Lykkes På Jobb

Hva er HR KPIer?

Definisjon og eksempler på HR KPIer

Personalspesialist snakker med en ansatt.

••• MmeEmil / Getty Images

HR KPIer er nøkkelindikatorer for menneskelige ressurser. De er målinger av hvor godt personalavdelingen (HR) oppfyller forretningsmålene.

Finn ut mer om HR KPIer og hvordan de kan informere forretningsstrategi.

Hva er HR KPIer?

En HR KPI, eller nøkkelindikator , er en måling som knytter seg direkte til organisasjonens mål. HR KPIer inneholder viktige data om bedriftens personalavdeling, hvordan den presterer og hvordan disse resultatene støtter virksomheten som helhet.

Du kan samle inn data, spore KPIene dine og sammenligne dem fra måned til måned for å se om HR-avdelingen gir sitt passende bidrag til å nå organisasjonens forretningsmål.

Hvordan fungerer HR KPIer?

Alle KPI-er er knyttet til spesifikke overordnede forretningsmål, og som sådan må HR-ledere og interessenter som ledere eller seniormedarbeidere samarbeide for å utvikle passende KPI-er for menneskelige ressurser som en forretningsenhet.

Dine HR-KPIer vil være forskjellige fra den nærliggende forretningsenhetens KPIer. Det er fordi hver avdeling vil ha sine egne individuelle mål, som jobber sammen for å oppnå det overordnede virksomhetens mål og strategi .

Du kan bruke HR KPIer til å lage en balansert målstyring , som er en slags rapport som ser på en rekke forskjellige indikatorer for å forstå hvordan en bedrift gjør det.

Opprette et HR KPI-målekort

Det første trinnet i å sette sammen et HR KPI-målekort er bestemmer seg for målene dine . KPIer er verdi- og målbaserte, noe som driver det du velger å måle.

Det andre trinnet er å velge KPIer som samsvarer med bedriftens eller avdelingens mål og verdier.

Hver KPI bør kontrolleres for å sikre at den oppfyller SMART mål kriterier . Hver HR KPI må være:

  • Spesifikk
  • Målbare
  • oppnåelig
  • Relevant
  • Betimelig

Hvis du for eksempel tror at omsetningshastighet for ansatte er en potensiell HR-KPI, men organisasjonen din allerede opplever omsetning under gjennomsnittet, vil tiden din bli brukt bedre på å samle inn data for en mer informativ KPI.

Det kan være lurt å velge opplæringskostnad per ansatt som KPI, men hvis du kun ansetter én eller to personer per år, er ikke dette en relevant måte å måle suksessen din på.

Men si at du ansetter 50 nye ansatte. I så fall er opplæringskostnad per ansatt en rimelig KPI fordi det er en betydelig kostnads- og tidsfaktor.

Deretter må du bestemme kostnadene som skal inkluderes i målingen av opplæringskostnaden per ansatt. Vurder lønnskostnadene til alle i rommet – trener og traineer – samt kostnadene for rommet, materialer, hvor lang tid det tar ansatte å jobbe selvstendig med sin nye kunnskap, og så videre. Hvis du ikke kan måle det, fungerer ikke målet for en HR KPI.

Du kan legge inn denne informasjonen på et dashbord som gir oppdatert informasjon eller legge informasjonen inn i en formell rapport. (Dashboards er ofte assosiert med balanserte målkortmetoder, men de kan også fungere for KPIer.)

Selv om det forventes og trengs konstant oppdatert informasjon fra noen KPI-er, gir ikke dette mye mening for hver KPI. Du trenger for eksempel ikke se på omsetning hver dag i de fleste virksomheter.

Målekortet ditt skal vise dataene du har samlet inn over tid. Ett datapunkt forteller deg veldig lite; det du vil vite er om dette kvartalet er bedre enn forrige kvartal og om du spår at neste kvartal vil bli enda bedre.

Typer HR KPIer

Mens du kan ha hundrevis av forskjellige KPIer for menneskelige ressurser, er følgende KPIer vanlige måter å gjøre det på måle suksessen til en HR-avdeling .

Som medlem av HR-avdelingen vil du se gjennom denne listen over potensielle HR-KPIer for å finne ut hvilke av disse indikatorene som best viser HR-avdelingens bidrag til virksomheten din.

De er nøkkelen fordi enhver bedrift, for eksempel, ønsker det måle omsetningshastigheten , ettersom å holde verdsatte ansatte om bord er avgjørende for suksess. Når det gjelder fravær, må et produksjonsselskap som ansetter timearbeidere og hvor hver jobb trenger en person på vakt, spore fraværsrater. Følgelig vil bedrifter ønske å måle ansattes engasjement og ansattes tilfredshet .

Når du måler suksessen til en HR-avdeling, inkluderer viktige HR-KPIer:

  • Ansattes fraværsprosent (for timeansatte)
  • Fordeler tilfredshet
  • Ansattes produktivitetsrate
  • Medarbeidertilfredshetsindeks
  • Ansattes engasjementindeks
  • Kvalitet på utleie
  • Omløpshastighet
  • Antall heltids-, deltids- og kontraktsansatte
  • Gjennomsnittlig ansettelsestid for en ansatt
  • Gjennomsnittlig tid for å fylle en ledig stilling
  • Kostnad per leie
  • Opplæringskostnad per ansatt
  • Mangfoldsrate
  • Kandidater intervjuet per ansettelse

Viktige takeaways

  • HR KPIer er målinger som indikerer om en personalavdeling oppfyller sine mål når de er relatert til virksomheten.
  • HR KPIer bør være spesifikke, målbare og handlingsrettede.
  • Du kan bruke en rekke HR-KPIer for å lage et balansert målkort, som vil gi deg en bredere oversikt over hvordan avdelingen ligger an mot sine forretningsmål.
  • Å ha informasjon er ikke godt nok – du må handle på det, og nøyaktige, passende HR-KPIer kan hjelpe deg med å gjøre det.

Artikkelkilder

  1. ClearPoint-strategi. ' Et fullstendig og uttømmende eksempel på balansert resultatkort .' Åpnet 8. september 2020.

  2. University of California. ' SMART Mål: En veiledning ,' Side 3. Åpnet 8. september 2020.

  3. ClearPoint-strategi. ' 48 HR KPIer og metriske eksempler (og hvordan de implementeres) .' Åpnet 8. september 2020.