Nonverbal kommunikasjon på arbeidsplassen
Disse signalene er avgjørende for å få kontakt med publikum
InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse
- Nonverbal ansiktsuttrykk
- Bruken av kroppsspråk
- Øyekontakt som kommunikasjon
- Hånd bevegelser
- Tone og paralingvistiske aspekter
- Berøring som et kommunikasjonsverktøy
- Nonverbal fysisk avstand
- Andre måter du snakker nonverbalt på
- Hvordan kontorinnredningen din snakker
- Utilpasset kommunikasjon
- Når kommunikasjon er viktig
Vurder hvordan kroppsspråk – holdning, øyekontakt og mer – kan forsterke eller undergrave budskapet ditt. Brukt i forbindelse med verbal kommunikasjon , kan disse verktøyene hjelpe med å sette tegn på, forsterke, understreke og levendegjøre budskapet ditt. Nonverbale signaler bidra til å skape felles mening i enhver kommunikasjon. Hvordan du kommuniserer nonverbalt kan bety én ting for deg og formidle et helt annet budskap til publikum.
For eksempel, hvis en ansatt har for vane å plassere kofferten og vannflasken på begge sider av dem, på toppen av møtebordet, kan det virke aggressiv oppførsel. Den ansatte kan bli komfortabel, men sjefen deres eller andre oppfattet hennes tilstedeværelse som en invasjon av rommet. Slike nonverbale interaksjoner kan være skadelige for relasjoner og gjøre andre ukomfortable.
Nonverbal ansiktsuttrykk
Menneskeansikter er utrolig uttrykksfulle. Følelser som sinne, lykke, sårhet, avsky, forvirring og kjedsomhet uttrykkes lett med ansiktsbevegelser ved å bruke øynene, øyenbrynene, munnen og andre funksjoner.
Bruken av kroppsspråk
Måten en person sitter på; står; beveger armene, hendene og føttene, samt andre subtile bevegelser kan formidle mange betydninger. Holdning eller hvordan du bærer deg, inkludert peiling, holdning, stivhet, oppreisthet kan vise dine følelser og selvtillit. Du formidler et budskap via din holdning og posisjonering enten du lener deg komfortabelt tilbake, sitter stivt på kanten av setet eller lener deg tilbake med lukkede øyne.
Øyekontakt som nonverbal kommunikasjon
Folk tilskriver ofte pålitelighet til folk som snakker mens de opprettholder god øyekontakt og vice versa. Øyekontakt brukes også for å formidle interesse og følelser, og for å fremme kontakt med mottakeren av meldingen. Det brukes også til å late som interesse, villede og falsk interesse. Noen erfarne løgnere vil bruke direkte øyekontakt for å selge en usannhet til sine lyttere. Du bør også være oppmerksom på kulturelle forskjeller i bruken av øyekontakt under samtaler.
Hånd bevegelser
Håndbevegelser er spesielt rike kommunikasjonsmidler. De setter inn det talte ordet og legger til mening. Mindre bevisste bevegelser som å klø seg på nesen, stryke over håret, dra i klærne, legge hendene på hoftene og vinke kan kommunisere meldinger utilsiktet.
Tone og andre paralingvistiske aspekter
Paralingvistikk er vokal kommunikasjon atskilt fra de faktiske ordene som brukes. Det inkluderer slike faktorer som stemmebøyning, tonehøyde, pacing, pauser og lydstyrke. Dette er avgjørende både for telefonsamhandling og personlig samhandling.
Berøring som et kommunikasjonsverktøy
Berøring er en kraftig metode for ikke-verbal kommunikasjon. Et klapp på skulderen, en klem, en person som strekker seg for å ta på hånden din i sympati kommuniserer med eller uten medfølgende ord. Folk varierer i komfortnivå med berøring. Også kulturelle skikker må tas i betraktning.
Nonverbal fysisk fjernkommunikasjon
Akkurat som din bruk av fysisk plass på kontoret telegraferer en melding til mottakeren, gjør også rommet du omgir deg med når du arbeider eller kommuniserer. De fleste nordamerikanere foretrekker omtrent 18 tommer plass rundt sin fysiske person. Alt nærmere blir sett på som for nært og, spesielt i arbeidsmiljø, for intimt.
