Menneskelige Ressurser

Hvordan opplæring på jobb gir deg verdi

Bruk av ledere og kolleger for å effektivt trene ansatte på jobben

Opplæring av ny medarbeider

••• vm/E+/Getty Images

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

Hva er viktig med opplæring på jobb?

On-the-job training, også kjent som OJT, er en praktisk metode for å lære ferdighetene, kunnskapene og kompetansene som trengs for at ansatte skal utføre en spesifikk jobb på arbeidsplassen. Ansatte lærer i et miljø der de trenger å øve på kunnskapen og ferdighetene som er oppnådd under opplæringen.

Opplæring på jobben bruker eksisterende verktøy, maskiner, dokumenter, utstyr og kunnskap på arbeidsplassen for å lære en ansatt hvordan han effektivt gjør jobben sin. Følgelig eksisterer det ingen stand-ins som vil kreve at en ansatt foretar opplæringsoverføringen til arbeidsplassen.

Opplæringen foregår innenfor arbeidstakerens normale arbeidsmiljø og kan forekomme mens han eller hun utfører sitt faktiske arbeid. Eller det kan skje andre steder på arbeidsplassen ved å bruke dedikerte opplæringsrom, arbeidsstasjoner eller utstyr.

Det enkle målet med OJT er å bruke de eksisterende menneskene, miljøet, verktøyene og ferdighetstreningen som er tilgjengelig på arbeidsplassen for å trene ansatte til å gjøre jobben sin – på jobben.

Hvem tilbyr OJT?

En kollega gjennomfører ofte opplæring på jobben hvis han eller hun kan utføre jobben som undervises kompetent. Men mellommenneskelige ferdigheter, selskapets retningslinjer og krav, ledertrening , og flere er også emner som personale, ledere eller kolleger kan undervise på jobben eller på arbeidsplassen.

En ekstern leverandør utfører av og til OJT når det gjelder spesialisert utstyr eller systemer. For eksempel kan en leverandør trene ansatte i et markedsføringssystem som de tar i bruk som en del av arbeidsprosedyrene deres.

En leverandør kan også utdanne medlemmene av et HR-team på kapasiteten til et informasjonssystem for menneskelige ressurser ). HR-teamet trener deretter resten av de ansatte til å bruke det nye systemet. Denne tilnærmingen gjør det mulig for HR-trenerne å forsterke opplæringen sin ettersom de ansatte bruker ferdighetene som er lært i opplæringen mens de lærer dem til andre teammedlemmer.

En annen hyppig bruk av en leverandør for OJT består av opplæring på stedet for en eller flere ansatte, som deretter forventes å lære opp alle de andre ansatte som utfører en lignende jobb. Dette er en vanlig OJT-modell i aktiviteter som involverer Hi-Lo-kjøring, for eksempel bruk av gaffeltruck; adopsjon av dataprogramvare; og riktig bruk av nytt utstyr.

Mens målet med OJT ofte er å lære grunnleggende arbeidsplassferdigheter, gir det aspekter ved arbeidsplasskulturen og ytelsesforventninger også hos de nyansatte. OJT er også tilnærmingen mange organisasjoner bruker for å tilby ombordstigning av ny medarbeider informasjon.

OJT leveres internt av både ledere og erfarne kolleger.

Trene ledere for å trene

Det er klare fordeler for organisasjonen når du har utviklet opplæringsevnen til dine ledere. Lær ledere å trene, og du vil øke effektiviteten av din interne opplæring.

I tillegg opplæring, coaching og veiledning bli et forventet og godt utnyttet aspekt ved lederjobber. Ansatte reagerer positivt når ledere også gir opplæring. Ikke bare tror ansatte at de vil ha det muligheten til å bruke opplæringen levert av ledere, men de reagerer mer positivt på forventningene til en leder i forhold til en trener.

Når ledere gir opplæring, er de i stand til å artikulere hva de mener er viktig og forsterke disse ideene med ansatte. Ansatte er imponert over at opplæringstemaet er så viktig at en leder tar seg tid til å gjennomføre opplæringen.

Positivt eksempel på effektiv OJT

Ved General Motors anlegg over hele verden trente ledere på seniornivå opp alle ansatte i en bedriftsomfattende endring i operasjonell og kulturell strategi. At toppledere sørget for opplæringen gjorde stort inntrykk på de ansatte som deltok i timene. De regnet med at bruken av så mye tid og seniortalenter på opplæring av ansatte betydde at strategiendringen ble seriøst støttet.

Seniorlederen brukte eksempler som belyste både strategien som ble brukt på det tidspunktet og den forventede nye retningen på en måte som en ekstern trener aldri kunne ha gjort. Han var også vellykket med å kommunisere årsakene til endringen på en måte som fremmet spenning og deltakelse.

Hans kunnskap og forståelse av bedriftskultur gjorde at han kunne koble opplæringen til den faktiske driften som ansatte levde i hver dag. Dette var en kraftig forsterkning av arbeidskulturen GM ønsket å skape i sine anlegg over hele verden.

Å bruke ledere til å lære opp ansatte er en effektiv opplæringsstrategi på jobben.

Opplæring av ansatte for å lære opp kollegaer

Organisasjonen din vil dra nytte av å utvikle opplæringsevnene til dine ansatte. Lær dine ansatte å trene, og du vil heve kvaliteten på din interne opplæring.

Ansatte er kjent med hvordan organisasjonen fungerer – både godt og dårlig. De er kjent med selskapets mål , bedriftskultur eller arbeidsmiljø , selskapets styrker og selskapets svakheter, og de kjenner de andre ansatte.

Dette gir ansatte en fordel fremfor en trener som må lære om bedriftens kultur, styrker og svakheter, og samtidig bli kjent med menneskene.

Eksempler på medarbeideropplæring

I ett mellomstort produksjonsselskap gir sikkerhetsspesialisten og teamlederen for sikkerhets- og miljøkomiteen opplæring til alle ansatte i sikkerhet, nødevakueringsprosedyrer og sikkerhet. De lærer også opp nye ansatte i løpet av ny medarbeiderorientering .

I et annet selskap trener langsiktige salgsrepresentanter alle nye selgere i kundebehandling eller CRM-dataprogrammer, cold calling og prospektering, og hvordan man tar og behandler bestillinger.

I samme selskap trener, tester og lisensierer en shippingmedarbeider alle Hi-Lo-sjåfører. Opprinnelig opplært av eksterne firmaer, trener interne ansatte nå andre ansatte. Deres sikkerhetsstandarder og ulykkesfrekvens har forbedret seg som et resultat, og alle sjåfører er nå sertifisert til å kjøre Hi-Los, noe som har utvidet kapasiteten deres til å utføre jobben i tide.

Bunnlinjen

Opplæring på jobb er normalt den mest effektive tilnærmingen til opplæring av ansatte. Mange av disse treningsalternativene vektlegge medarbeideres og lederes rolle i opplæring av medarbeidere.