Menneskelige Ressurser

Intervjuspørsmål for å vurdere ferdigheter i konfliktløsning

Du lærer hvordan kandidaten nærmer seg konflikt når du stiller spørsmål

Deltakere på et gruppejobbintervju prøver å vurdere kandidaten sin

••• Alistair Berg / Getty Images

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

Ser etter intervju spørsmål for din jobbkandidater som vil hjelpe deg å vurdere deres konfliktløsningsevner? Konfliktløsningsferdigheter og evnen til å være uenig med andre profesjonelt og høflig er nødvendig for et vellykket bidrag til organisasjonen din.

Hvis hver ansatt du ansetter er villig til å engasjere seg i konfliktløsning , flere nye ideer og bedre tilnærminger til å løse problemer og forbedre prosesser vil finne sted i organisasjonen din. Faktisk topper kreativitet, overtalelse, samarbeid og tilpasningsevne LinkedIns 'List of Skills Companies Need the Most in 2020'.

Disse er alle kritiske ferdigheter i å skape nye ideer, utvikle bedre tilnærminger til problemløsning og løse mellommenneskelige konflikter. Konfliktløsningsferdigheter er nødvendige for sunne mellommenneskelige relasjoner og for å bygge effektive team.

Konfliktløsning ferdigheter og viljen til å være uenig er praksis som kan hjelpe deg å betjene kundene bedre. Uenighet om å beholde organisasjonen din nyskapende og kontinuerlig forbedring er viktig. Uenighet kan styrke båndene mellom dine ansatte mens de jobber forstå motpartens synspunkt .

Uenighet og konfliktløsning forekommer sjelden i en intervjusetting fordi hver deltaker oppfører seg profesjonelt og vurderer kompetansen til alle tilstedeværende parter. Målet med intervjuet er å lage en god kamp , så det er en utfordring å identifisere kandidatens styrker i konfliktløsning og uenighet. De vil normalt ikke bli vist i en intervjusetting

Konfliktløsning og uenighetsferdigheter Intervjuspørsmål

Følgende eksempler på intervjuspørsmål skal hjelpe deg med å finne kandidatens styrker og svakheter når det gjelder konfliktløsning og uenighet.

  • Fortell meg om en gang du var uenig i en idé kollegaen din ønsket å forfølge. Hvordan forholdt du deg til uenigheten?
  • Tenk på en situasjon der du var uenig i retningen eller ideen som sjefen din foreslo. Hva gjorde du for å være faglig uenig? Hvis ikke, hva syntes du om situasjonen?
  • Når du jobber med et team eller en gruppe, uenighet om retning, beslutninger og til og med oppdrag og syn , er vanlig. Fortell oss om en gang du håndterte en uenighet. Hvordan forholdt du deg til situasjonen og hva var løsningen?
  • Når du tenker på din erfaring med uenighet og konfliktløsning, hvordan vil du vurdere dine ferdigheter i å håndtere meningsforskjeller? Gi et eksempel som illustrerer denne ferdigheten.
  • Hvor komfortabel er du generelt med å håndtere meningsforskjeller og uenighet? Kan du gi et arbeidsrelatert eksempel som illustrerer komfortnivået ditt?
  • De leder for et lag du deltar i snakker konsekvent mer enn alle medlemmene i gruppen. Følgelig hans synspunkter styrer i stor grad handlingene av laget. Han er smart, ønsker deltakelse, vil at de andre medlemmene skal trappe opp, men ingen praktiserer det profesjonelle motet som er nødvendig for å få laget til å lykkes. Hva ville du gjort i denne situasjonen?
  • Tenk på en gang du jobbet med en kollega som ser ut til å være enig i retningen som er bestemt av en gruppe. Men i uker og til og med måneder senere fortsatte kollegaen å reise innvendinger mot beslutningene som ble tatt av gruppen. Hvordan taklet du denne situasjonen med kollegaen? Hvis ikke, hva tenkte du på da du bestemte deg for ikke å konfrontere det pågående problemet?

Konfliktløsning og uenighetsspørsmål for ledere

Disse eksempelintervjuspørsmålene bør hjelpe deg med å finne en potensiell leders styrker og svakheter i ferdighetene som trengs for konfliktløsning og uenighet.

  • Som leder, fortell oss om en gang du og en rapporterende ansatt var uenige om en retning, hvordan du håndterte en situasjon, en ytelsesgjennomgang , eller forslag til forbedringer. Hvordan taklet du uenigheten?
  • Som leder er jeg sikker på at du har opplevd situasjoner der ansatte var i konflikt og var uenige med hverandre i viktige saker. Hva er din foretrukne tilnærming for å hjelpe de ansatte med å løse konflikten?
  • Som leder representerer du interessene til en bestemt avdeling eller bedriftsenhet. Mens den overordnede retningen er satt av seniorledere i de fleste situasjoner, er det opp til lederen for en bestemt enhet å sette retningen for sine ansatte. Hvordan taklet du en situasjon der du var uenig i retningen andre ledere ønsket å lede teamene sine i?

Konfliktløsning Svar på intervjuspørsmål

Når du gjennomgår kandidatens svar på spørsmål knyttet til konflikt og uenighet, hvor passende fant du svarene deres? Hvor artikulert er kandidaten i svarene som tilbys om håndtering av uenighet?

Om kandidaten søker til styre arbeidet til andre ansatte eller du trenger bare en individuell bidragsyter, hvor tydelig kommuniserte kandidaten hva han eller hun gjorde for å håndtere konflikten eller uenigheten?

Var kandidaten i stand til å identifisere konkrete konflikter han har deltatt i? Hvis ikke, kan du ha snakket med en person som unngår nødvendig konflikt uansett årsak. Dette er ikke bra når du leter etter et effektivt teammedlem.

Hvis kandidaten ga eksempler, trodde du at kandidaten effektivt tok opp konflikten? Unngikk kandidaten, tålte eller tok for aggressivt tak i situasjonen? Er kandidatens konfliktløsningsstil kongruent med normen i din organisasjon?

Er kandidaten villig til å delta i konflikter og uenigheter? Prøv å vurdere om den enkeltes tilnærming til konflikt er hensiktsmessig og foretrukket. Finn mer informasjon om håndtering av konflikter og uenighet.

Eksempel på jobbintervjuspørsmål for arbeidsgivere

Bruk disse eksempler på jobbintervjuspørsmål når du intervjue potensielle ansatte .

Artikkelkilder

  1. LinkedIn. ' De beste ferdighetene selskapene trenger mest i 2020 – og hvordan de lærer dem .' Åpnet 28. november 2020.