Hvordan forstå din nåværende bedriftskultur
Artefakter og interaksjoner med ansatte viser din eksisterende kultur
••• John Lund/Drew Kelly/Blend Images/Getty Images
InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelseEr du klar til å ta en titt på kultur som finnes i organisasjonen din ? Din vurdering av din kultur kan gjøre deg glad; din kulturelle vurdering kan gjøre deg ulykkelig. Uansett hva kulturvurderingen din lærer deg om arbeidsmiljøet du gir de ansatte, er kulturen din som den er.
Til endre kulturen din , for å forbedre din kultur, for å dra nytte av din kultur, må du se og forstå din eksisterende kultur. På best eller verste måte, støtter din eksisterende kultur deg i gjennomføringen av organisasjonens oppdrag og mål – eller ikke gjør kulturen din det.
Men du vet ikke svaret på dette spørsmålet før du tar deg tid til å gjøre en vurdering av din eksisterende kultur. Gå videre og ta det første skrittet.
Utfordring av intern kulturvurdering
Det er vanskelig for folk å vurdere og forstå sin egen kultur. Når folk er på jobb til daglig, blir mange av kulturens manifestasjoner nesten usynlige. Å vurdere organisasjonskulturen din er mye som å prøve å fortelle noen hvordan de skal knytte skoene deres. Du er vant til å bare gjøre det.
Når du først har knyttet dine egne sko hver dag i årevis, er det vanskelig å beskrive prosessen for en annen person.
Derfor vil din fullstendige kjennskap til omgivelsene dine, samspillet mellom kollegene dine, gjennomføringen av møter, samhandlingen mellom teammedlemmer og gjenstandene i kontorer og avlukker kreve at du går tilbake og ser arbeidsmiljøet ditt med nye øyne.
Hvordan observere din nåværende kultur
Du kan få et bilde av din nåværende kultur på flere måter. For å delta i vurderingen av kulturen din må du:
Prøv å bli en upartisk observatør av kulturen din i aksjon.
Se på de ansatte og deres interaksjon i organisasjonen din med øynene til en utenforstående. Lat som om du er en antropolog som observerer en gruppe du aldri har sett før.
Still deg selv spørsmål som: Hvordan samhandler folk med hverandre? Hvordan er konflikter løst (og er det konflikter )? Hvordan samhandler seniorledere med mellomledere og ansatte? Hvordan samhandler mellomledere med rapporterende ansatte?
Se etter følelser.
Følelser er indikasjoner på verdier . Folk blir ikke begeistret eller opprørt over ting som er uviktige for dem. Undersøk konflikter nøye, av samme grunn. Virker folk engasjerte, interaktive, spente, glade, vennlige, dystre eller tilbaketrukne? Smiler de og kommuniserer med deg mens du går ved skrivebordet deres?
Se på de ansattes gjenstander og gjenstander.
Folk har en tendens til å vise frem gjenstander og gjenstander som sitter på skrivebordet og henger på veggene. Observer fellesarealer og møblering. Er de interaktive eller er de sterile? I ett minneverdig selskap, for flere konsulenter som gikk gjennom avlukkene, var steriliteten i miljøet slående – ingen familiebilder, planter, nips, skrivebordstilbehør eller leker.
Selskapets president informerte de besøkende konsulentene, privat og under streng konfidensialitet, at han stengte selskapet den første i måneden – og han ville ikke at de ansatte skulle vite det. Konsulentene informerte ham om at de ansatte allerede visste det. Deres tomme arbeidsstasjoner var et vitnesbyrd om denne kunnskapen. De hadde allerede tatt med seg noe viktig til hjemmene sine.
Se etter det som ikke er der.
Når du observerer og samhandler med ansatte, se etter ting som ikke er der. Hvis ingen nevner noe du synes er viktig (som kundene eller forventet salgsvekst), er det interessant informasjon. Det vil hjelpe deg å forstå organisasjonens kultur. Hva er det ansatte ikke snakker om som du forventer skal være en del av samtalen deres? Hva historier forteller de ?
Vurder din organisasjonskultur
Du kan vurdere din nåværende bedriftskultur på flere måter. Denne kulturvurderingen kan innebære å gå rundt, gjennomføre intervjuer med ansatte eller bruke et kulturvurderingsinstrument.
Delta på en kulturvandring:
En måte å observere kulturen i organisasjonen din er å ta en tur rundt i bygningen og se på noen av de fysiske tegnene på kultur.
- Hvordan er plassen fordelt? Hvor ligger kontorene?
- Hvor mye plass er gitt og til hvem? Hvor befinner folk seg?
- Hva er lagt ut på oppslagstavler eller vises på vegger?
- Hva vises på skrivebord eller i andre områder av bygningen? I arbeidsgruppene? På skap eller skap?
- Hvordan utnyttes fellesarealene?
- Hva skriver folk til hverandre? Hva sies i notater eller e-post? Hva er tonen i meldingene (formell eller uformell, hyggelig eller fiendtlig osv.)? Hvor ofte mennesker kommuniserer med hverandre ? Er all kommunikasjon skriftlig, eller kommuniserer folk muntlig?
- Hva interaksjon mellom ansatte ser du ? Hvor mye følelser uttrykkes under interaksjonene?
Dette er bare noen av spørsmålene du må svare på når du observerer og vurderer organisasjonskulturen din. Ta en kulturvandring ofte for å observere organisasjonskulturen din i aksjon. Du vil nå et punkt hvor du kan vurdere og føle subtile forskjeller over tid.
Kulturintervjuer:
En annen måte å forstå kulturen i organisasjonen på er å intervjue de ansatte i små grupper. Det er like viktig, under disse intervjuene, å observere atferden og samhandlingsmønstrene til personene som det er å høre hva de sier om kulturen.
Siden det vanligvis er vanskelig for folk å sette ord på hvordan kulturen er, vil du få mest mulig informasjon ved å stille indirekte spørsmål. Følgende er eksempler på indirekte spørsmål du kan stille under et kulturintervju.
- Hva ville du fortalt en venn om organisasjonen din hvis han eller hun skulle begynne å jobbe her?
- Hva er den ene tingen du helst vil endre med denne organisasjonen?
- Hvem er en helt her? Hvorfor?
- Hva sier du om bedriften din når du skal rekruttere venner eller bekjente til å komme på jobb her?
- Hva er din favorittkarakteristikk som finnes i din bedrift?
- Hva slags mennesker mislykkes i organisasjonen din?
- Hva er ditt favorittspørsmål å stille en kandidat til en jobb i din bedrift?
Kulturundersøkelser:
Skriftlige undersøkelser tatt av personer i organisasjonen kan også gi informasjon om organisasjonskulturen. Det er viktig å lage eller velge undersøkelsen ved hjelp av informasjonen som samles inn under kulturvandringen og kulturintervjuene.
Du kan enten kjøpe eller tilpasse en spørreundersøkelse. En hyllevareundersøkelse kan ha interessante spørsmål om seg; det kan også ha spørsmål som ikke er relevante for organisasjonen din. Det har imidlertid blitt brukt i en rekke andre organisasjoner, så spørsmålene kan være pålitelige og validerte.
Bunnlinjen
Dette er måter du kan observere og forstå organisasjonskulturen din på. Resultatene av din vurdering av organisasjonskulturen din vil fortelle deg hva du skal gjøre mer av, mindre av, stoppe eller begynne. Resultatene fra organisasjonskulturvurderingen din vil enten bekrefte effektiviteten til kulturen du har eller gi den oppmuntringen du trenger for å endre organisasjonskulturen din.