Menneskelige Ressurser

Hvordan administrere en negativ ansatt

En ansatt som sitter i et møte viser en negativ reaksjon og opprører andre ansatte på møtet.

••• zoff-photo / Getty Images

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

En negativ ansatt eller kollega kan infisere en arbeidsgruppe eller et team med negativitet raskere enn du kan forestille deg. Mange forslag vises i ledelsesbøker og nettsteder til bidra til å håndtere en ansatts negative holdning . Ledere og medarbeidere anbefales å lytte, omdirigere og jobbe mot en løsning med den motsatte ansatt.

Når vi kan ordne det, fungerer det ikke

Noen ganger vet den ansatte at de er problemet, men trenger råd om hvordan de skal håndtere sine negative følelser. Det er vanskelig å si opp, men noen ganger er den negative kollegaen deg. Det krever en viss grad av selvinnsikt at mange ansatte ikke er i stand til å praktisere.

Noen ganger lykkes medarbeidere med å håndtere et negativt medlem av teamet. Imidlertid er de fleste ansatte ikke dyktige, opplærte eller komfortabel med å håndtere konflikten . De vil ofte henvende seg til lederen for å få hjelp til å håndtere kollegaen.

Det er ikke den mest behagelige komponenten i en leders jobb, men hvis du leder folk, vil du til slutt møte en situasjon der du trenger å administrere en negativ person – av hensyn til de andre ansatte og teamet. For å unngå denne noen ganger skumle oppgaven er å svikte arbeidsgruppen din og la en samvittighetsløs situasjon eksistere.

Du kan administrere en negativ ansatt – og noen ganger – kan du hjelpe den ansatte å snu negativiteten. Din beste tilnærming er ikke å la negativiteten komme i gang i utgangspunktet.

Formidle deres negative innvirkning på teamet

Bruk konkrete eksempler som beskriver atferd den ansatte kan gjøre noe med på arbeidsplassen. For eksempel, når en annen ansatt sier: God morgen, hvordan har du det? og svaret ditt er en 15-minutters monolog på hvordan ingenting er som det skal på denne arbeidsplassen, du senker kollegaens humør og optimisme.
Du bruker opptil 15 minutter med produktiv arbeidstid og gjør at kollegaen din ikke er villig til å snakke med deg i fremtiden. Du risikerer at kollegene dine unngår deg for enhver pris, noe som vil påvirke arbeidseffektiviteten og produktiviteten din.Du vil ikke motta informasjonen du trenger for å utføre jobben din eller gi viktige bidrag.

Unngå å bli defensiv

Ikke ta ansattes negative ord eller holdning personlig. De er ikke rettet mot deg. Uansett grunn er den ansatte misfornøyd med livet sitt, arbeidet, eller you name it. Ingen liker høre konstruktive tilbakemeldinger selv når en leder bruker den beste, mest praktiserte, tilnærmingen for å minimere den ansattes defensivitet. Og flertallet av ledere har ikke hatt mye opplæring og praksis i å håndtere vanskelige mennesker, så deres tilnærming er ubehagelig for alle parter.

Spør om problemer utenfor arbeidet

For eksempel påvirker en skilsmisse alle aspekter av en ansatts liv. Tapet av et nært familiemedlem gjør det også. Du er ikke en terapeut eller rådgiver, men å vite hva som skjer i den ansattes liv lar deg tilby sympati eller et annet passende uttrykk for gode eller håpefulle ønsker. Det kan også hjelpe den ansatte til å se at du er interessert i og bekymret for dem som person. Selv om du tilbyr sympati, må du imidlertid be den ansatte om å forhindre at de personlige problemene påvirker ytelsen på arbeidsplassen.

Bruk aktiv lytting

Lytt til ansattes klager og bekymringer til du er sikker på at den ansatte føler seg hørt og lyttet til. Noen ganger gjentar folk negative følelser fordi de ikke føles som om du virkelig har hørt dem. Sørg for at du har lyttet aktivt . Den ansatte vil føle forskjellen.
Noen av den ansattes bekymringer kan være legitime. Du kan kanskje hjelpe dem med å løse legitime arbeidsplassproblemer. Andre kan du kanskje forklare hvorfor de eksisterer og be den ansatte om å samarbeide og ha tålmodighet.Når den ansatte forstår tidslinjen, beslutningen eller årsaken til målet, kan negativiteten deres forbedres.

Fokus på å skape løsninger

Ikke fokuser på alt som er galt og negativt med ansattes syn eller handlinger i din tilnærming. Det vil bare føre til at den ansatte graver seg dypere inn i klagene sine.
Fokuser heller på å skape alternativer for hvordan den ansatte kan skape positiv moral for seg selv og sine medarbeidere fremover. Hvis personen ikke er villig til å holde denne diskusjonen, og du føler at du har hørt på ham, avslutter diskusjonen. Det kan hende du må begynne prosessen med disiplinærtiltak for å forsterke konseptene du deler med den ansatte.

Hjelp til å bygge arbeidet selvbilde

Hjelp den ansatte med å bygge sitt selvbilde og kapasitet til å bidra. Snakk med dem om hva de har gjort bra og hva kollegene deres og du setter pris på ytelsen deres. Selv under en samtale om et negativt aspekt ved ytelse, er det å reflektere over det positive et velkomment tillegg.

Skap positive interaksjoner

Hver gang du hører et positivt utsagn eller bidrag i stedet for negativitet fra dem, forsterk denne holdningen. Du vil ønske å forsterke, så mye som mulig, de positive interaksjonene den ansatte har med andre ansatte og arbeidsplassen.

Hvis ingen av de ovennevnte fungerer og den ansattes negativitet fortsetter å ha en innvirkning på produktivitet, harmoni på arbeidsplassen og avdelingsmedlemmers holdninger og moral, må du håndtere negativiteten på samme måte som ethvert annet ytelsesproblem. Bruk progressiv disiplin som du bruker effektivt og lovlig på den ansattes prestasjoner.

Husk at disse syv trinnene er verdt tiden din før du blir fast i prosessen med disiplinær handling. Ta hjerte fra det faktum at de ofte jobber når du treffer en ansatts negativitet direkte på arbeidsplassen din.