Utnytt kraften ved veiledning og coaching av ansatte

Hvordan gjøre veiledning og coaching til en seier for ansatte, mentorer og arbeidsgivere

••• Ariel Skelley / Getty Images

TIL mentorforhold er en vinn-vinn for alle parter: den ansatte som søker en mentor, mentoren og organisasjoner som ansetter mentorparet. Trenger du å overbevise? Her er grunnen til at veiledning og coaching av ansatte gir forretningsmessig mening.

Søker du en mentor? Slik finner du veiledning og coaching, drar nytte av veiledning og lykkes med veiledning.

I dette intervjuet med Beth Carvin, administrerende direktør i Nobscot Corporation, et globalt teknologifirma som fokuserer på nøkkelområder innen oppbevaring og utvikling av ansatte, var målet å oppdage fordelene og mulighetene som oppstår som et resultat av kraftig veiledning og coaching av ansatte.

Intervju om veiledning og coaching av ansatte

Susan Heathfield: Beth, kan du kort beskrive din erfaring med veiledning og coaching for HR-seksjonens lesere? De er kjent med arbeidet ditt med utgangsintervjuer og er ivrige etter å dra nytte av kunnskapen din.

Beth Carvin: Jeg ble involvert i veiledning i 2003 gjennom deltakelse i HR Talk ( SHRM ) oppslagstavle. Noen av de vanlige plakatene forsøkte å koble de med mindre erfaring innen HR til noen av de mer senior HR-profesjonelle. Det var stor interesse for veiledning og coaching, så det ble raskt klart at det kom til å bli en enorm mengde arbeid å matche folk manuelt.

Jeg så meg rundt for å se om det fantes en slags teknologi som kunne brukes til å veilede profiler og matche. Det var ikke mye tilgjengelig den gang, så Nobscots teknologisjef tilbød å bygge teknologien for oss. Nobscot donerte det til HR Talk Group. I løpet av bare et par uker etter utgivelsen ble det etablert mer enn 100 mentorskap. Det var spennende.

Vi ville ha latt det være med det, men samtidig var det denne fantastiske konvergensen mellom veiledning og coaching og exit-intervjuer. Vi så igjen og igjen at problemene som ble identifisert i exit-intervjuene kunne løses eller minimeres ved bruk av veiledning og coaching. Det var et ekte 'Aha!' øyeblikk for oss. Nå, alle disse årene senere, brukes veiledningsteknologien vår av selskaper og foreninger over hele verden.

Heathfield: Er det noen egenskaper til mentorer eller krav til veiledning og coachingforhold, bortsett fra de som ofte er nevnt, som du vil anbefale?

Carvin: Det er spesifikke egenskaper som gjør en god mentor. Gode ​​mentorer er intelligente, oppmuntrende, sjenerøse og ærlige. I tillegg er de beste mentorene vanligvis direkte, har høye forventninger og har og er villige til å dele sosial kapital.

Min absolutte favorittkarakteristikk er en mentor som kan, for å bruke Aristoteles' ord, 'tenne talentet.' Aristoteles trodde at hver person hadde inni seg talent som lå i dvale . En god mentor er noen som kan nå inn og forløse det skjulte talentet.

Nøkkelen for å utnytte de kraftigste fordelene ved et mentor- og coachingforhold er å ha en mentor som er villig til å introdusere og gå god for menteen i seniorlederkretser.

Hvordan få veiledning: 4 trinn til et mentorforhold

Heathfield: De fleste lesere har ikke et formelt mentorprogram i organisasjonene sine. Hvordan kan en enkelt ansatt nå ut og finne en mentor? Den beste tilnærmingen er kanskje ikke å si til en seniorleder: Hei, vil du være min mentor?

Carvin: Jeg vil foreslå en flersidig tilnærming ved å bruke disse fire trinnene.

Finn ut hvorfor du trenger en mentor. Årsaker til veiledning kan være:

• Forbindelser, introduksjoner, synlighet
• Jobbferdigheter, bransjekunnskap, lederegenskaper , kommunikasjons ferdigheter
• Hjelp med målsetting
• Hjelp til problemløsning
• Psykososial støtte for jobb-familiepress, diskriminering, mestring av skuffelse, utvikling av selvtillit

Vurder hvem som kan ha egenskapene til en god mentor og hvordan denne personen kan hjelpe med dine identifiserte behov i et veilednings- og coachingforhold.

Lag en oppsøkende plan for å finne din mentor.

• Se etter et bedriftsveilednings- og coachingprogram med din HR- eller opplæringsavdeling
• Identifiser og nærme deg en seniorleder
• Se innenfor samfunnsorganisasjoner
• Nettverk på konferanser og seminarer
• Be om henvisninger innen industrigrupper
• Nå ut ved hjelp av sosiale medier som Twitter og LinkedIn
• Tenk på noen du respekterte høyt hos en tidligere arbeidsgiver

Bestem hvordan du vil presentere deg selv og be om mentorforholdet.

