Menneskelige Ressurser

En trinn-for-trinn-veiledning for å utvikle gruppenormer

Hvordan sikre at normer øker gruppens effektivitet

Team som setter opp gruppenormer på en tavle

••• Heltebilder / Getty Images

Gruppenormer som styrer hvordan teammedlemmer samhandler med hverandre og teamets oppdrag hjelper teamene til å bli mer effektive. I stedet for å la normer naturlig utvikle seg, må du bevisst bestemme hvilke regler, retningslinjer og normer som teammedlemmer skal følge.

Hvordan utvikle teamnormer

Gruppemedlemmene etablerer kollektivt teamnormer gjennom en prosess med idédugnad og foredling av ideene.

  1. Form og charter et team med en prosjekt-, prosessforbedrings- eller produktutviklingsoppgave, eller sett sammen en eksisterende arbeidsgruppe.
  2. La alle medlemmene lære om gruppens og teamets normer for å forstå konseptet. Begynn med å lese et arbeidsark om hvordan du lager teamnormer før møtet.
  3. Planlegg og hold et møte for å etablere og vedta retningslinjer for gruppeforhold eller gruppenormer . Alle medlemmer av teamet eller arbeidsgruppen må være til stede på møtet slik at alle gruppemedlemmer eier de resulterende gruppenormene.
  4. Med en ekstern tilrettelegger som leder, be alle gruppemedlemmer om å brainstorme en liste med retningslinjer som vil bidra til å skape et effektivt team. Hvis en tilrettelegger ikke er tilgjengelig, be et medlem av gruppen om å lede økten.
    Husk at i en ekte idédugnad , jo flere ideer som genereres, jo bedre. Ikke kommenter eller kritiser ideene. Bare be et gruppemedlem om å registrere dem på en flippover eller tavle der hele gruppen kan se dem.
  5. Når gruppen har generert listen over gruppenormer, kryss av overflødige ideer. Du kan bestemme deg for å beholde alle gruppenormene generert, eller gjennom diskusjon kan du bestemme gruppenormene du ønsker å beholde og støtte som gruppe.
    Det er ikke anbefalt antall gruppenormer, og man kan legge til nye gruppenormer over tid dersom gruppen opplever behov for flere retningslinjer.
    Husk at all gruppeadferd ikke kan, og ikke bør, lovfestes. Fokuser oppmerksomheten på de viktigste områdene for samhandling, som effektive konfliktløsningsmetoder, åpen kommunikasjon og at alle medlemmer deltar, holder forpliktelser og tar ansvar.
    Det er også nyttig å bestemme hvordan teamet vil kommunisere med personer som ikke er medlemmer av gruppen. Respekt og integritet er også vesentlige elementer i gruppenormer.
  6. Hvert medlem av gruppen forplikter seg til å etterleve retningslinjene. De forplikter seg også til å fortelle hverandre om de mener at et gruppemedlem bryter en avtalt gruppenorm. De er enige om å være på forhånd med den involverte parten og ikke å sladre eller klage bak ryggen deres.
  7. Etter møtet distribuerer du gruppenormene til alle teammedlemmer. Legg ut gruppenormene i teamets møterom. Sørg for at hvert medlem har en kopi.
  8. Evaluer med jevne mellomrom effektiviteten til gruppen når det gjelder å nå sine forretningsmål så vel som medlemmenes relasjonsmål.

Ytterligere tips for å utvikle normer

Teamnormer bør være skriftlige og regelmessig gjennomgått.

  1. Alle medlemmer av en arbeidsgruppe må være tilstede. hvis de ikke er det, utsett økten.
  2. Registrer de avtalte gruppenormene.
  3. Vurder, minst månedlig, om gruppen følger normene.
  4. Avgjør med jevne mellomrom om gruppen trenger ytterligere retningslinjer for å gjøre arbeidet deres sammen enda mer effektivt. Opplever de problemer de trenger å diskutere og bli enige om?
  5. Husk at hver gruppe utvikler normer over tid. Målet ditt er å sørge for at normene gruppen din har er de den trenger for å lykkes.