Åpen dør-policy
Hva betyr det egentlig å ha en åpen dør-policy på jobben?
••• Philadelphia / Getty Images
En åpen dør-policy betyr at hver leders dør er åpen for alle ansatte. Hensikten er å oppmuntre til åpen kommunikasjon, tilbakemelding , og diskusjon om alle saker som er viktige for en ansatt. Ansatte kan ta sine bekymringer, spørsmål eller forslag på arbeidsplassen utenfor sine egne kommandokjeden uten å bekymre deg.
Bedrifter vedtar en åpen dør-policy for å utvikle tillit hos ansatte og sørge for at viktig informasjon og tilbakemelding når frem ledere som kan bruke det til å gjøre endringer og forbedringer. En åpen dør-policy kommuniseres normalt i ansatthåndbok .
Hvordan en åpen dør-policy bør fungere
Når en selskapet har en åpen dør-policy , står ansatte fritt til å henvende seg til eller møte den øverste ledelsen i organisasjonen. Bedrifter gjør klokt i å lære opp ledere og ledende ansatte om hvordan politikken bør fungere. Ellers kan det virke som ansatte oppfordres til å gå rundt sjefene sine og plage andre ansatte. Og hvis du ikke er forsiktig, kan en åpen dør-policy oppmuntre ansatte til å tro at bare seniorledere kan ta beslutninger og løse problemer.
Ledere må lytte til ansattes observasjoner og innspill når den ansatte kommer på døren eller planlegger et møte . Men hvis diskusjonen dreier seg til den ansattes sjef og problemer best løses av nærmeste leder, må lederen spørre den ansatte om de har tatt saken opp med sin direkte sjef.
Noen ganger bygger ansatte imaginære barrierer med sine nærmeste sjef og gjøre antakelser om hvordan sjefen vil håndtere en situasjon. Dette er urettferdig, men det skjer.
Når en åpen dør-policy er brutt
Hvis lederen eller seniorlederen løser den ansattes problem eller unnlater å gi nærmeste leder en mulighet til å svare, undergraver det ansvarlig beslutningstaking og problemløsning. En åpen dør-policy fungerer ikke som den skal hvis den omgår forholdet en ansatt trenger å bygge med sin nærmeste leder. Det meste av problemløsning bør finne sted der løsningen er relevant – nærmest jobben.
Unngå å sette opp et 'mamma vs. pappa'-scenario der den ansatte går der svaret vil være gunstig. Etter å ha lyttet, bør ledere spørre om den ansatte har tatt saken til sjefen først, og deretter følge opp for å bekrefte at en samtale fant sted.
Avhengig av problemets art, kan det være lurt å inkludere den ansattes sjef og gjøre det til en diskusjon på tre personer for å sikre at alle er på samme side. Hvis klagen gjelder sjefen, bør lederen bestemme hvordan legge til rette for en diskusjon . Dette bør være et av de vanligste resultatene av at en ansatt henvender seg til en leder som ikke er deres direkte sjef.
Positivt verktøy for å løse problemer
An åpen dør-politikk gir et verktøy for flere seniorledere til å forstå hva ansatte tenker på når de ikke regelmessig samhandler. Det er avgjørende at ingen gjengjeldelse er knyttet til det, ellers vil policyen mislykkes. Bruk heller verktøyet på en positiv og produktiv måte for å generere ideer og løse problemer.