Liste over verbale kommunikasjonsferdigheter og eksempler
- Hva er verbale kommunikasjonsferdigheter?
- Verbal kommunikasjon på jobben
- Eksempler på verbal kommunikasjon
- Tips for å forbedre ferdighetene dine

Bilde av Emily Roberts The Balance 2019
Nesten hver jobb krever at arbeidere bruker verbale kommunikasjonsferdigheter. Det er grunnen til at verbale ferdigheter er høyt rangert på sjekklistene for kandidatevaluering som brukes av mange jobbintervjuere.
Jo sterkere kommunikasjonsferdigheter du har, desto større er sjansene dine for å bli ansatt uavhengig av jobben du søker på. Du vil gjøre det bedre under intervjuet, så vel som på jobben.
Hva er verbale kommunikasjonsferdigheter?
Effektive verbale kommunikasjonsferdigheter inkluderer mer enn bare å snakke. Verbal kommunikasjon omfatter både hvordan du leverer meldinger og hvordan du mottar dem. Kommunikasjon er en myke ferdigheter , og det er en som er viktig for enhver arbeidsgiver.
Arbeidstakere som kan formidle informasjon tydelig og effektivt er høyt verdsatt av arbeidsgivere.
Ansatte som kan tolke meldinger og handle hensiktsmessig ut fra informasjonen de mottar, har større sjanse til å utmerke seg i jobben.
Verbal kommunikasjonsferdigheter på arbeidsplassen
Hva som utgjør effektiv verbal kommunikasjon på jobben avhenger av relasjonene mellom kommunikasjonspartnere og arbeidskonteksten:
- Verbal kommunikasjon i en arbeidssetting foregår mellom mange ulike individer og grupper som medarbeidere, sjefer og underordnede, ansatte, kunder, klienter, lærere og studenter, og foredragsholdere og deres publikum.
- Verbal kommunikasjon forekommer i mange forskjellige sammenhenger, inkludert treningsøkter, presentasjoner, gruppemøter, medarbeidersamtaler, en-til-en diskusjoner, intervjuer, disiplinære økter, salgsopplegg og konsulentoppdrag.
Eksempler på verbale kommunikasjonsferdigheter
Her er noen eksempler på effektive verbale kommunikasjonsferdigheter på arbeidsplassen brukt i ulike arbeidsplasssammenhenger.
Verbal kommunikasjon for veiledere: De beste veilederne forteller ikke bare sine underordnede hva de skal gjøre og forventer at de lytter. I stedet ansetter de aktive lytteferdigheter å forstå ansattes behov og perspektiver, engasjere seg i verbale forhandlinger for å ta opp og uskadeliggjøre problemer, og utnytte mulighetene til å rose individuelle og teams prestasjoner.
- Gi råd til andre om en passende fremgangsmåte
- Selvsikkerhet
- Formidle tilbakemeldinger på en konstruktiv måte med vekt på spesifikk, foranderlig atferd
- Disiplinere ansatte på en direkte og respektfull måte
- Å gi kreditt til andre
- Gjenkjenne og imøtegå innvendinger
- Vise interesse for andre, spørre om og gjenkjenne følelsene deres
- Snakk rolig selv når du er stresset
- Oppsigelse av ansatte
- Trene andre til å utføre en oppgave eller rolle
- Ved å bruke bekreftende lyder og ord som eh-he, fikk du, jeg forstår, sikkert, jeg ser, og ja for å demonstrere forståelse
- Bruke selvavsløring for å oppmuntre til deling
Verbal kommunikasjon for teammedlemmer: Åpne og konstante kommunikasjonslinjer er avgjørende for teamets suksess, spesielt når man fullfører kvalitets- og tidsfristkritiske prosjekter. En av de viktigste teambyggingsferdigheter , bidrar sterk verbal kommunikasjon til å sikre at problemer blir oppdaget og løst i formative stadier, og unngår kostbar eskalering.
- Formidle budskap konsist
- Oppmuntre motvillige gruppemedlemmer til å dele innspill
- Forklare en vanskelig situasjon uten å bli sint
- Forklarer at du trenger hjelp
- Parafrasering for å vise forståelse
- Stille undersøkende spørsmål for å få flere detaljer om spesifikke problemer
- Mottar kritikk uten defensivitet
- Avstå fra å snakke for ofte eller avbryte andre
- Ber om tilbakemelding
- Si fra om dine behov, ønsker eller følelser uten å kritisere eller klandre
Verbal kommunikasjon med kunder: Hvis en stor del av arbeidet ditt involverer en-til-en kommunikasjon med kunder, er det nyttig å ha en gave – spesielt hvis du er en selger. Husk imidlertid at samtalene dine må fokuseres på å identifisere og møte kundenes behov; å bruke dine verbale talenter til å oppmuntre til rådgivende dialoger vil sikre positive kunderelasjoner.
- Forutse andres bekymringer
- Ber om avklaring
- Stille åpne spørsmål for å stimulere til dialog
- Å berolige en opphisset kunde ved å gjenkjenne og svare på klagene deres
- Fremhever fordelene ved et produkt, en tjeneste eller et forslag for å overtale en person eller gruppe
- Legger merke til ikke-verbale signaler og svare verbalt for å bekrefte forvirring, desarmere sinne osv.
Verbal kommunikasjon for foredragsholdere: Å tale offentlig er et talent som finslipes både gjennom praksis og gjennom formell opplæring. Å snakke artikulert og overbevisende til et levende publikum innebærer:
- Uttal hvert ord du snakker tydelig
- Introdusere fokus for et emne i begynnelsen av en presentasjon eller interaksjon
- Planlegging av kommunikasjon før levering
- Projiserer stemmen din for å fylle rommet
- Gi konkrete eksempler for å illustrere poeng
- Gjenta viktige punkter mot slutten av en foredrag
- Velge språk som passer til publikum
- Snakker i moderat tempo, ikke for fort eller for sakte
- Snakker selvsikkert, men med beskjedenhet
- Oppsummerer viktige poeng fra andre foredragsholdere
- Støtte utsagn med fakta og bevis
- Skreddersy budskap til ulike målgrupper
- Fortelle historier for å fange et publikum
- Bruke humor for å engasjere et publikum
Tips for å forbedre din verbale kommunikasjon
Selv om du er en sjenert introvert som foretrekker å jobbe selvstendig, finnes det måter å forbedre dine verbale kommunikasjonsevner på, slik at du lettere kan dyrke kontakt med andre.
Øvelse gjør mester, og så ta deg tid til å aktivt øve på disse kommunikasjonsferdighetene for å lykkes på arbeidsplassen: aktiv lytting, klarhet og konsisthet, selvtillit, empati, vennlighet, åpent sinn, gi og be om tilbakemeldinger, selvtillit, respekt og ikke-verbal ( kroppsspråk, tonefall, øyekontakt) kommunikasjon.