Jobbintervjuer

Spørsmål og beste svar på jobbintervju for detaljhandel

De beste svarene å gi under et detaljintervju

InnholdsfortegnelseUtvideInnholdsfortegnelse Denne illustrasjonen inneholder intervjuspørsmål for detaljhandel inkludert

Julie Bang / Balansekarrierene

Selv om det kan være stressende å intervjue for en jobb, trenger det ikke å være det. Nøye forberedelser kan fjerne usikkerheten fra opplevelsen og sikre at du presenterer deg selv på en trygg og kompetent måte.

Dette er spesielt viktig når du skal intervjue for en jobb i detaljhandelen. Du må vise ansettelseslederen at du har mellommenneskelige ferdigheter for å yte optimal service til dine kunder.

Før den store dagen, sørg for at du har noen passende intervjuantrekk å velge mellom og at du har gjort leksene dine. Det betyr undersøker selskapet du søker på og gjennomgår svarene dine på sannsynlige intervjuspørsmål.

I tillegg til å hjelpe deg med å selge deg selv til intervjueren, vil kommunikasjonsferdighetene dine også hjelpe deg med å utmerke deg i en butikkposisjon.

Typiske spørsmål stilt i et jobbintervju for detaljhandel

La oss dykke ned i 10 typiske spørsmål som stilles i et jobbintervju for detaljhandel. Ved å ha bevissthet om spørsmålene og perfeksjonere svarene dine, vil sjansene dine for suksess forbedres betraktelig.

1. Hva er god kundeservice?

Hva de vil vite: Intervjuere er ivrige etter å finne ut om din definisjon av kundeservice samsvarer med selskapets definisjon. For fysiske butikker er det avgjørende for suksess å tilby en minneverdig, positiv opplevelse for kundene.

For meg er hjertet av god kundeservice å imøtekomme kundene. Det betyr å hilse på dem muntert og ha kunnskapen til å svare på spørsmålene deres. Jeg gir alltid kundene et smil og en hilsen og prøver å bli kjent med butikkbeholdningen også. Dette sikrer at hvis en kunde har spørsmål om størrelse eller passform, er jeg klar med et svar.

Utvide

2. Jobber du godt med mennesker?

Hva de vil vite: Detaljhandelsarbeid er ofte samarbeidende. Intervjuere vil vite om du vil være i stand til det komme overens med dine medarbeidere. Noen intervjuere kan også se etter tegn på at en ansatt vil være for sosial på jobben, så vær omtenksom i svaret ditt. Gå utover 'ja' i svaret ditt på dette spørsmålet – gi eksempler eller snakk om hvordan kollegene dine vil beskrive deg for å utvide svaret ditt.

Jeg tror jeg fungerer godt sammen med andre. Det er en evne som er veldig viktig i detaljhandelen, der det er viktig for hver person på gulvet å virke som om de er en del av det samme teamet. Jeg tenker alltid på andre og setter meg selv i deres sted, noe som hjelper meg å se ting fra andres perspektiv.

Utvide

3. Hvilke åpningstider er du tilgjengelig?

Hva de vil vite: Intervjuere må vite hvilke skift du vil være tilgjengelig for arbeid . Vær ærlig i svaret ditt, men vær også klar over at intervjuere sannsynligvis vil ansette folk med fleksible tidsplaner. Hvis tilgjengeligheten din er fleksibel, nevner du det i svaret ditt. Jo mer fleksibel du er, jo større er sjansene dine for å bli ansatt.

Siden jeg går på college, er jeg ikke tilgjengelig i timene. For meg er det tirsdag og torsdag ettermiddag, samt tidlig fredag ​​morgen. Bortsett fra det er jeg tilgjengelig for å jobbe alle skift du har tilgjengelig – og jeg er ivrig etter timevis, så netter og helger passer meg fint.

Utvide

4. Hvorfor søker du om å jobbe her?

Hva de vil vite: Svaret ditt på dette spørsmålet vil avsløre om du føler deg positiv (og til og med lidenskapelig) om selskapet og dets produkter, eller bare vil ha en hvilken som helst jobb. Det er klart at intervjuere vet at du trenger en jobb. Du må gi uttrykk for andre grunner til at du søker om å jobbe spesielt for selskapet deres. De beste svarene er spesifikke og fokusert på selskapet (ikke deg).

