Menneskelige Ressurser

Hvordan forbedre arbeidstilfredsheten for ansatte

en gruppe medarbeidere som feirer

••• Jose Luis Pelaez / Iconica / Getty Images

Før du kan forbedre deg ansattes tilfredshet og medarbeiderengasjement, må du vite hva du kan forbedre. Den årlige Society for Human Resource Management (SHRM) 2017 Medarbeiderundersøkelse om arbeidstilfredshet og engasjement identifiserer faktorene som er viktige for ansattes jobbtilfredshet og ansattes engasjement slik de oppfattes av ansatte.

Undersøkelsens formål er å hjelpe arbeidsgivere til å utvikle de riktige programmene og praksisene når de søker å ha innvirkning på disse to faktorene som er avgjørende for ansattes moral og motivasjon . Å forstå ansattes preferanser gir veiledning for kunnskapsrik allokering av ressurser.

Ellers kan arbeidsgivere bruke tusenvis av dollar på programmer og praksis som deres ansatte faktisk ikke vil ha. Og her er en hemmelighet du trenger å vite bortsett fra disse offisielle undersøkelsesresultatene som gir veiledning.

Du vil lære mest om hva som vil engasjere og tilfredsstille dine ansatte ved å spørre dem hva de ønsker mest. Deretter, som du kan, imøtekomme og gi det de leter etter. Arbeidsplassen din vil blomstre når ansatte møter deres behov.

Medarbeidertilfredshetsundersøkelsen

Undersøkelsen utforsket 44 aspekter ved ansattes jobbtilfredshet, delt inn i fire temaområder – karriereutvikling, relasjoner til ledelsen, kompensasjon og fordeler, arbeidsmiljø, engasjementsmeninger, engasjementsatferd og betingelser for engasjement. Undersøkelsen ble lagt til i 2011 og utforsket også ansattes engasjement.

Resultater fra tilfredshetsundersøkelsen

I følge denne studien,

  • 89 prosent av amerikanske ansatte rapporterer at de generelt sett er fornøyde med sin nåværende jobb. Dette er det høyeste nivået av tilfredshet som er rapportert de siste 11 årene.
  • USA har et problem med ansattes engasjement. Amerikanske ansatte rapporterte at de var moderat engasjert i gjennomsnitt 3,9 på en 5-punkts skala der 5 er svært engasjert og 1 er uengasjert.

I tillegg ble funn fra Gallup-organisasjonen om uengasjerte ansatte fremhevet i Wall Street Journal . Gallup fant at 19 prosent av 1000 personer som ble intervjuet følte seg 'aktivt uengasjerte på jobben'.

Disse arbeiderne klager over at de ikke har verktøyene de trenger for å gjøre jobben sin. De vet ikke hva som forventes av dem. Sjefene deres lytter ikke til dem.

Toppbidragsytere til ansattes jobbtilfredshet

Ansatte identifiserte disse faktorene som deres topp 10 viktigste bidragsytere til deres jobbtilfredshet.

  • Respektfull behandling av ansatte kom først (65 prosent) på listen over arbeidstilfredshetsaspekter som bidrar til den generelle medarbeidertilfredsheten.
  • Kombinert kompensasjon, ytelser og lønn rangert som nummer to (61 prosent).
  • Jobbsikkerhet som rangerte først for ansatte under tidligere undersøkelser hadde sunket til fjerde (58 %), muligens fordi økonomiske tider har bedret seg.
  • Muligheter til å bruke ferdigheter og evner i arbeidet ditt (56 prosent).
  • Viktig er også den økonomiske stabiliteten i organisasjonen, den ansattes forhold til sin nærmeste leder, det å føle seg trygg i arbeidsmiljøet som manifestert i å føle seg fysisk trygg, at arbeidsgivere tar tiltak for å forhindre vold på arbeidsplassen og terrorhandlinger, og nærmeste leders respekt for dine ideer.

Generasjonsresultater

Samtidig som Babyboomere , Gen-X og Millennials scoret tilsvarende på mange områder relatert til engasjement, viste de også noen forskjeller. I følge SHRM-rapporten,

«De verdsetter noen få andre aspekter ved jobben deres annerledes. Millennials (88%) la større vekt på karriereutviklingsmuligheter enn Baby Boomers gjorde (76%), for eksempel, og medlemmer av Generation X (89%) nevnte oftere organisasjonens forpliktelse til faglig utvikling som en bidragsyter til jobbtilfredshet sammenlignet med Baby Boomers (79 %).'

Arbeidere i alle tre generasjoner verdsatte kompensasjons- og ytelsesrelaterte faktorer høyt. Millennials la mer vekt på jobbspesifikk opplæring, karriereutviklingsmuligheter og karriereutvikling som bidrar til deres jobbtilfredshet sammenlignet med eldre generasjoner.

Dette er ikke overraskende gitt stadiet av deres karrierer, men arbeidsgivere må legge merke til at det er forskjeller nå som Millennials er flertallet av arbeiderne.

Betingelser for engasjement for ansatte

Medarbeiderengasjement, ifølge SHRM-rapporten, er mer sannsynlig å oppstå når visse forhold eksisterer. Arbeidsgivere kan maksimere ansattes engasjement ved å forbedre disse faktorene.

Prosentene indikerer den generelle tilfredsheten til ansatte med den oppførte engasjementsbetingelsen. Punktene er listet opp i rekkefølge fra resultatene fra medarbeiderundersøkelsen: mest fornøyd til minst fornøyd med tilstanden i deres organisasjon.

  • Muligheter til å bruke ferdigheter og evner: 100 %
  • Forhold til nærmeste leder: 96 %
  • Organisasjonens finansielle stabilitet: 87 %
  • Forhold til medarbeidere: 87 %
  • Kommunikasjon mellom ansatte og toppledelsen: 85 %
  • Betydningen av jobben: 81 %
  • Ledelsens anerkjennelse av ansattes jobbytelse: 78 %
  • Generell bedriftskultur: 77 %
  • Jobbspesifikk opplæring: 75 %
  • Organisasjonens forpliktelse til faglig utvikling: 75 %
  • Bidrag av arbeid til organisasjonens forretningsmål: 73 %
  • Variasjon av arbeid: 71 %
  • Organisasjonens forpliktelse til samfunnsansvar: 69 %
  • Karrieremuligheter: 69 %
  • Nettverk: 65 %

Med prosentene notert i både tilfredshetsdelen av undersøkelsesresultatene og engasjementsaspektene ved undersøkelsen, har arbeidsgivere noe arbeid å gjøre for å tilfredsstille og, spesielt, engasjere ansatte. Er du klar for utfordringen?