Hvordan fremme medarbeidertilfredshet

Få medarbeidertilfredshetsundersøkelser og møter til å bidra

••• Heltebilder/Heltebilder/Getty Images

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

• Faktorer involvert i medarbeidertilfredshet
• Måling av ansattes tilfredshet
• Gjør tilfredshetsundersøkelser vellykkede
• Undersøkelser krever arbeidsgiverhandlinger

Medarbeidertilfredshet er begrepet som brukes for å beskrive hvorvidt ansatte er glade og oppfyller sine ønsker og behov på jobben. Mange mål hevder at medarbeidertilfredshet er en faktor i ansattes motivasjon, måloppnåelse, kostnadsbesparelser, kundetilfredshet, ansattes produktivitet, positiv ansattes moral , og mer på arbeidsplassen.

Medarbeidertilfredshet, selv om det generelt er positivt i organisasjonen din, kan også bli et problem hvis middelmådige ansatte blir værende fordi de er fornøyde og fornøyde med arbeidsmiljøet ditt. (Men sikkert, hvis du identifiserer at middelmådige ansatte blir i organisasjonen din, er dette en helt annen historie som krever effektiv resultatstyring og konstruktive tilbakemeldinger.)

Faktorer som bidrar til medarbeidertilfredshet

Faktorer som bidrar til ansattes tilfredshet inkludere behandle ansatte med respekt , gi regelmessig ansatt anerkjennelse, styrke ansatte , som tilbyr fordeler og kompensasjon over bransjegjennomsnittet, gir ansatte fordeler og bedriftsaktiviteter, og positiv ledelse innenfor en suksessramme av mål, målinger og forventninger.

• Den kritiske faktoren med medarbeidertilfredshet er at fornøyde ansatte må gjøre jobben og yte de bidragene som arbeidsgiveren trenger. Hvis de ikke gjør det, er alt arbeidsgiveren gjør for å gi et miljø som tilfredsstiller ansatte for intet.

Måling av ansattes tilfredshet

Medarbeidertilfredshet måles på flere forskjellige måter, inkludert tall som ansattbehold , kundetilfredshet og evnen til å tiltrekke seg overlegne ansatte. Det måles også internt på to måter.

Medarbeidertilfredshetsundersøkelser

Medarbeidertilfredshet måles ofte ved hjelp av anonym ansattes tilfredshet undersøkelser som administreres med jevne mellomrom til alle medlemmer av organisasjonen for å måle ansattes tilfredshet.

I en medarbeidertilfredshetsundersøkelse blir medarbeidertilfredshet sett på områder som:

• ledelseseffektivitet
• forståelse av oppdrag og syn av organisasjonen og hvor hver ansatt passer innenfor dette rammeverket
• bemyndigelse fra ledelsen og forventningene til organisasjonen
• teamarbeid i team og med kollegaer
• kommunikasjonsgjennomsiktighet og effektivitet
• medarbeidersamhandling og relasjoner
• deres evne til å løse kundeproblemer og yte enestående service
• lederskap mottatt og potensialet til å lede
• den opplevde følelsen av mulighet til å vokse profesjonelt og personlig

Fasettet av medarbeidertilfredshet som måles varierer fra bedrift til bedrift.

Møter med ansatte

En annen metode som brukes for å måle ansattes tilfredshet er å møte med små grupper av ansatte og stille de samme spørsmålene verbalt. Avhengig av kulturen i bedriften , og om ansatte føler seg frie til å gi tilbakemeldinger, kan begge metodene bidra med kunnskap om graden av medarbeidertilfredshet til ledere og ansatte.

En annen type møter oppstår når en person blir spurt om hvorfor de blir i bedriften. Kalt et oppholdsintervju , gir de ofte nyttig informasjon som ledelsen kan handle på.

Avslutt intervjuer er en annen måte å vurdere ansattes tilfredshet på, ved at fornøyde ansatte sjelden forlater bedrifter. Du vil finne ut hvorfor den ansatte velger å slutte. Det aller viktigste spørsmålet å stille er hva som førte til at den ansatte ønsket å begynne å søke etter en ny jobb i utgangspunktet.

Hvordan få medarbeidertilfredshetsundersøkelser til å lykkes

Disse typer medarbeidertilfredshetshendelser brukes av en organisasjon eller en bedrift for å måle smaken og godkjenningen til en bestemt gruppe interessenter for deres tjenester, arbeidsmiljø, kultur eller sysselsetting. Spesifikt er en medarbeidertilfredshetsundersøkelse en undersøkelse som oftest noteres.

For eksempel er tilfredshetsundersøkelsen en serie spørsmål som ansatte besvarer for å informere arbeidsgiver om hvordan de har det med eller hvordan de opplever arbeidsmiljøet og kulturen deres. Spørreskjemaet tilbyr vanligvis både spørsmål som ber ansatte vurdere et bestemt aspekt ved arbeidsmiljøet og åpne spørsmål som lar dem uttrykke meninger.

Med nøye utvalgte spørsmål som ikke fører til bestemte svar, kan en arbeidsgiver få en følelse av lykke , tilfredshet og engasjement av ansatte . Når en tilfredshetsundersøkelse brukes med bestemte intervaller, for eksempel årlig, kan en arbeidsgiver spore ansattes tilfredshet over tid for å se om den forbedres.

Effektive tilfredshetsundersøkelser krever handling fra arbeidsgiver

Dersom en arbeidsgiver bestemmer seg for å bruke en tilfredshetsundersøkelse, må arbeidsgiver forplikte seg til å gjøre endringer i arbeidsmiljøet basert på de ansattes svar på undersøkelsen. Det er bunnlinjen for arbeidsgivere som vurderer å administrere en undersøkelse til ansatte.

Arbeidsgiveren som velger å benytte en tilfredshetsundersøkelse med ansatte må forplikte seg til å rapportere resultatene til de ansatte. I tillegg bør arbeidsgiveren være forpliktet til å gjøre endringer i arbeidsmiljøet, med hjelp og involvering av ansatte og team av ansatte.

Å kommunisere transparent om endringene, deres innvirkning og fremtidige planer er alle en del av en positiv tilfredshetsundersøkelsesprosess.

Uten gjennomsiktig kommunikasjon, resultatrapportering og ansattes oppdateringer vil ikke ansatte stole på arbeidsgivers motiver når de samler inn undersøkelsesdata. Over tid vil ansatte slutte å svare eller bare svare med svar som de tror arbeidsgiveren ønsker å høre. Det gjør dataene som samles inn på undersøkelsen ubrukelige.

Bunnlinjen

Involvering av ansatte i å forbedre arbeidsmiljøet basert på undersøkelsesresultater skaper et miljø med delt ansvar for arbeidsplasskultur og forbedringer. Arbeidsgivere bør unngå å få ansatte til å tro at trivsel på jobb er arbeidsgivers ansvar. Medarbeidertilfredshet er et felles ansvar.

Artikkelkilder

1. Society for Human Resource Management. ' Ansattes engasjement og engasjement .' Side 8. Åpnet 1. oktober 2020.