Verbal kommunikasjon

En essensiell myk ferdighet

•••

Sam Edwards/Getty Images

Verbal kommunikasjon er deling av informasjon mellom enkeltpersoner eller grupper gjennom å snakke. Det er en av måtene vi samhandler med våre sjefer, ansatte, medarbeidere og kunder eller klienter på. Vi bruker også aktiv lytting , ikke-verbal kommunikasjon som kroppsspråk og ansiktsuttrykk, og skriving å kommunisere.

Når dine verbale kommunikasjonsevner er svake, vil ikke de tiltenkte mottakerne av meldingene dine kunne forstå dem og vil deretter ikke være i stand til å svare riktig. Selv om disse feilene ikke bare hviler på høyttaleren - dårlige lytteferdigheter eller feillesing av ikke-verbale signaler kan også være skylden - begynner de med ham eller henne.

Hvordan forbedre din verbale kommunikasjon

Forbedre din verbale kommunikasjonsevner vil hjelpe deg å unngå misforståelser på jobben. Ta følgende trinn, begynn selv før noen ord forlater munnen din:

Vær forberedt: Før du starter en samtale, finn ut hvilken informasjon du vil gi. Bestem deretter den beste måten å videresende den til mottakeren. Trenger du for eksempel å gjøre det ansikt til ansikt eller vil du a telefonsamtale gjøre?
Velg ordene dine med omhu: Bruk ordforrådet mottakeren din lett kan forstå: Hvis han eller hun ikke forstår ordene dine, vil meldingen gå tapt.
Snakk tydelig: Vær oppmerksom på volumet og talehastigheten. Å snakke for lavt vil gjøre det vanskelig for noen å høre deg, men å rope kan være veldig skremmende. Snakk sakte nok til å bli forstått, men ikke så sakte at du kjeder lytteren eller får ham eller henne til å sove.

Bruk riktig tone: Stemmen din kan avsløre dine sanne følelser og holdning. For eksempel, hvis du er sint eller trist, vil det komme frem gjennom tonen din. Prøv å ha kontroll over dette, for å unngå å avsløre mer enn du ønsker og distrahere lytteren fra meldingens hensikt.
Få øyekontakt: Personen du snakker med vil bedre kunne få kontakt med deg hvis du opprettholder øyekontakt gjennom samtalen.
Sjekk inn med lytteren med jevne mellomrom: Få tilbakemelding for å sikre at personen du snakker med forstår deg. Han eller hun må 'få' det du prøver å si. Mens du snakker, observer hans eller hennes ansiktsuttrykk og kroppsspråk, eller bare be om verbal bekreftelse på at han eller hun forstår deg.

Unngå distraksjoner: Bakgrunnsstøy vil distrahere lytteren din og gjøre det vanskelig for ham eller henne å høre hva du sier, bry deg ikke, forstå det. Finn et rolig sted å snakke. Hvis du snakker med noen på telefon, gå til et rolig område og sørg for at han eller hun også er i det. Hvis det ikke er mulig for øyeblikket, avtal å snakke når det er.

Karrierer som krever utmerkede verbale kommunikasjonsferdigheter

Uansett hva du karriere er at du sannsynligvis må snakke med folk i det minste noen ganger. Derfor er gode verbale kommunikasjonsevner avgjørende. Noen yrker er imidlertid avhengig av å ha overlegne verbale kommunikasjonsevner. Her er flere som krever dette myke ferdigheter :

Administrerende direktør: sjefer har ansvaret for all aktivitet i organisasjonene de driver. De må kunne dele informasjon med personer innenfor og utenfor enheten, inkludert andre toppledere, ansatte, kunder og aksjonærer.
Rektor: Hoved administrere barne- og ungdomsskoler. Utmerkede verbale kommunikasjonsevner lar dem samhandle med skolens fakultet, foreldre og elever.
sjef : Ledere føre tilsyn med arbeidet til en avdelings eller hele organisasjonens ansatte. De må kunne gi tilbakemeldinger til sine ansatte på en tydelig måte.

Driftsforskningsanalytiker: Ved å bruke deres ekspertise i matematikk, operasjonsforskningsanalytikere hjelpe bedrifter og andre enheter løse problemer . Sterke verbale kommunikasjonsevner lar dem jobbe som et medlem av et team.
Medisinsk vitenskapsmann: Medisinske forskere forske på årsaker til sykdommer og utvikle forebyggings- og behandlingsmetoder basert på deres funn. De må kunne forklare resultatene sine for kolleger.
Økonom: Økonomer studere ressursfordelingen. De samarbeider med klienter og diskuterer funnene deres med dem.

Klinisk eller rådgivende psykolog: Kliniske og rådgivende psykologer diagnostisere og behandle personer som har psykiske, emosjonelle og atferdsforstyrrelser. De bruker dagene på å snakke med folk.
Arkeolog: Arkeologer studere historie og forhistorie ved å undersøke bevis som er etterlatt av mennesker. De må forklare forskningsfunnene sine til kolleger.
Ekteskaps- og familieterapeut: Ekteskaps- og familieterapeuter behandle enkeltpersoner, familier og par for psykiske lidelser og mellommenneskelige problemer. De må formidle informasjon til kundene sine.

Lærer: Lærere instruere elevene i en rekke fag. De forklarer konsepter for elevene, samarbeider med andre lærere og diskuterer elevenes fremgang med foreldrene.
Bibliotekar: Bibliotekarer velge og organisere materialer i offentlige biblioteker, skolebiblioteker, akademiske biblioteker, juridiske biblioteker og bedriftsbiblioteker. De lærer bibliotekets lånetakere hvordan de skal bruke disse ressursene.
Tannlege: Tannleger undersøke og behandle pasientenes tenner og tannkjøtt. De samarbeider med tannpleiere og assistenter, samt diskuterer prosedyrer med sine pasienter.

Farmasøyt: Farmasøyter utlevere reseptbelagte legemidler til pasienter. De gir informasjon og instruksjoner til dem slik at de kan bruke disse medisinene effektivt og trygt.
Markedssjef: Markedssjefer utarbeide og implementere bedrifters markedsføringsstrategier. De samarbeider med medlemmer av markedsføringsteam.
Programvareutvikler: Programvareutviklere overvåke opprettelsen av dataprogramvare. Sterke verbale kommunikasjonsevner lar dem instruere medlemmer av teamene deres.