Jobbsøking

Viktige ferdigheter og teknikker for aktiv lytting

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse Viktige ferdigheter og teknikker for aktiv lytting

Bilde av Colleen Tighe The Balance 2019

Hva er aktiv lytting, og hvorfor er det viktig for din karriere? Aktiv lytting er prosessen der et individ sikrer informasjon fra en annen person eller gruppe.

Det innebærer å ta hensyn til samtalen, ikke avbryte, og ta deg tid til å forstå hva foredragsholderen diskuterer. Det aktive elementet innebærer å ta skritt for å trekke ut detaljer som ellers kanskje ikke ville blitt delt.

Aktive lyttere unngår å avbryte for enhver pris, oppsummerer og gjentar det de har hørt, og observerer kroppsspråk for å gi dem et ekstra nivå av forståelse.

Aktiv lytting er en nyttig ferdighet for enhver arbeider å utvikle. Det hjelper deg å virkelig forstå hva folk sier i samtaler og møter (og ikke bare hva du ønsker å høre, eller synes at du hører).

Det er også et spesielt nyttig verktøy å bruke under jobbintervjuer, siden det kan hjelpe deg med å bygge en positiv rapport med intervjueren din.

Hva er aktiv lytting?

Som kritisk tenkning og problemløsning , aktiv lytting er en myke ferdigheter som er høyt ansett av arbeidsgivere. Når du intervjuer for jobber, kan bruk av aktive lytteteknikker bidra til å vise intervjueren hvordan dine mellommenneskelige ferdigheter kan trekke folk ut.

Aktiv lytting omdirigerer fokuset ditt fra det som foregår inne i hodet ditt til behovene til din potensielle arbeidsgiver eller intervjuer. Denne teknikken kan bidra til å redusere nervøsiteten din under et intervju.

Ved å sette fokus, gjennom aktiv lytting, direkte på intervjueren, beviser du at du:

  • Er interessert i organisasjonens utfordringer og suksesser
  • Er klare til å hjelpe dem med å løse arbeidsproblemer
  • Er en lagspiller i motsetning til å være noe mer enn en selvopptatt jobbkandidat.

Det er viktig å ikke avbryte, eller enda verre, prøve å svare på spørsmålet før du vet hva intervjueren spør.

Lytt nøye til intervjuerens spørsmål, be om avklaring om nødvendig, og vent til intervjueren er ferdig med å snakke med å svare.

Eksempler på aktive lytteteknikker

Det er nok av aktive lytteteknikker som vil forbedre inntrykket du kan gjøre på et jobbintervju.

Aktive lytteteknikker inkluderer:

  • Bygge tillit og etablere relasjoner
  • Viser bekymring
  • Parafrasering for å vise forståelse
  • Ved hjelp av ikke-verbale signaler som viser forståelse som nikk, øyekontakt og fremoverlening
  • Korte verbale bekreftelser som jeg ser, jeg vet, visst, takk, eller jeg forstår
  • Stille åpne spørsmål
  • Stille spesifikke spørsmål for å søke avklaring
  • Venter på å avsløre din mening
  • Å avsløre lignende erfaringer for å vise forståelse

Eksempler på aktive lyttereaksjoner

Det er ofte lettere å lære ved å lese eksempler. Her er noen eksempler på utsagn og spørsmål brukt med aktiv lytting:

  • Bygge tillit og etablere relasjoner: Fortell meg hva jeg kan gjøre for å hjelpe. Jeg ble virkelig imponert over å lese på nettstedet ditt hvordan du donerer 5 % av hvert salg til veldedige formål.
  • Viser bekymring : Jeg er ivrig etter å hjelpe; Jeg vet at du går gjennom noen tøffe utfordringer. Jeg vet hvor vanskelig en bedriftsrestrukturering kan være. Hvordan er personalmoralen på dette tidspunktet?
  • Parafrasering : Så, du sier at usikkerheten om hvem som skal være din nye veileder skaper stress for deg. Så du tror at vi må bygge opp vår markedsføringstiltak på sosiale medier.
  • Kort verbal bekreftelse : Jeg forstår at du vil ha hyppigere tilbakemeldinger om prestasjonene dine. Takk skal du ha. Jeg setter pris på at du tok deg tid til å snakke med meg.
  • Stille åpne spørsmål: Jeg kan se at Johns kritikk var veldig opprørende for deg. Hvilket aspekt av kritikken hans var mest urovekkende? Det er klart at den nåværende situasjonen er uutholdelig for deg. Hvilke endringer vil du se?
  • Stiller spesifikke spørsmål : Hvor lenge forventer du at ansettelsesprosessen skal vare? Hva er din gjennomsnittlige personalomsetning?
  • Venter på å avsløre din mening : Fortell meg mer om forslaget ditt om å omorganisere avdelingen. Kan du gi meg litt historie om forholdet ditt til din tidligere forretningspartner?
  • Avsløre lignende situasjoner: Jeg var også i konflikt om å komme tilbake til jobb etter fødselen av sønnen min. Jeg hadde ansvaret for å si opp noe av mitt personell, på grunn av nedbemanning, de siste to årene. Selv om det er nødvendig, blir det aldri enklere.

Flere aktive lytteferdigheter

  • Validering
  • Emosjonell intelligens
  • Problemfølsomhet
  • Høflighet
  • Profesjonalitet
  • Ikke-verbal kommunikasjon
  • Åpenhet
  • Integritet
  • Ydmykhet
  • Proaktivitet
  • Godta konstruktiv kritikk
  • Opprette og administrere forventninger
  • Tillit
  • Empati
  • Medfølelse
  • Forståelse
  • Observasjon
  • Nøyaktig
  • Vokal tone
  • Følsomhet for religiøst og etnisk mangfold
  • Selvbevissthet
  • Situasjonsforståelse
  • Tolkning
  • Identifiser og administrer følelser
  • Forstå skjulte behov til andre
  • Kroppsspråk
  • Tilrettelegging for gruppediskusjon
  • Å nå konsensus
  • Samarbeid

Ved å bruke disse aktive lytteteknikkene vil du imponere intervjueren din som en gjennomtenkt, analytisk, svært ønskelig kandidat for stillingen. Tenk på mulige situasjoner som kan oppstå under et intervju og kom opp med strategier som lar deg lytte aktivt.

Forbedre ferdighetene dine

Aldri undervurder kraften til myke ferdigheter (også kjent som folk ferdigheter) som aktiv lytting. CV-en eller CV-en din kan se bra ut, med et bredt utvalg av yrkeserfaring og opplæring, men arbeidsgivere ser også etter folk som har evnen til å kommunisere og samarbeide godt med andre.

Viktige myke ferdigheter (foruten aktiv lytting) inkluderer problemløsning , fleksibilitet , Selvmotivasjon, ledelse , og teamarbeid – som alle må fremheves både på CV-en din og under et personlig intervju.

Spesielt for unge, førstegangsjobbkandidater med begrenset arbeidserfaring, er disse menneskenes ferdigheter ofte den avgjørende faktoren for om en arbeidsgiver vil være villig til å ta risikoen ved å ansette noen unge fremfor andre som kan ha mer erfaring (men muligens svakere mellommenneskelig kommunikasjon) talenter).

Ønsker du å styrke dine myke ferdigheter? En flott måte er å ta nettkurs i emner som offentlige taler , problemløsning og beslutningstaking, og hvordan du kan trives på arbeidsplassen din.

Artikkelkilder

  1. O * Nett på nett. ' Ferdigheter – Aktiv lytting .' Åpnet 24. november 2020.