• Kontakt den potensielle mentoren via telefon, e-post, møte, sosiale medier eller et brev.
• Inkluder i introduksjonen din: den spesifikke grunnen til at du trodde denne personen ville være en god mentor for deg, at du forstår at personen er opptatt og at du bare vil forvente rimelig tid fra dem, områdene du ønsker å fokusere på i mentorskapet, og fordelene ved å være mentor.
• Deretter, oppfølging, oppfølging, oppfølging til du har fått svar fra din potensielle mentor på forespørselen din om å bygge et veilednings- og coachingforhold.

Sett rimelige forventninger til veiledning og coaching

Heathfield: Hva kan en ansatt med rimelighet forvente av et veilednings- og coachingforhold? På den lave engasjementsiden? På den mest ønskelige enden?

Carvin: Mengden av involvering som kreves avhenger av målsettingen(e) med mentorskapet. For eksempel, en mentorskap fokusert på karrierevei , nettverksbygging eller sponsing kan kreve en betydelig tidsforpliktelse i begynnelsen ettersom planen for mentorskapet utvikles.

Et mentorskap viet til psykososial støtte eller å hjelpe til med å løse spesifikke utfordringer kan ha en mer sporadisk tilnærming basert på behov som oppstår. I alle fall bør mentorer og mentees planlegge å kommunisere minst én gang i måneden. Det kan endre seg til 2-3 ganger per måned eller en gang per 6 uker, men det er en god retningslinje.

Mentor og mentee bør også planlegge noen timer per måned med tid viet til veiledning og coaching som skal utføres individuelt. Mentees kan følge opp en strategi som ble diskutert i veiledningsmøtene. Mentorer bør friske opp et bestemt interesseområde, lage læringsaktiviteter eller koordinere møter for å introdusere mentee for kolleger.

Heathfield: Hva må en ansatt med mentor levere til mentorrelasjonen for at relasjonen skal lykkes for både mentor og mentee? (Hva må den ansatte gi tilbake?)

Carvin: Noe av det spennende (og overraskende) med veiledning og coaching er at mentorene tjener like mye som menteene.

Spesifikke fordeler ved veiledning

Heathfield: Etter din erfaring, hvordan har veiledning og coaching relasjoner vært til nytte for mentorer og mentees? Del historier som vil hjelpe leserne til å forstå mulighetene for å oppnå og verdsette et mentor- og coachingforhold.

Carvin: I tillegg til karriereutvikling , økt lønn, kampanjer , og synlighet, inkluderer noen av de andre resultatene følgende.

• Økt selvtillit
• Større forståelse for organisasjonen
• Skjerpte ferdigheter
• Utvidede nettverk
• Bistand ved spesifikke problemer

En enkel, men viktig, historie kom til meg fra en mentee som slet med karriereveien sin. Hun hadde et valg mellom to vidt forskjellige stillingsannonser i selskapet sitt. Hun var virkelig fast på hvilken hun skulle velge. Mentoren hennes ga henne ikke svaret: 'Ta denne.'

I stedet stilte mentoren de riktige spørsmålene på en slik måte at hun var i stand til å avgjøre den beste handlingen for henne selv . Hun fortalte meg at veiledningen til mentoren hennes hadde store konsekvenser for fremtiden hennes. Hun var ikke sikker på at hun ville ha kommet til den beste konklusjonen uten hjelp fra deres veiledning og coaching, og hun har nå et rammeverk for hvordan hun skal ta vanskelige beslutninger.

Flere sitater fra vellykkede mentor- og coachingforhold

Her er flere sitater fra andre mentees:

• «Det har vært en stor opplevelse. Min mentor var i stand til å hjelpe meg å ta meg tid til å forstå mine styrker og svakheter, skrive ut en plan for nær fremtid og utover, forstå hva som skal til for å komme dit og diskutere det med lederen min. Ofte tar vi oss ikke tid til å gjøre dette. Jeg var veldig imponert over måten min mentor var i stand til å veilede meg på.'
• «Det har vært en livsendrende opplevelse. Jeg fikk det perspektivet jeg rett og slett ikke hadde alene. En veiledningsøkt ga meg nok materiale for et helt livs arbeid! Min mentor er strålende! '
• «Jeg hadde et veldig forenklet syn eller feil syn på karrierevei og karriereutvikling. Mine mentorer hjalp meg med å sortere alternativene, hjalp meg med å se ting jeg ikke ser selv, og svarte på spørsmålene mine. Det er definitivt en veldig positiv opplevelse for meg. Jeg vil anbefale mentorprogrammet til folk.'

Jeg vil også legge til at veiledning skaper fordeler ikke bare for mentee og mentor, men også for bedriften som mentor og mentee jobber for. Å starte eller utvide et bedriftsveilednings- og coachingprogram kan gjøre underverker for ansattes oppbevaring, engasjement, utvikling og etterfølgelsesplanlegging .