Introduksjon Etikette for forretningsmenn og -kvinner
••• Paul Bradbury / Getty Images
Regler for forretningsetiketter for å introdusere mennesker i en forretningssetting er ikke mye forskjellig fra de aksepterte skikkene for personlige introduksjoner i en sosial setting. Dessverre er ikke introduksjonsreglene så enkle og enkle som man skulle tro, og hvem du introduserer først betyr noe.
For eksempel, i de fleste sosiale miljøer i USA (og faktisk over hele verden) anses det fortsatt som vanlig og foretrukket at kvinner blir introdusert for menn (i stedet for at menn blir introdusert for kvinner). Men etter hvert som kvinner oppnår mer likestilling, endrer denne regelen seg, spesielt i den amerikanske forretningsverdenen.
Situasjoner Sosiale og forretningsmessige introduksjonsregler er de samme
I både forretningsmessige og sosiale situasjoner bør du alltid introdusere:
- Yngre mennesker til eldre mennesker
- Juniorrangerte fagfolk til høytstående fagfolk
- Forretningskontakter og ansatte til kunder
- Personlige bekjente og familiemedlemmer til forretningsfolk når de deltar på en forretningsfunksjon
- Gjester til vertene deres
Med andre ord, for å vise respekt, introduser de med lavere status til de med høyere status, enten det betyr sosial eller profesjonell status. Hvor gammeldags og urettferdig dette enn kan høres ut, anses denne protokollen for å introdusere mennesker fortsatt som sosialt akseptabel (og ofte forventet) i USA og mange andre land.
Unngå diskriminering
Det er viktig å merke seg at du under ingen omstendigheter bør bruke introduksjonsregler for sosialt å definere personer av en annen rase, farge, religion eller seksuell preferanse som noen med lavere status. Å gjøre det ville være rent upassende og diskriminerende.
Hensikten med 'designede' introduksjoner er å vise respekt for den antatte sosiale orden basert på posisjon eller prestasjon, og ikke å fornedre eller 'klassifisere' andre mennesker som mindreverdige.
Sosial protokoll for å introdusere mennesker i en forretningssituasjon
I en bedriftssammenheng, introduser alltid folk ved å si tittelen og fullt navn først, og følg deretter med en kort, interessant eller relevant informasjon om personene du introduserer.
Når du for eksempel introduserer Sally Rider, en av annonse- og markedssjefene dine, for Dr. Jennifer Wilkins, en bedriftsklient, introduser Sally (en underordnet ansatt) for senior profesjonelle (i dette tilfellet klienten):
'Dr. Jenkins, dette er Sally Rider, vår øverste reklame- og markedsføringsleder som personlig vil håndtere kontoen din hos oss. Sally, dette er Dr. Jennifer Wilkins. Hun leder avdelingen for kvinners utdanning ved Advanced Institute for Business Women. Dr. Wilkins er interessert i nye måter å markedsføre utdanningsprogrammene sine til kvinner på.'
Hvis personen du introduserer ikke har noen tittel, du ikke kjenner tittelen deres, eller det virker for formelt for en bestemt setting, kan du tilby navnet først, men fortsatt følge med informasjon om hva de gjør.
Hvordan svare på en introduksjon
Når noen nettopp har blitt introdusert for deg, bør svaret ditt være ekte, kort og enkelt. Du bør også gjenta personens navn på slutten av hilsenen.
Å gjenta navnet på personen du nettopp ble introdusert for tjener to formål: det viser høflighet respekt , og det hjelper deg å huske personens navn. Du kan også legge til en kort kommentar om personen (ikke om deg selv):
For eksempel:
- Det er så hyggelig å møte deg, Dr. Wilkins. Jeg har fulgt arbeidet ditt i mange år med stor entusiasme.
- Det er fantastisk å endelig møte deg, Dr. Wilkins. Jeg ser fram til å jobbe med deg.
Hvordan svare på en introduksjon hvis du ikke vet tittelen deres
Hvis noen ble introdusert for deg uten referanse til tittelen deres (dvs. doktor, herr, fru, fru, osv.), må du bruke litt sunn fornuft i svaret ditt. Svaret ditt bør ta hensyn til hvorfor du blir introdusert. Er introduksjonen en sosial høflighet eller ment å forbinde deg med formålet med etablere et nytt forhold ?
I de fleste tilfeller krever introduksjoner som en sosial høflighet et mer formelt svar (ved å bruke titler og etternavn), mens introduksjoner for å bygge forretningsforhold mellom personer med lik status generelt kan være mer avslappet.
For eksempel, hvis du blir introdusert for noen du kanskje jobber eller samarbeider med, eller noen som har like sosial eller profesjonell status, kan du bruke fornavnet deres i svaret ditt: Det er en glede å møte deg, Margaret.
Hvis du blir introdusert for en potensiell ny sjef eller noen som er eller vil bli din senior, vær mer formell og legg til tittelen deres: Det er en glede å møte deg, Ms. Dixon.
Hvis du er i tvil, eller introduksjonen tilbys som en høflighet eller er veldig formell, legg alltid til en tittel. Dette viser respekt og lar personen som blir introdusert bestemme om de vil være på fornavn med deg eller ikke.
Hvordan reagere på å bli formelt introdusert for forretningsmenn
Bare legg til Mr. foran etternavnet deres. For eksempel, hvis John Smith ble introdusert for deg, kan et akseptabelt svar være: Det er en ære å møte deg, Mr. Smith.
Hvordan reagere på å bli formelt introdusert for forretningskvinner
Gå alltid med fru hvis du ikke vet sivilstatusen eller tittelen til en kvinne. Feil bruk av fru støter noen kvinner, mens det å kalle en kvinne for fru (selv når det brukes feil) ikke er på langt nær like støtende. Aldri tiltale noen kvinne som Gå glipp av med mindre hun spesifikt har blitt introdusert for deg som frøken.