Jobbintervjuer

Intervjuspørsmål: 'Hvordan håndterer du feil?'

Jobbintervju

••• Yuri / E+ / Getty Images

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

Ansatte i praktisk talt alle jobber vil møte feil fra tid til annen, så det burde ikke være en overraskelse at intervjuere vil spørre om din evne til å takle feil på jobben.

Selv om svaret ditt ikke nødvendigvis vil fortelle intervjuere nøyaktig hvordan du vil håndtere et problem på jobben, vil det avsløre hvordan du tenker om motgang og din evne til å overvinne det. Det vil også vise om du kan håndtere konflikter. Ingen liker å snakke om sine mangler med en fremmed, og holdningen din vil vise om du er i stand til å navigere i disse utfordringene.

Hva intervjueren ønsker å vite

Intervjuere ønsker å lære hvordan du opprettholder roen, holdningen, energien og fokuset når du ikke lykkes. De vil også finne ut om du har selvtillit til å innrømme feilene dine, lære av feilene dine og gå videre.

Denne typen spørsmål er en måte for intervjueren å avdekke dine svakheter for å finne ut om du har de riktige tingene for å få jobben gjort.

Det er mye lettere å diskutere dine suksesser enn dine fiaskoer, men det finnes måter å svare på dette på intervjuspørsmål uten at det ser ut som om du ikke klarer jobben. Faktisk kan det å være i stand til å takle feil og gå videre være en indikator på suksess på jobben.

Hvordan besvare spørsmålet Hvordan håndterer du feil?

Den beste tilnærmingen for å håndtere denne typen spørsmål er å identifisere noen scenarier når du kom til kort på jobben i forkant av intervjuet. Velg situasjoner der du tok ansvar for feilen din, lærte av den og tok skritt for å unngå gjentakelser av lignende feil.

Vanligvis er det tryggere å sitere feil som ikke var helt nye, og som ikke påvirker din evne til å gjøre jobben. Vær klar til å beskrive strategien din for selvforbedring i detalj, og referer til påfølgende suksesser du oppnådde etter å ha tatt disse trinnene.

Eksempler på de beste svarene

Gjennomgå eksempler på de beste svarene på spørsmål om feil på jobben, sammen med informasjon om hvorfor svaret fungerer bra.

Jeg har alltid levd etter prinsippet om at ingen er perfekte, så jeg er relativt komfortabel med å ta ansvar for mine mangler. Min tilnærming er å finne ut hva jeg kan endre for å unngå lignende omstendigheter i fremtiden.

Utvide

Hvorfor det fungerer: Dette svaret viser at du er villig til å innrømme feilene dine og ta ansvar for å fikse dem. Hvis du velger et svar som ligner på dette, vær forberedt på å følge opp med et spesifikt eksempel på en tid da du vurderte en fiasko og oppnådde suksess etterpå.

Jeg ser til mine profesjonelle kolleger i lignende jobber og medarbeidere i organisasjonen min for forslag til hvordan jeg kan forbedre meg. Jeg er aggressiv når det gjelder å ta workshops, opplæringsseminarer og online veiledninger for å oppgradere ferdighetene mine.

Utvide

Hvorfor det fungerer: Å fokusere på det positive er alltid en god tommelfingerregel i intervjuer. Dette svaret gjenspeiler din vilje til å akseptere at du kan trenge forbedringer på et gitt område, i tillegg til at du viser at du er proaktiv når det gjelder å utvikle ferdighetene dine.

Da jeg ledet Park Side Restaurant, opplevde vi et år uten inntektsvekst etter flere år med betydelig økning. Da jeg analyserte situasjonen, innså jeg at noen av mine konkurrenter tok tak i et segment av kundene mine ved å bruke nettbasert annonsering og kampanjer og implementere en strategi for sosiale medier.

Jeg erkjente behovet for å gå aggressivt inn i fremtiden og mestret noen digitale markedsføringsferdigheter. Jeg deltok på flere workshops på den årlige konferansen, tok et kurs i digital markedsføring og leide inn en teknologikyndig praktikant for å hjelpe med å introdusere en ny markedsføringsstrategi.

Vi restrukturerte nettstedet vårt, innførte et lojalitetsprogram, samarbeidet med Groupon og startet en Facebook-kampanje. Etter å ha implementert disse endringene økte inntektene våre med 15 % i neste kvartal.

Utvide

Hvorfor det fungerer: Denne historien illustrerer at du kan gjenkjenne problemer og utvikle en plan for å overvinne dem. Den inneholder også detaljer – for eksempel en inntektsøkning på 15 % – som vil imponere intervjueren.

Tips for å gi det beste svaret

Del et eksempel på en feil du har løst. Vær klar til Fortell en historie om en tid da du mislyktes og deretter adresserte den feilen (til stor suksess, åpenbart). De fleste intervjuere vil følge opp hvis du gir en generell uttalelse om hvordan du takler disse situasjonene, så det er best å være forberedt.

Kvantifiser dine prestasjoner. Økt salg med 15 % er bedre enn økt salg. Sparte $10k i løpet av første kvartal er bedre enn sparte tusenvis. Vær så spesifikk som mulig og bruk dollar, prosenter osv. for å vise prestasjonene dine.

Hva du ikke skal si

Ikke fokuser på det negative. Det du ikke sier i svaret ditt kan være like viktig som det du sier. Unngå referanser til eventuelle feil som avslører mangler som begrenser din evne til å utføre kjernekomponentene i jobben.

Det eneste unntaket fra denne regelen ville være hvis du kunne fortelle en svært overbevisende historie om hvordan du eliminerte disse svakhetene. Men igjen, vær forsiktig.

Du vil ikke forlate arbeidsgiveren med inntrykk av at du ikke har kvalifikasjonene til å lykkes i jobben.

Ikke tilby en falsk feil. Alle har opplevd en reversering på et tidspunkt i løpet av karrieren. Ikke la forlegenhet hindre deg i å dele en ekte historie fra en gang du innså at du kunne gjøre det bedre (så lenge du snudde ting etterpå).

Nå er ikke tiden for å presentere ansettelsessjefen en suksess kledd ut som en fiasko. Et svar som, jeg klarte ikke å unngå å øke salget med minst 10 % hvert kvartal! vil bli møtt med øyeruller, ikke applaus.

Mulige oppfølgingsspørsmål

Viktige takeaways

DEL ET EKSEMPEL: Kom til intervjuet forberedt på å dele en historie om en gang du snudde en fiasko til en suksess.

VÆR POSITIV: Sørg for at anekdoten din har en positiv slutt som gjenspeiler deg godt.

KVANTIFISER DINE PRESTASJONER: Oppgi tall som viser at du kan gjøre det du påstår.