Hvordan skrive en takkemelding til en kunde

•••

JaniceRichard / Getty Images

Å si takk er utrolig viktig i salg fordi det første du må selge er deg selv. Du kan ikke selge produktet eller tjenesten din før du har vist at du er noen potensielle kunder vil gjøre forretninger med .

Takk viser din gode stil

Det eldgamle ordtaket «gode manerer går aldri av moten» er mer enn et ordtak, det er en universell sannhet.

Sender takkebrev kan ha stor innvirkning på hvordan andre tenker om deg fordi det viser at du ikke bare satte pris på det personen gjorde, du tok deg også tid til å fortelle dem det. Et takkebrev trenger ikke å være forseggjort eller skrevet på dyrt boktrykkpapir. Vanligvis er to eller tre setninger godt nok og kan sendes elektronisk eller, enda mer gjennomtenkt, sendes med post, noe som spesielt vil skille seg ut. Fordi det å si takk bør være standard praksis for deg, vil du spare tid hvis du setter opp noen få grunnleggende maler for å håndtere forskjellige situasjoner og holde dem tilgjengelige.

Etter at du har avtalt en avtale over telefonen

Takk for at du tok deg tid til å snakke med meg på telefonen i går, spesielt fordi jeg vet hvor travelt du er. Jeg ser frem til møtet vårt neste tirsdag kl. 10.00 og lover å ikke bruke mer enn 15 minutter av tiden din.

Etter en avtale når prospektet ikke kjøpte

Takk for at du ga meg muligheten til å fortelle deg om mitt firmas produkt/tjeneste. Når du trenger et nytt [sett inn produkt/tjeneste her], håper jeg du vil ha meg i tankene og gi meg muligheten til å gi deg utmerket service.

Etter en avtale da prospektet kjøpte

Takk for at du ga meg muligheten til å tilby deg en av firmaets eksepsjonelle produkter/tjenester. Jeg er sikker på at du vil dra nytte av vårt nye forhold. Hvis du har spørsmål om [sett inn produkt/tjeneste her], ikke nøl med å kontakte meg umiddelbart.

Etter at noen har gitt deg en henvisning

Takk for at du refererte [sett inn henvisningsnavn her] til meg i går. Jeg setter pris på at du tenker på meg, og jeg kan forsikre deg om at jeg vil gi ham/henne den høyeste kvaliteten på tjenesten som er mulig.

Etter at et prospekt gir deg et endelig nr

Takk for at du tok deg tid til å vurdere bedriftens produkt/tjeneste. Jeg beklager at vi ikke var i stand til å møte dine nåværende behov. Ring meg gjerne hvis situasjonen din endrer seg på noe tidspunkt i fremtiden eller hvis du har spørsmål. Jeg vil holde kontakten med eventuelle oppdateringer, siden jeg håper at vi vil kunne gjøre forretninger sammen på et tidspunkt i fremtiden.

Etter at en eksisterende kunde kjøper på nytt

Takk for at du ga meg muligheten til å tjene deg igjen. Jeg stoler på at vi har fortsatt å oppfylle våre standarder for eksepsjonell service. Men hvis du i det hele tatt har problemer med [sett inn produkt/tjeneste her], vennligst kontakt meg umiddelbart slik at jeg kan hjelpe deg.

På en kundes jubileum

Jeg skriver for å takke deg nok en gang for at du er en av våre verdsatte kunder . Vi oppdaterer produkttilbudene våre ofte, så jeg oppfordrer deg til å gi meg beskjed hvis du har spørsmål om [sett inn produkt/tjeneste her]. Hvis du vil vite om de siste oppdateringene våre, vennligst ring meg.