Nøkler til medarbeidertilfredshet

•••

andresr / E+ / Getty Images

Amerikanere i alle aldre og inntektsgrupper fortsetter å bli stadig mer ulykkelige på jobben - en langsiktig trend som bør bekymre arbeidsgivere alvorlig, ifølge en rapport fra The Conference Board.

Rapporten, basert på en undersøkelse av 5000 amerikanske husstander utført for «The Conference Board by TNS», finner at bare 45 % av de spurte sier at de er fornøyde med jobben sin, ned fra 61,1 % i 1987, det første året da undersøkelse ble gjennomført.

De dårlige nyhetene om medarbeidertilfredshet

Mens generell medarbeidertilfredshet har gått ned til 45 %, er andelen ansatte som er fornøyd med jobben lavest i aldersgruppen under 25, med kun 35,7 % fornøyde. Blant ansatte i aldersgruppen 25-34 år er 47,2 % fornøyde; ansatte i aldersgruppen 35-44 år skåret 43,4 % på arbeidsglede.

Ansatte i aldersgruppen 45-54 år scoret 46,8 %; ansatte 55-64 oppnådde 45,6 % i medarbeidertilfredshet, og av de ansatte på 65 år og over er 43,4 % fornøyde.

Implikasjoner for arbeidsgivere av fallende medarbeidertilfredshet

Medarbeidertilfredsheten på jobben har sunket betydelig de siste tjue årene, som disse tallene indikerer – og eksperter spår at ansattes tilfredshet vil bli verre de neste årene. En kombinasjon av hendelser skaper en perfekt storm som påvirker ansattes tilfredshet.

TIL generasjon av ansatte som føler seg berettiget til medarbeidertilfredshet har kommet inn i arbeidsstyrken og flere generasjoner med ansatte som arbeidet aldri helt har oppfylt drømmene deres, slutter. Og mange drar uten tilstrekkelige spare- og pensjonsordninger som vil påvirke deres tilfredshet med resten av livskvaliteten de opplever.

Denne nedadgående trenden i jobbtilfredshet vekker bekymring for det generelle engasjementet til amerikanske ansatte og til syvende og sist ansattes produktivitet, oppbevaring, kreativitet, risikotaking, veiledning og den generelle ansattes motivasjon og interesse for arbeid.

Disse tallene lover ikke godt gitt arbeidsstyrkens flergenerasjonsdynamikk, sier Linda Barrington, administrerende direktør, Human Capital, ved The Conference Board. Den nyeste føderale statistikken viser at babyboomere vil utgjøre en fjerdedel av den amerikanske arbeidsstyrken om åtte år, og siden 1987 har vi sett dem miste troen på arbeidsplassen i økende grad.

For 20 år siden var 60 % av babyboomerne fornøyde med jobben sin; i dag er det bare 46 %. Barrington uttrykker bekymring for den økende mangelen på medarbeidertilfredshet på grunn av dens potensielle innvirkning på kunnskapsoverføring til og veiledning for neste generasjoner av ansatte.

I følge The Conference Boards kunngjøring av undersøkelsesresultater dekker fallet i arbeidstilfredshet mellom 1987 og 2009 alle kategorier i undersøkelsen, fra interesse for arbeid (ned 18,9 prosentpoeng) til jobbsikkerhet (ned 17,5 prosentpoeng) og krysser alle fire av nøkkeldrivere for ansattes engasjement : jobbdesign, organisasjonshelse, ledelseskvalitet og ytre belønninger.

Hva arbeidsgivere kan gjøre med ansattes tilfredshet

I dette miljøet for medarbeidertilfredshet er det svært viktig å vite hvilke faktorer som påvirker medarbeidertilfredsheten mest. Du ønsker å bruke tid, penger og energi på programmer, prosesser og faktorer som vil ha en positiv innvirkning på ansattes tilfredshet.

En undersøkelse fra 2009 fra Society for Human Resource Management (SHRM) så på 24 faktorer som regelmessig antas å være relatert til ansattes tilfredshet. Studien fant at ansatte identifiserte disse fem faktorene som de viktigste:

• Jobbsikkerhet
• fordeler (spesielt helsevesenet) med viktigheten av at pensjonsytelsene øker med den ansattes alder
• Kompensasjon
• Muligheter til å bruke ferdigheter og evner
• Føler seg trygg i arbeidsmiljøet

De neste fem viktigste faktorene som påvirker ansattes tilfredshet var:

• Den ansattes forhold til sin nærmeste leder
• Ledelsens anerkjennelse av ansattes jobbytelse
• Kommunikasjon mellom ansatte og toppledelsen
• Selve arbeidet
• Autonomi og uavhengighet i jobben sin

Faktorer som ikke var sterkt knyttet til medarbeidertilfredshet inkluderer:

• Organisasjonens forpliktelse til en grønn arbeidsplass
• Nettverksmuligheter
• Karriereutviklingsmuligheter
• Betalte opplærings- og refusjonsprogrammer for undervisning
• Organisasjonens engasjement for faglig utvikling

I motsetning rangerte HR-fagfolk disse ti faktorene som de viktigste for ansattes tilfredshet:

• Jobbsikkerhet
• Forholdet til deres nærmeste leder
• fordeler
• Kommunikasjon mellom ansatte og toppledelsen
• Muligheter til å bruke ferdigheter og evner
• Ledelsens anerkjennelse av ansattes jobbytelse
• Jobbspesifikk opplæring
• Føler seg trygg i arbeidsmiljøet
• Kompensasjon
• Generell bedriftskultur

Dette er de konsoliderte resultatene av medarbeidertilfredshetsundersøkelsene og deres implikasjoner for arbeidsplassen. Det viktigste er at det er gitt forskningsdata som definerer faktorene som er viktigst for ansatte når du fortsetter å søke å tilby en arbeidsplass som legger vekt på medarbeidertilfredshet som et rekrutterings- og beholdeverktøy. Bruk disse dataene til din beste fordel.