Hvordan bygge tillit på jobben

Ledere må handle på 10 måter som skaper tillit

••• laflor / Vetta / Getty Images

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

• Generelle tanker om tillit på jobben
• 10 måter å bygge tillit på jobben
• Du må holde forventningene høye
• Grunnlaget for tillit

Generelle tanker om tillit på jobben

Du kan ikke alltid kontrollere nivået av tillit i organisasjonen som helhet, men du kan handle på måter som fremmer tillit i ditt umiddelbare arbeidsmiljø. Dette miljøet kan inkludere avdelingen din, arbeidsteamet eller enheten din, eller dine kolleger i avlukkeland.

Å bygge tillit i en mindre enhet hvor man har litt kontroll er med på å spre tillit i den større organisasjonen. Ledere som stoler på hverandres medarbeidere har en tendens til å utvide tilliten til den større organisasjonen også. Dette vekker igjen tillit hos andre.

Ødelegger deretter gjenoppbygge tillit lar deg se på hva som ikke fungerer for å skape et tillitsfullt arbeidsmiljø, men ikke gå dit. Begynn i stedet å bygge tillit fra begynnelsen av forholdet ditt til hver nye medarbeider. Sørg for at kulturen din når de lærer å integrere seg i organisasjonen din under introduksjonen gir dem en tidlig følelse av at din er en arbeidsplass de kan stole på.

10 måter å bygge tillit på jobben

Bruk disse tipsene for å hjelpe deg med å bygge et miljø som fremmer tillit på jobben og blant de ansatte.

Ansette skikkelige ledere.

Ansett og forfrem folk til lederstillinger hvis de er i stand til å danne positive, tillitsfulle mellommenneskelige relasjoner med de som rapporterer til dem. Lederens forhold til rapporterende ansatte er den grunnleggende byggesteinen for tillit.

Bygg ansattes ferdigheter.

Utvikle ferdighetene til alle ansatte – spesielt de til nåværende veiledere, ledere, og folk som ønsker forfremmelse – i effektiv mellommenneskelig relasjonsbygging.

Hold ansatte informert.

Gi så mye informasjon som du komfortabelt kan røpe så snart som mulig i enhver situasjon. Selv å fortelle ansatte at du ikke vet, eller at du vil finne ut om mer informasjon er tilgjengelig, vil bidra til et miljø av tillit.

Opptre med integritet og hold forpliktelser.

Hvis du kan ikke handle med integritet for å holde en forpliktelse, forklar hva som skjer i situasjonen uten forsinkelser. Observert atferd eller handlinger oppfattes av ansatte som grunnlaget for å forutsi fremtidig atferd. Veiledere eller ledere som opptrer som om de er verdig tillit, har en tendens til å inspirere til mer samarbeid med færre klager.

Konfronter vanskelige problemer i tide.

Hvis en ansatt ofte er fraværende eller bruker arbeidstid på å vandre rundt, er det viktig å konfrontere ham eller henne om disse problemene. Andre ansatte vil se på og lære å stole mer på deg. Hvis du lar saken feste seg uten å ta opp den, vil ansatte miste respekten for deg— respekt er grunnleggende i tillit .

Ivareta alle ansattes interesser.

Ikke snakk om fraværende ansatte eller la andre legge skyld, rope navn eller peke fingre. Ansatte lærer å stole på når de vet at lederen deres ikke tillater et miljø der andre ansatte kan sladre om dem.

Vedta en åpen dør-policy.

Hver leders døren er åpen for alle ansatte når en slik politikk er på plass. Det hjelper å oppmuntre til åpen kommunikasjon, tilbakemelding og diskusjon om alle saker som er viktige for en ansatt.

Vise kompetanse innen veiledning og andre arbeidsoppgaver.

Vit hva du snakker om, og hvis du ikke vet, innrøm det. Ingenting bygger tillit mer effektivt enn ledere som eier opp til å ikke vite noe og lover å finne ut av det slik at alle er informert. Den verste reaksjonen oppstår når en leder later som han vet og tilbyr feilaktig informasjon. Ansatte kan tilgi mangel på kunnskap, men kan aldri tilgi en løgn.

Lytt med respekt og full oppmerksomhet.

Vis empati og følsomhet for behovene til ansatte. Tillit vokser ut av troen på at du kan forstå og relatere. Denne tilliten oppmuntres av kraftig positiv lytteatferd .

Ta gjennomtenkte risikoer for å forbedre tjenester og produkter for kunden.

Når du tar risiko, viser du ansatte at de kan gjøre det samme – spesielt hvis det ikke får konsekvenser når en gjennomtenkt risiko går galt. Når risikotaking ikke straffes, sementeres tilliten.

For å bygge tillit må du ha høye forventninger

Hvis du er leder, veileder eller teammedlem, oppfør deg som om du tror ansatte er i stand til å leve opp til dine høye standarder. Denne støtten oppmuntrer dine ansattes beste innsats og bygger deres tillit.

Hvis du er en HR-profesjonell eller linjeleder, har du den spesielle rollen som coaching av ledere og veiledere i hvordan du bygger tillit på jobben. Du påvirker maktbalansen i organisasjonen ved å utvikle og publisere støttende, beskyttende retningslinjer. Du er også innflytelsesrik når det gjelder å etablere passende sosiale normer blant folk som gjør forskjellige jobber i organisasjonen din.

Forplikter seg fullstendig til teambyggingsaktiviteter når den større organisasjonen investeres i å skape en tillitsfull, styrkende arbeidsmiljø . Å engasjere seg i disse aktivitetene utenfor konteksten av en teamfokusert kultur kan være kontraproduktivt, svekke tilliten og negativt påvirke alt du ønsker å oppnå med dine ansatte.

Grunnlaget for tillit

Som bedriftspsykolog og forfatter Marsha Sinetar skrev , Tillit er ikke et spørsmål om teknikk, men om karakter; vi stoler på på grunn av vår måte å være på, ikke på grunn av vårt polerte ytre eller vår ekspertutformede kommunikasjon.

Bunnlinjen

Du bygger og opprettholder tillitsfulle relasjoner og en tillitskultur på arbeidsplassen din ett trinn av gangen gjennom hver handling du tar og hver interaksjon du har med dine kolleger og ansatte. Tillit kan være skjør, men den har kapasitet til å vokse seg sterk over tid.