Menneskelige Ressurser

Ledere setter tempoet etter sine forventninger og eksempel

Secrets of Leadership Suksess

185674870.jpg

••• Javier Larrea/age fotostock/Getty Images

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

«Opplyst lederskap er åndelig hvis vi forstår spiritualitet ikke som en slags religiøs dogme eller ideologi, men som bevissthetsdomenet der vi opplever verdier som sannhet, godhet, skjønnhet, kjærlighet og medfølelse, og også intuisjon, kreativitet, innsikt og fokusert Merk følgende.' - Deepak Chopra

'Hastigheten til lederen avgjør satsen på flokken.' - Ralph Waldo Emerson

«Ledelse handler om å la folk se på deg og få selvtillit, se hvordan du reagerer. Hvis du har kontroll, har de kontroll.' - Tom Landry

For mange år siden ble en ansatt intervjuet for det som viste seg å være hennes aller første jobb med å lede mennesker. Hun var naiv og optimistisk, et faktum som må ha underholdt visepresidenten for HR som intervjuet henne. Hun spurte: Hvorfor vil du administrere folk?

Svaret hennes var noe i retning av at jeg kan mye om dette området og jeg føler at jeg kan være en flott veileder for folk . Jeg er veldig glad for å dele det jeg vet om HR-data med andre og bygge et flott team.

Hun lo og sa: Jeg skal fortelle deg en hemmelighet. Å administrere mennesker er en smerte i ryggen. Den ansatte fikk jobben uansett, og hun startet med et hjerte fullt av håp og hodet fullt av ideer. Men hun var sørgelig uforberedt på å håndtere andre mennesker.

Jada, hun kjente HR-data som sin egen bukselomme, men hun hadde aldri vært nødt til det utøve lederegenskaper som leder før. Hun fikk en humpete start, men så gjennom sin egen flotte manager i tillegg til mye prøving og feiling, lærte hun å lede.

Et av hovedpunktene med ledelse er at en leder setter tempoet gjennom forventninger og eksempel.

Sette tempoet

Hvis du alltid er i panikk, kan du hoppe når noen sier 'bo' og konstant stresset over å prestere alt arbeidet vil dine ansatte også oppleve stress.

En hemmelighet med jobb er at uten å mene det, kan du gjøre en rimelig arbeidsmengde til et komplett mareritt av stress. I stedet, som leder, sett deg ned og vurder om presset du føler er ekte eller innbilt .

Innbilt press betyr ikke at du egentlig ikke har tidsfrister og kunder (interne og eksterne) som stiller urealistiske krav til tiden din. Innbilt press betyr at du pålegger deg selv ting som ikke er nødvendig for å få jobben gjort. Noen ganger går trykket faktisk bort hvis du trykker litt tilbake.

Hvis du har opplevd en leder som alltid var panisk og stadig slokke branner, vet du hvilken effekt denne oppførselen har på ansatte. Alle var stresset , hele tiden. Men det meste av presset hennes var forestilt. Hun hadde ideen om at hun måtte levere akkurat nå for alt.

Realiteten var at kundene ikke trengte det hun krevde av personalet. En fredag ​​kom hun til rapporteringsstaben klokken 04:30 og sa at Senior VP of HR trengte dette prosjektet så snart som mulig. Hun anslo at prosjektet ville ta rundt 4 timer med solid arbeid, så alle måtte jobbe sent.

Heldigvis for hennes ansatte manglet prosjektbeskrivelsen en viktig del av informasjonen, så de måtte ringe Senior VPs kontor og spørre om den detaljen. Mens han snakket med administratoren sin, sa den ansatte: Når trenger hun dette? Svaret var, Å, hun presenterer informasjonen på onsdag, så hvis jeg kunne ha den innen tirsdag middag, ville det vært flott.

Det ble forestilt understreke og press som sjefen hadde lagt på ansatte og som deres ansatte på sin side la på ansatte. De vet ikke hvorfor sjefen satte opp en tidligere frist, siden hennes ansatte aldri hadde gått glipp av tidsfrister, men de vet heller ikke om påliteligheten til de andre spillerne på laget hennes.

