Menneskelige Ressurser

Pygmalion- og Galatea-effekter som viktige ledelseshemmeligheter

Kraften til veilederens forventninger og kraften til dine egne

ansatte som viser Galatea-effekten av selvtillit

•••

Stockbyte/GettyImages

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse

Dine forventninger til ansatte og deres forventninger til seg selv er nøkkelfaktorene for hvor godt folk presterer på jobben. Kjent som henholdsvis Pygmalion-effekten og Galatea-effekten, kan forventningens kraft ikke overvurderes. Enten de brukes bevisst eller ubevisst, påvirker forventningene produktiviteten og bidraget til dine ansatte. Dette er de grunnleggende prinsippene du kan bruke på ytelsesforventninger og deres resultat av potensiell ytelsesforbedring på jobben.

Elementære røtter

Pygmalion-effekten og Galatea-effekten ble først identifisert mens de målte effekten av forventninger på skolebarn i grunnskolealder.

Ifølge J. Sterling Livingston, skriver for Harvard Business Review ;

Selvoppfyllende profetier, viser det seg, er like utbredt på kontorer som de er i klasserom på grunnskolen. Hvis en leder er overbevist om at personene i gruppen hennes er førsteklasses, vil de pålitelig overgå en gruppe hvis leder tror det motsatte – selv om det medfødte talentet til de to gruppene er likt.

Pygmalion-effekten av lederens forventninger

Du kan oppsummere Pygmalion-effekten, ofte kjent som forventningens kraft , ved å vurdere at:

  • Hver veileder har forventninger til personene som rapporterer til ham eller henne.
  • Ledere kommuniserer disse forventningene bevisst eller ubevisst når de kommuniserer på noen måte med en ansatt.
  • Folk fanger opp eller bevisst eller ubevisst leser og opplever disse forventningene fra veilederen.
  • Folk presterer på måter som er i samsvar med forventningene de har fått fra veilederen.

Pygmalion-effekten ble beskrevet av Livingston enda tidligere i september/oktober 1988 Harvard Business Review . 'Veien ledere behandle sine underordnede er subtilt påvirket av hva de forventer av dem,' sa Livingston i sin artikkel 'Pygmalion in Management.'

Du kan gjøre det-meldinger

Pygmalion-effekten gjør det mulig for ansatte å utmerke seg som svar på lederens melding om at de er i stand til å lykkes og forventes å lykkes. Pygmalion-effekten kan også undergrave ansattes ytelse når den subtile kommunikasjonen fra lederen forteller dem det motsatte.

Disse signalene er ofte subtile. Som et eksempel, unnlater veilederen å rose en medarbeiders prestasjoner like ofte som han roser andres prestasjoner. I et annet eksempel snakker veilederen mindre med en bestemt ansatt. I et annet tilfelle klarer ikke lederen å anerkjenne bidragene fra alle medlemmene i et team, og takker bare et par nøkkelpersoner.

Livingston fortsatte med å si om veilederen: 'Hvis han er ufaglært, etterlater han arr på karrieren til de unge mennene (og kvinnene), skjærer dypt inn i selvtilliten deres og forvrenger bildet deres av seg selv som mennesker.

'Men hvis han er dyktig og har høye forventninger til sine underordnede, vil deres selvtillit vokse, deres evner vil utvikle seg og deres produktiviteten vil være høy . Oftere enn han er klar over, er manager Pygmalion.'

Øker ytelsen

Kan du forestille deg hvordan ytelsen ville blitt bedre hvis veilederne dine kommunisere positive tanker om folk til folk? Hvis veilederen faktisk tror at hver ansatt har evnen til å gi et positivt bidrag på arbeidsplassen, vil telegrafering av meldingen, enten bevisst eller ubevisst, påvirke ansattes ytelse positivt.