I en av de morsomste mislykkede kommunikasjonsinnsatsene som noen gang er sett, prøvde en student fra et annet land å forklare noe til det amerikanske universitetets registrar. Han ønsket å komme nærmere henne slik at han kunne hjelpe henne å forstå hvorfor han hadde rett, en praksis som fungerte bra i opprinnelseslandet.
Hun ville ha 18 tommer plass og var fast bestemt på å opprettholde den. Så de bokstavelig talt jaget hverandre over kontoret. Hver gang han kom nærmere, flyttet hun seg bort. Ikke alle hendelser sier dette høyt, men en persons beskyttelse av det private rommet er raskt.
Andre måter du snakker nonverbalt på
Klær, kofferter, briller og til og med penner, blyanter eller skilt kan sende ikke-verbale meldinger. Type klær og utseendet ditt sender kraftige ikke-verbale meldinger . Noen av meldingene er tilsiktet som når den ansatte har på seg en skjorte med sitt favorittidrettslag eller den ansatte som har på seg en konservativ, forretningslignende dress hver dag.
Folk kan sende andre meldinger utilsiktet uten å innse hvilken innvirkning meldingen deres har på mottakeren. Bæreren av de konservative draktene kan virke utilnærmelig når det ikke var deres intensjon. Kanskje personen er mer komfortabel kle seg i en forretningsdress eller ønsket å virke klar for virksomhet, pålitelig og pålitelig . Brukeren av en lavt snitt bluse vil kanskje ikke at kollegaer skal finne henne sexy – noe som på arbeidsplassen bringer med seg en helt ny gruppe problemer. I beste fall sender imidlertid den ansatte en blandet melding.
Hvordan kontorinnredningen din snakker
På jobben sender hvordan du innreder kontoret ditt også meldinger til ansatte som kommer inn. Hvor du plasserer skrivebordet ditt, avstanden mellom setet og setet til besøkende, om møbler skiller deg fra kolleger, taler sterkt.
Mismatchende nonverbal og verbal kommunikasjon
Når det er et misforhold mellom det du sier verbalt og de ikke-verbale signalene du sender, får ikke-verbal kommunikasjon mer resonans hos publikum.
For eksempel, når en ansatt forteller deg at alt er bra, men alt om tone, ansiktsuttrykk, kroppsholdning og manglende smil stemmer ikke overens, tror du ikke på ordene.
Følgelig, hvis den ikke-verbale kommunikasjonen din skal tjene deg godt som et verktøy for å forbedre den generelle kommunikasjonen din, må du utvikle en bevissthet om å matche din ikke-verbale kommunikasjon med ordene dine.
Når nonverbal kommunikasjon er viktig
På godt og vondt kan ikke-verbal kommunikasjon hjelpe deg eller hjemsøke deg. Det viktigste er å anerkjenne kraften den har til å påvirke resultatene av kommunikasjonen din. Enten du snakker med hele selskapet på et bedriftsmøte, chatter med en kollega på telefonen eller snakker med sjefen din på kontoret hennes, påvirker ikke-verbal kommunikasjon samhandlingen.
Nonverbal kommunikasjon er også kraftig i dine daglige møter med kolleger og dine forbigående interaksjoner i hallene på arbeidsplassen din. Det er viktig ved lunsjene dine enten i eller utenfor organisasjonen.
Til slutt, anerkjenne kraften i din nonverbale kommunikasjon med bedriftens interessenter, dine kunder eller kunder, dine leverandører og dine profesjonelle medarbeidere. Å matche din nonverbale kommunikasjon med de talte ordene dine vil hjelpe dem å stole på deg.
Du kan øve og administrere den nonverbale kommunikasjonen din for å formidle budskapene dine mer effektivt. Eller du kan la den ikke-verbale kommunikasjonen få deg til å virke ineffektiv, en slurvete kommunikator eller en ansatt hvis blandede meldinger ikke er pålitelige. Hvorfor ikke bruke nonverbal kommunikasjon til din fordel? Det er en seier for alle.