Utnyttelsesgrad i konsulentfirmaer

••• Thomas Barwick / Getty Images

I profesjonelle tjenestefirmaer som fakturerer kunder per time, for eksempel ledelsesrådgivning, offentlig regnskap , eller advokatfirmaer, er utnyttelsesgraden en vanlig beregning for å evaluere det økonomiske bidraget fra ansatte. Det er vanligvis beregnet som individets faktiske fakturerbare timer delt på antall normerte arbeidstimer i den aktuelle perioden, vanligvis 40 timer per uke.

Betydning for karrierer

Utnyttelsesrater, enten firmaer anerkjenner det eller ikke, spiller ofte en fremtredende rolle i beslutninger om kompensasjon og forfremmelse av ansatte. Kulturene til mange firmaer som bruker fakturerbare timer er ofte preget av bruk som et vanlig diskusjonstema blant ansatte. I noen tilfeller kan det være en kilde til skryterettigheter for de som rapporterer de høyeste nivåene.

Beregning av utnyttelsesgrad

Telleren for utnyttelsesgraden er det faktiske antall timer med arbeid av den aktuelle fagpersonen som ble fakturert oppdragsgivere i en gitt periode. Faktureringsperioder kan være en uke, en måned, et kalenderår eller et regnskapsår. Nevneren er normalt basert på den vanlige standard arbeidsplanen på 8 timer per dag, fem dager per uke (normalt mandag til fredag).

Dermed vil nevneren være 40 (5 dager ganger 8 timer per dag) for en ukentlig beregning. For en månedlig beregning vil den sannsynligvis gjenspeile det faktiske antallet mandag til fredag ​​ukedager i den måneden, som kan være så høyt som 23. For et år vil nevneren sannsynligvis bli rundet av til 2000 (som gjenspeiler 50 uker ved 40 timer pr. uke).

Følgelig vil en medarbeider som fakturerer 60 timer til klienter i en gitt uke ha en utnyttelsesgrad på 150 % (60 timer delt på 40 timer) for den uken. På samme måte vil noen hvis fakturerbare timer var 2500 for et kalender- eller regnskapsår anses å ha en utnyttelsesgrad på 125% (2500 timer delt på 2000 timer) for det året. En utnyttelsesgrad på 150 % eller mer blir ofte tatt som et kjennetegn på en topputøver.

Feil i utnyttelsesmetrikken

I tillegg til timene som faktureres kunder, bruker ansatte i ledelsesrådgivning, offentlig regnskap og andre profesjonelle tjenester uunngåelig betydelige mengder tid på interne administrative oppgaver som ikke gir inntekter, i hvert fall ikke direkte. For eksempel reflekteres ikke tiden brukt på å prospektere kunder eller utvikle pitches for mulige engasjementer i bruksstatistikken. Som et resultat kan den utilbørlige vekten som legges til utnyttelsesgraden i enkelte bedrifter urettferdig devaluere arbeidsinnsatsen som er bidratt av ulike ansatte.

Urettferdighet

Medarbeidere på de laveste nivåene i et konsulent-, regnskaps- eller annet profesjonelle tjenestefirma har vanligvis minimalt med skjønn når de skal arrangere og planlegge arbeidsoppgavene sine. En som blir avlyttet av ledende ansatte for en rekke ikke-fakturerbare administrative oppgaver i løpet av en evalueringsperiode, må derfor ha en utnyttelsesgrad som villedende undervurderer hans eller hennes arbeidsinnsats og bidrag til firmaet.

Forfremmelse

I noen firmaer kan beslutninger om lønn og forfremmelse (spesielt i et firma med en aggressiv opp- eller ut-politikk) vektes tungt på bruksstatistikken. Dessuten det indre ledelsesrapporteringssystemer innen firmaet inneholder kanskje ikke tilstrekkelige detaljer om den nøyaktige arten og verdien av de ikke-fakturerbare timene og oppdragene som har opptatt tiden til ansatte.

I en slik situasjon kan de ansatte med høye andeler ikke-fakturerbare timer ha en ulempe i forhold til sine jevnaldrende med høyere utnyttelsesgrad i løpet av ytelsesvurderinger . Det er spesielt tilfellet hvis disse vurderingene og beslutningene om kompensasjon og forfremmelse i stor grad gjennomføres av partnere som kanskje ikke har hatt mye personlig kontakt med de aktuelle ansatte.

Press på ansatte

Profesjonelle tjenestefirmaer, som (men ikke begrenset til) ledelseskonsulent- og regnskapsfirmaer, vil vanligvis ha formelle, skriftlige retningslinjer (og vil sporadiske gi strenge påminnelser til ansatte, enten muntlig eller i notatform) om den absolutte nødvendigheten av ærlighet og integritet i å fylle ut timelister og dermed i å tildele fakturerbare timer til engasjementer og kunder.

Ikke desto mindre, hvis partnere eller andre toppledere signaliserer at utnyttelse er en nøkkelfaktor i lønn og forfremmelse (eller hvis en stilltiende forståelse av dette er en del av organisasjonskulturen), vil ansatte føle et ikke så subtilt press for å fylle sine fakturerbare timer.