Effekten av veilederen blir enda bedre. Når veilederen har positive forventninger til mennesker, hjelper hun enkeltpersoner med å forbedre deres selvoppfatning, og dermed deres selvfølelse. Ansatte som er høyt aktet av sin overordnede har en tendens til å leve opp til sitt potensial for bidrag og lykkes på arbeidsplassen.

Folk tror at de kan lykkes og bidra, og deres prestasjoner stiger deretter til nivået av deres egne forventninger – å skape dine beste, mest suksessrike, overlegne ansatte

Galatea-effekten av ansattes selvforventninger

Enda kraftigere enn Pygmalion-effekten, er Galatea-effekten en overbevisende faktor for ansattes ytelse. Lederen som kan hjelpe ansatte til å tro på seg selv og deres effektivitet har utnyttet en mektig ytelsesforbedring verktøy.

Du har hørt om de ofte gjentatte og refererte ordene 'selvoppfyllende profeti.' Brukt som Galatea-effekten betyr disse ordene at individets mening om hennes evner og hennes selvforventninger om hennes prestasjoner i stor grad bestemmer hennes prestasjoner. Hvis en ansatt tror hun kan lykkes, vil hun sannsynligvis lykkes.

Følgelig vil alle handlinger veilederen kan gjøre som øker den ansattes følelser av positiv egenverd, hjelpe den ansattes ytelse til å bli bedre.

Hensikten er ikke å forenkle dette konseptet. Mange andre faktorer bidrar også til nivået på en ansatts ytelse, inkludert bedriftskulturen din , den ansattes livserfaringer, utdanning, familiestøtte og forhold til medarbeidere. Positiv veiledning er imidlertid en av nøkkelfaktorene som vil holde gode medarbeidere i jobben.

Gi utfordrende muligheter

Gi muligheter for en ansatt til å oppleve stadig mer utfordrende oppdrag. Sørg for at han eller hun lykkes på hvert nivå før du går videre. Gjør den ansatte i stand til å delta i potensielt vellykkede prosjekter som gir kontinuerlig forbedring på arbeidsplassen.

Gi coachingutvikling

Gi en-til-en coaching med den ansatte. Denne coachingen bør legge vekt på å forbedre det den ansatte gjør bra i stedet for å fokusere på den ansattes svakheter. Bygg videre på det den ansatte allerede gjør vellykket heller enn å fokusere energien på å bygge svake ferdighetsområder.

Gi utviklingsmuligheter som reflekterer hva den ansatte er interessert i å lære. Jada, du må gi utviklingsmuligheter som også reflekterer hva virksomheten trenger fra den ansatte. Du må finne en balanse som også respekterer den ansattes behov og ønsker.

Tildel en vellykket senior medarbeider til å spille en utviklingsmessig veilederrolle med den ansatte . Mentoring er en utmerket bruk for dine eldre medarbeidere, hvorav de fleste er ivrige etter å dele det de har lært før de går av med pensjon. Hold kunnskapen deres tilgjengelig.

Gi positiv kommunikasjon

Ha hyppige, positive verbale interaksjoner med den ansatte og kommuniser konsekvent din faste tro på den ansattes evne til å utføre jobben. Beholde positive og utviklende tilbakemeldinger Hvor mulig.

Sørg for at den ansatte mottar konsekvente meldinger fra annet tilsynspersonell. Hvordan du snakker til andre om de ansatte som rapporterer til deg, former deres meninger om hva en bestemt ansatt kan bidra med og gjøre. I en utvidet Pygmalion-effekt påvirker forventningene til andre seniorledere, ledere og medarbeidere ansattes selvtillit.

Projiser ditt oppriktige engasjement for den ansattes suksess og pågående utvikling. Du må ofte fortelle den ansatte om din tillit om disse sakene.

Bunnlinjen

Utnytt kraften i ansattes selvforventninger for å sikre kraftig, produktiv, forbedrende og vellykket arbeidsytelse. Du vil være glad og føle deg belønnet når de ansatte overgår dine og deres forventninger.