Hele livet har jeg vært en stor leser. Det er for det meste en soloaktivitet, men jeg elsker å komme med anbefalinger til venner og familie. Jeg vil gjerne jobbe i ABC Bookstore for å kunne hjelpe kunder med å finne bøker – enten det er en spesifikk tittel de ikke finner i hyllene eller en akkurat passe tittel for en festlig anledning.

Utvide

5. Hva ville du gjort hvis erstatteren din ikke dukket opp?

Hva de vil vite: Å forlate plassen din er ikke det rette svaret. Intervjuere er ute etter å se at du vet å opprettholde dekning er viktigere enn dine personlige planer. Dette spørsmålet er også en måte å demonstrere dine problemløsningsevner og engasjement i tider hvor du erstatning viste ikke .

Mitt første skritt ville være å kontakte min erstatter for å få en følelse av situasjonen. Jeg vil gjerne vite om personen ikke møter opp eller bare sitter fast i trafikken. Deretter ville jeg finne veilederen min og fortelle henne om situasjonen, slik at vi kunne finne ut alternativer sammen.

Utvide

6. Hvis ansatt, hvor lenge planlegger du å jobbe her?

Hva de vil vite: Ansettelsesprosessen og opplæring av nye medarbeidere er tidkrevende og dyrt for arbeidsgivere. Intervjuere ønsker å få en følelse av om du blir det holder seg rundt eller bare ta jobben i noen måneder. Hvis du planlegger et veldig kortvarig opphold, trenger du ikke nevne det.

Hvis jeg blir ansatt, vil jeg gjerne jobbe med ABC Company på langsiktig basis. Jeg går på skolen de neste fire årene, og ivrig etter en jevn rolle og å være en del av teamet her.

Utvide

7. Kredittkortmaskinen er ødelagt. Hva sier du til kundene?

Hva de vil vite: Teknologiske og andre feil kan skje når du jobber i detaljhandel. Intervjuere ser etter et glimt av dine problemløsnings- og kommunikasjonsevner i svaret ditt på dette spørsmålet.

Jo raskere folk vet at maskinene er nede, jo bedre. Så først ville jeg sørge for at lederen min var klar over situasjonen. Deretter vil jeg foreslå å sette opp et skilt for å informere kundene om at maskinen er nede, slik at de kan løpe til minibanken før de kommer til kassen. Mens kunder betaler, beklager jeg ulempen og takker dem for deres forståelse.

Utvide

8. Hva er din største styrke?

Hva de vil vite: Intervjuere vil vite om dine styrker samsvarer med bedriftens behov. I svaret ditt legger du vekt på relevante ferdigheter som vil være til nytte for selskapet og hjelpe deg på jobben.

Min største styrke er min evne til å kommunisere. Å ha sterke kommunikasjonsevner betyr at jeg kan jobbe godt med andre teammedlemmer, og at jeg også er veldig komfortabel med å samhandle med kunder. Jeg har en tendens til å tenke på meg selv som en ekte mennesker, og jeg liker virkelig å samhandle med kunder og hjelpe dem med å finne varene de leter etter.

Utvide

9. Hvorfor handler kunder i denne butikken?

Hva de vil vite: Intervjuere ønsker å vurdere din forståelse av selskapets merkevare og handleopplevelsen selskapet ønsker å gi. Dette er din mulighet til å vise frem alle firmaundersøkelser du har gjort, så hvis du har besøkt butikken og lagt merke til noe meningsfullt, del det i svaret ditt.

Alt handler om opplevelsen. For eksempel, i min lokale butikk, er det alltid et lys som brenner. Andre grener jeg har vært på har friske blomster. Og jeg har lagt merke til hvordan funksjonærene gir meg en munter hilsen og personlige anbefalinger. Ingen virker som om de selger aggressivt til meg. Fra start til slutt tror jeg at kunder liker opplevelsen av å komme innom ABC Company – det er som en godbit.

Utvide

10. Hvordan ville du taklet en opprørt kunde som ber om å få snakke med en leder?

Hva de vil vite: Ikke alt går knirkefritt hele tiden. Intervjuere ønsker å vurdere hvordan du ville takle en stressende situasjon.

Når jeg snakker med kunder, prøver jeg alltid å være empatisk og virkelig forstå og fikse problemet. Men noen ganger kan et problem ikke løses, eller en kunde er bare i virkelig dårlig humør. Hvis en kunde ba om å få snakke med min overordnede, ville jeg godta det, og også beklaget at jeg ikke klarte å løse situasjonen. Deretter ville jeg ta tak i veilederen min så fort som mulig og forklare omstendighetene slik at veilederen min ville være forberedt på å håndtere kunden. Etterpå ville jeg sannsynligvis spurt veilederen min om tilbakemelding, i tilfelle det er noe jeg kan gjøre for å unngå en lignende situasjon i fremtiden.

