Menneskelige Ressurser

Hvordan motta tilbakemelding med nåde og verdighet

Når du svarer riktig på tilbakemeldinger, får du mye mer

Mann og kvinne ansatte gir og mottar tilbakemeldinger med ynde og verdighet.

••• Michael DeLeon / Getty Images

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

Er du interessert i å høre mer om hvordan andre ser på arbeidet ditt og ditt bidrag? Hvis du er det, må du gjøre det enkelt for dem å fortelle deg det. Hvis de tror du vil vurdere tilbakemeldingene deres med pris, vil du få mye mer informasjon. Og det er en god ting - egentlig.

Gjennomtenkte tilbakemeldinger hjelper deg å vokse både personlig og profesjonelt. Korrekt tilbakemelding hjelper deg med din livslange karriereutvikling også. Det er en gave som folk som bryr seg om din personlige og profesjonelle suksess kan gi deg. Men de vil bare gi tilbakemelding hvis du er imøtekommende og lar dem føle seg komfortable når de gir deg tilbakemeldingen.

Når de blir avvist, kranglet med eller utsatt for din defensive oppførsel, blir medarbeidere og sjefer mindre sannsynlighet for å henvende seg til deg igjen med nyttige tilbakemeldinger. Når det gjelder kolleger som har samme mål og retning som deg , dette er trist, siden dere alle må stå sammen for gruppens beste.

Når det gjelder din direkte leder, er defensiviteten din enda tristere – og potensielt et problem. Dette er personen du trenger å motta tilbakemeldinger fra. Det er vanskelig nok å være en leder som er i en posisjon der han eller hun må gi tilbakemelding – og det er allerede en ubehagelig rolle for mange fordi de er utrente og dårlig forberedt .

Du gjør klokt i å ikke gjøre situasjonen enda vanskeligere for lederen din ved å vise defensiv eller barnslig oppførsel som svar på deres legitime forsøk på å gi deg tilbakemelding på utvikling.

Her er 10 trinn du må ta for å motta tilbakemeldinger med nåde og verdighet.

Kontroller din defensivitet

Frykt for å skade deg eller å måtte håndtere defensiv eller rettferdiggjørende atferd gjør at folk nøler med å gi tilbakemelding til noen andre. Hvis du kan skape en aura av tilgjengelighet, er det mer sannsynlig at folk kommer tilbake med mer tilbakemelding. Defensivitet, sinne, rettferdiggjøring og unnskyldninger vil sikre at kolleger og sjefer ikke er komfortable med å gi deg tilbakemelding.

Lytt til Forstå

Øv på alt ferdighetene til en effektiv lytter , gjelder også bruke kroppsspråk og ansiktsuttrykk som oppmuntrer den andre personen til å snakke.

Prøv å utsette dommen

Når alt kommer til alt, når du lærer tilbakemeldingsleverandørens synspunkter, lærer du om deg selv og hvordan handlingene dine blir tolket og oppfattet i verden. Den kjente konsulenten og forfatteren, Tom Peters, sa i et velkjent sitat: 'Perception er alt som finnes.'

Det er sant for din karrierevekst og fremgang. Hvordan verden ser på deg er en mulighet for din fortsatte vekst.

Oppsummer og reflekter over det du har hørt

Din tilbakemeldingsleverandør vil sette pris på at du virkelig hører hva de sier. I stedet for å bruke den lille stemmen i hodet til å argumentere, benekte eller formulere svaret ditt mens de snakker, fokusere på å sørge for at du forstår synspunktet du mottar. Du bestemmer også gyldigheten av det du virkelig hører.

Still spørsmål for å avklare

Fokuser på spørsmål for å være sikker på at du forstår tilbakemeldingen. Igjen, fokuser på å forstå tilbakemeldingene du mottar, ikke på ditt neste svar. Det mest passende svaret ditt vil ofte være et enkelt 'takk for at du ga meg beskjed.'

Spør etter eksempler

Spørre om disse eksemplene og historiene så du vet det du deler mening med personen gi tilbakemelding . Når og hvor eller under hvilke omstendigheter oppfattet de handlingene de gir tilbakemelding om.

Hold ting i perspektiv

Bare fordi en person gir deg tilbakemelding, betyr det ikke at deres oppfatning er riktig eller til og med mye delt av andre kolleger og sjefer. Husk at de ser handlingene dine eller hører ordene dine og tolker dem gjennom sin egen perseptuelle skjerm og livserfaringer.

Vær tilnærmelig

Folk unngår å gi tilbakemeldinger til de som er gretten og avvisende. Din åpenhet for tilbakemeldinger er tydelig gjennom ditt kroppsspråk, ansiktsuttrykk , og imøtekommende måte. Du kan også be om muntlig tilbakemelding ved å stille spørsmål som «John, hvordan klarte jeg meg på den presentasjonen? Var jeg klar?

Sjekk med andre

Hvis bare én person tror på det du har hørt i tilbakemeldingene om deg, kan det bare handle om ham eller henne og deres oppfatninger, ikke om deg. Si for eksempel: 'Mary, Thomas fortalte meg at han oppfattet meg som uvillig til å delta i en diskusjon om anbefalingene jeg ga i møtet vårt. Delte du denne oppfatningen? Eller, avhengig av åpenheten i arbeidskulturen din, 'Mary, jeg fikk tilbakemelding om at jeg var defensiv angående anbefalingene mine under møtet vårt. Hva syntes du?'

Dette er et viktig skritt i å motta tilbakemelding, da du alltid har valget om du vil akseptere tilbakemelding som gyldig og gjøre noe med det – eller ikke.

Bestem deg for påliteligheten til tilbakemeldingen

Husk at det er kun du som har rett og mulighet til å bestemme hva du skal gjøre med tilbakemeldingene du har fått. Det er opp til deg å sjekke det ut med andre, finne eksempler, og deretter bestemme om tilbakemeldingen er verdt å gjøre noe med.

Andre tips for å motta tilbakemelding på en elegant måte

Følgende er flere generelle kommunikasjonstips om hvordan du kan motta tilbakemeldinger med ynde og verdighet.

  1. Prøve for å vise din takknemlighet til personen gi tilbakemeldingen. De vil føle seg oppmuntret, og, tro det eller ei, vil du oppmuntre til tilbakemelding.
  2. Selv lederen eller overordnet synes det er skummelt å gi tilbakemelding. De vet aldri hvordan personen som mottar tilbakemeldinger kommer til å reagere, og de blir sjelden opplært i hvordan de skal kommunisere effektivt.
  3. Hvis du finner deg selv i å bli defensiv eller fiendtlig, øv deg understreke ledelsesteknikker som å trekke pusten dypt og slippe den sakte ut.
  4. Å fokusere på å forstå tilbakemeldingene ved å stille spørsmål ved og gjenta det du hørte personen si demper vanligvis alle følelser du har av fiendtlighet eller sinne.

Hvis du virkelig er uenig, er sint eller opprørt, og ønsker å fraråde den andre personen deres mening, vent til følelsene dine er under kontroll. gjenåpne diskusjonen på et senere tidspunkt . Å gjøre dette i øyeblikket av tilbakemelding er frodig med potensialet for at hele samtalen mislykkes.

Artikkelkilder

  1. Tom Peters! ' Kvalitetsutviklingen: Komme utover det åpenbare .' Åpnet 9. november 2020.