I denne situasjonen reduserte de stressnivået ved å nekte å gi etter for det frenetiske tempoet. I stedet sjekket personalet klientens frister på egen hånd og videreformidlet den sanne informasjonen til de ansatte. Arbeidet ble fullført i tide, med fornøyde kunder, og arbeidstempoet holdt seg overkommelig.

Sette forventninger

Vet dine ansatte hva du virkelig forventer og trenger fra dem? Sier du noen ganger at X er en prioritet. og så komme tilbake senere og spørre hvorfor de ikke har fullført Y ennå? Forventningene dine er ute av stand.

Å sette forventninger er faktisk enkelt hvis du husker å gjøre det. Ofte holder du ting i hodet og antar at den andre personen automatisk vil vite hva du trenger. Så, i stedet for å si, kan du fullføre denne rapporten innen slutten av dagen? si: Kan du samle salgsdataene, sette dem i samme format som Anderson-rapporten du gjorde forrige uke og be Karen om å korrekturlese den for deg?

«Jeg må ha denne ferdige rapporten innen kl. 05.00 i dag, og jeg har allerede fortalt Karen å forvente at rapporten skal leses korrektur senest kl. 16.00. Fungerer det for deg?

Ser du hvordan det skiller seg fra Just do it? Hvordan ville den ansatte vite at du ville ha et ekstra par øyne for å korrekturlese rapporten hvis du ikke fortalte henne det? Hvordan skulle hun vite at du ville at hun skulle bruke Anderson-formatet i stedet for Jones-formatet hvis du ikke fortalte henne det?

Når du går bort fra dette oppdraget stilles forventninger, og den ansatte vet hva du trenger. Du har også gitt den ansatte en sjanse til å gi uttrykk for bekymringer.

Det er langt bedre å vite at hun kommer til å ha problemer med å overholde fristen 8 timer i forveien enn å bli overrasket når rapporten ikke er ferdig i tide. En sann leder jobber innenfor virkeligheten, og det betyr noen ganger å endre forventninger.

Gå foran med eksempel

Gjør du sladder om kollegene dine , sjefer og direkte rapporter og deretter disiplinere de ansatte for å gjøre det samme? Det gir ikke et godt eksempel for ansatte. En av de beste sjefene som ble observert var en mester i å gå foran med et godt eksempel. Ved å se hennes ansatte lærte hvordan holde et møte , hvordan håndtere en ansatts personlige krise, og hvordan presse tilbake mot urealistiske krav.

Ønsker du ansatte som kommer på jobb i tide? Du må heller møte opp i tide. Ønsker du ansatte som er snille mot kundene? Ikke snakk om kunder bak ryggen deres. Ønsker du ansatte som gjør jobben sin til rett tid, med høy grad av nøyaktighet? Det er best du gjør det samme.

Noen ganger glemmer sjefer at de også må vise lederskap. En sjef kan sitte på kontoret og bjeffe ut ordre, men en leder kommer inn og hjelper til med arbeidet. I flere år var en avdeling ansvarlig for å behandle årlige lønnsøkninger for 30 000 ansatte.

Det alene er en enorm mengde arbeid, men personalet måtte ta det et skritt videre - hver enkelt av de ansatte trengte et stykke papir med økningen skrevet på. I tillegg trengte hver enkelt leder en liste over sine ansatte, og den til slutt godkjente lønnsøkningen.

Så det betydde at personalet måtte stappe et latterlig antall konvolutter. Deres direkte sjef var en visepresident i et Fortune 100-selskap. Hvor var hun under konvoluttstoppingen? Fylle konvolutter med resten av staben hennes. Hoppet de alle da hun ba dem hoppe? Du vedder på at de gjorde det fordi de visste at hun var der med dem.

Nå, mens det absolutt er tider når en leder ikke gjør jobben med deg (tross alt, du har forskjellige ansvar), gjør en ekte leder ubehagelige oppgaver når det er nødvendig og hopper inn for å hjelpe når det er mulig. Eksempelet ditt vil skinne igjennom og du vil bli belønnet med en lojal stab som jobber hardt.

Kjennetegn på en vellykket lederstil

Det skrives mye om hva som gjør ledere til suksess. Denne serien vil fokusere på egenskapene, egenskapene og handlingene som mange ledere mener er nøkkelen.