge gjennom organisasjonene. Når en leder kan stå foran deres ansatte og si Jeg gjorde en feil – og dette er hva vi skal gjøre for å fikse det den setter et positivt eksempel på ansvarlig oppførsel som ansatte ikke vil være redde for å etterligne.
Definer resultater og forventninger
Ikke vent på at en feil skal skje, og kast bort energi på å finne hvem som har skylden. Sett i stedet klare standarder og forventninger før arbeidet i det hele tatt starter. Sørg deretter for at alle ansatte er klar over og forstår hvilke resultater organisasjonen prøver å oppnå og hvilke forventninger som er til alle ansatte. Hver ansatt bør ha en siktelinje til organisasjonens ønskede resultater.
Få engasjement
Uten forpliktelse får vi etterlevelse eller til og med motstand. Jeg skal prøve er ikke forpliktelse. Spørre: Har jeg engasjementet ditt? , og lytte til eventuelle bekymringer. Samarbeid med den ansatte for å overvinne barrierer og finne ut hva som må gjøres for å oppnå deres forpliktelse.
Vær åpen for tilbakemelding og problemløsning
Med andre ord, aldri skyt budbringeren. Ha et miljø med åpne dører der enhver ansatt har myndighet til å bringe ethvert problem til alle i organisasjonen uten frykt for konsekvenser.
Ansette ansvarlige ansatte
Ikke bare ansett for tekniske ferdigheter og erfaring, leie for kulturell passform . Se etter en merittliste for å innrømme feil og overvinne hindringer.
Trener ansatte i hvordan de skal være ansvarlige
Mange individer kommer fra bakgrunner der de aldri måtte stå til ansvar. De er vant til priser for 5thsted. De må kanskje lære nye ferdigheter og atferd, som kritisk tenkning og problem før de kan begynne å trives i en ansvarlighetskultur.
Konsekvenser og forsterkning
Til syvende og sist må det ha konsekvenser for konsekvent dårlig ytelse og forsterkning for positive resultater og atferd. Uten dette vil ansatte snart få med seg at ansvarlighet er bare snakk og ingen handling.
Hold hverandre ansvarlige
I en kultur med ansvarlighet holder ikke ledere bare ansatte ansvarlige for resultater. Alle holder alle ansvarlige! Hver ansatt tar eierskap til organisatoriske resultater, ikke bare sin egen lille del av verden. Igjen kan ledere forbilde, undervise og forsterke denne typen eierskapsmentalitet.
Kultur vil endre seg på en positiv måte når ledere konsekvent praktiserer disse 8 prinsippene. Hvis de ikke vil eller kan, så er det kanskje på tide å finne nye ledere.