Utvide

Eksempel på matematiske spørsmål

For å vurdere ferdighetene dine med tall, kan du bli bedt om å gjøre noen matematiske spørsmål relevant for detaljhandel . Intervjueren vil vite at du har de grunnleggende matteferdighetene som kreves for jobben. Her er noen eksempler på vanlige matematikkintervjuspørsmål for detaljhandelsansatte.

  • Kundens kjøp utgjør $13,93. Hun gir deg en $10-seddel og en $5-seddel. Hvor mye vekslepenger gir du henne?
  • Hver kanne kaffe rommer 6 kopper. Vi selger vanligvis 10 kopper kaffe hvert 15. minutt. Hvor mange kanner kaffe trenger du å lage i løpet av vår to timer lange rush?
  • Potetgull selges til halv pris. De selges for $1,19. Hvor mye er 50% rabatt?
  • USD 8,50 x 4 % = ___

Hvordan svare på spørsmål om jobbintervju for detaljhandel

Under et detaljjobbintervju vil intervjuerens mål være å få en følelse av din personlighet og arbeidsstil. Det vil bidra til å avsløre om du passer godt for selskapet.

Svar spørsmål om deg selv ærlig talt, men vær oppmerksom på å skape et best mulig inntrykk.

Du vil sannsynligvis også få spørsmål om din kundeserviceevner siden detaljhandel jobber innebærer å være rundt mange mennesker hver dag. Se etter måter å vise i svarene dine at du vil prioritere kunden og yte sterk kundeservice (selv om kundene er krevende eller vanskelige). Ha intervjuerne i bakhodet mens du svarer. Hva vil de høre? Svarene dine bør imøtekomme det.

Hvordan forberede seg til et jobbintervju for detaljhandel

Intervjuer vil se etter kandidater som passer inn på selskapets salgsgulv. Hvis du kan, bruk litt tid i butikken før intervjuet. Å se hvordan ansatte samhandler med kunder kan gi nyttig innsikt.

Du bør være kunnskapsrik om produktene som selges i butikken og ha en følelse av selskapets merkevare.

Besøk butikkens nettside og les Om oss-siden, og se også på selskapets sosiale medier-kontoer for å få en følelse av selskapets identitet.

Denne forskningen, sammen med å forberede svarene dine på vanlige detaljintervjuspørsmål, vil hjelpe deg med å klare intervjuet.

Spørsmål å stille intervjueren

Et av spørsmålene du kan bli stilt under et jobbintervju for en butikkstilling er, ' Har du noen spørsmål til meg? ' Husk at intervju fungerer begge veier, og å stille spørsmål er en mulighet til å være sikker på at jobben passer for deg.

Ha en liste med spørsmål klar til å spørre som vil avklare jobbkravene, timeplanen din, fleksibiliteten til stillingen og alt annet som vil hjelpe deg med å bestemme om du vil ha jobben hvis den ble tilbudt deg. Still kun spørsmål som ikke allerede er tatt opp under intervjuet.

  • Hvor mange timer per uke forventer du at jeg skal jobbe?
  • Planlegger du folk til hovedsakelig de samme timene hver uke, eller varierer de veldig?
  • Hvor mange salgsmedarbeidere er på gulvet i løpet av et skift?
  • Vil jeg være en del av et team eller primært jobbe selvstendig?
  • Kan du beskrive for meg en typisk dag i denne stillingen?
  • Hva liker du best med å jobbe her og minst med å jobbe her?
  • Når skal jeg forvente å høre fra deg?

Hvordan gjøre det beste inntrykket

Kle deg passende: Velg en passende intervjuantrekk for å gjøre et godt inntrykk med intervjueren din.

Hold det positivt: Når intervjueren din hilser på deg, sørg for det smil og gi et godt håndtrykk . Du vil være optimistisk og ha høy energi under intervjuet. Begge disse egenskapene er ønskelige hos ansatte i detaljhandelen.

Gjør deg klar på forhånd: Komme forberedt til intervjuet . Det betyr å ha grunnleggende kunnskap om selskapet og dets produkter, samt å øve på svarene dine på intervjuspørsmålene ovenfor.