Hva er problemløsningsferdigheter?
Definisjon og eksempler på problemløsningsferdigheter

••• skynesher / Getty Images
Problemløsningsferdigheter hjelper deg med å finne ut hvorfor et problem oppstår og hvordan du kan løse det.
Lær mer om problemløsningsferdigheter og hvordan de fungerer.
Hva er problemløsningsferdigheter?
Problemløsningsferdigheter hjelper deg med å løse problemer raskt og effektivt. Det er en av de nøkkelferdigheter som arbeidsgivere søk inn jobbsøkere, da ansatte med disse ferdighetene har en tendens til å være selvhjulpne. Problemløsningsferdigheter krever raskt å identifisere det underliggende problemet og implementere en løsning.
Problemløsning regnes som en myke ferdigheter (en personlig styrke) i stedet for en hard ferdighet som er lært gjennom utdanning eller trening. Du kan forbedre dine problemløsningsferdigheter ved å gjøre deg kjent med vanlige problemer i din bransje og lære av mer erfarne ansatte.
Hvordan problemløsningsferdigheter fungerer
Problemløsning starter med å identifisere problemet. For eksempel kan det hende at en lærer må finne ut hvordan han kan forbedre elevenes prestasjoner på en skriftlig ferdighetsprøve. For å gjøre det, vil læreren gå gjennom skriveprøvene på jakt etter forbedringsområder. De ser kanskje at elevene kan lage enkle setninger, men de sliter med å skrive avsnitt og organisere disse avsnittene i et essay.
For å løse problemet, ville læreren samarbeide med elevene om hvordan og når man skulle skrive sammensatte setninger, hvordan man skriver avsnitt og måter å organisere et essay på.

Theresa Chiechi / The Balance
Det er fem trinn som vanligvis brukes i problemløsning.
1. Analyser medvirkende faktorer
For å løse et problem, må du finne ut hva som forårsaket det. Dette krever at du samler inn og evaluerer data, isolerer mulige medvirkende omstendigheter og finner ut hva som må løses for en løsning.
For å gjøre dette, bruker du ferdigheter som :
- Datainnsamling
- Dataanalyse
- Faktasøk
- Historisk analyse
2. Generer intervensjoner
Når du har bestemt årsaken, brainstorm mulige løsninger. Noen ganger involverer dette teamarbeid siden to (eller flere) hjerner ofte er bedre enn én. En enkelt strategi er sjelden den åpenbare veien til å løse et komplekst problem; å utforme et sett med alternativer hjelper deg med å dekke basene dine og reduserer risikoen for eksponering dersom den første strategien du implementerer mislykkes.
Dette innebærer ferdigheter som :
- Brainstorming
- Kreativ tenking
- Prediksjon
- Prognoser
- Prosjektdesign
- Prosjektplanlegging
3. Vurder løsninger
Avhengig av problemets art og kommandokjeden din, kan evaluering av de beste løsningene utføres av tildelte team, teamledere eller videresendes til bedriftens beslutningstakere. Den som tar avgjørelsen må vurdere potensielle kostnader, nødvendige ressurser og mulige barrierer for vellykket implementering av løsningen.
Dette krever flere ferdigheter, inkludert:
- Analyse
- Diskusjon
- Bekreftelse
- Teamarbeid
- Testutvikling
- Mekling
- Prioritering
4. Implementer en plan
Når et handlingsforløp er bestemt, må det implementeres sammen med benchmarks som raskt og nøyaktig kan avgjøre om det fungerer. Planimplementering innebærer også å informere personell om endringer i standard driftsprosedyrer.
Dette krever ferdigheter som:
- Prosjektledelse
- Prosjektimplementering
- Samarbeid
- Tidsfordriv
- Benchmark utvikling
5. Vurder løsningens effektivitet
Når en løsning er implementert, har de beste problemløserne systemer på plass for å evaluere om og hvor raskt den fungerer. På denne måten vet de så snart som mulig om problemet er løst eller om de må endre svaret på problemet midtveis.
Dette krever:
- Kommunikasjon
- Dataanalyse
- Undersøkelser
- Tilbakemelding fra kunder
- Oppfølging
- Feilsøking
Her er et eksempel på å vise dine problemløsningsevner i et følgebrev.
Da jeg først ble ansatt som advokatfullmektig, arvet jeg et etterslep på 25 sett med medisinske journaler som måtte oppsummeres, som hver var hundrevis av sider lang. Samtidig måtte jeg hjelpe til med å forberede meg på tre store saker, og det var ikke nok timer i døgnet. Etter at jeg forklarte problemet til veilederen min, gikk hun med på å betale meg for å komme inn på lørdag morgen for å fokusere på etterslepet. Jeg klarte å eliminere etterslepet på en måned.
UtvideHer er et annet eksempel på hvordan du viser dine problemløsningsevner i et følgebrev:
Da jeg begynte i teamet på Great Graphics som kunstnerisk leder, hadde designerne blitt uinspirerte på grunn av en tidligere regissør som forsøkte å mikrostyre hvert trinn i designprosessen. Jeg brukte ukentlige rundebordsdiskusjoner for å be om kreative innspill og sørget for at hver designer fikk full autonomi til å gjøre sitt beste arbeid. Jeg introduserte også månedlige teambaserte konkurranser som bidro til å bygge moral, vekke nye ideer og forbedre samarbeidet.
UtvideFremheve problemløsningsferdigheter
Siden dette er en ferdighet som er viktig for de fleste arbeidsgivere, sett dem i sentrum på CV-en din, følgebrevet og i intervjuer.
Hvis du ikke er sikker på hva du skal inkludere, kan du se på tidligere roller – enten det er i akademiske, jobb- eller frivillige omgivelser – for eksempler på utfordringer du har møtt og problemer du har løst. Fremhev relevante eksempler i følgebrevet ditt og bruk punktpunkter i CV-en din for å vise hvordan du løste et problem.
Under intervjuer, vær klar til å beskrive situasjoner du har møtt i tidligere roller, prosessene du fulgte for å løse problemer, ferdighetene du brukte og resultatene av handlingene dine. Potensielle arbeidsgivere er ivrige etter å høre en sammenhengende fortelling om måtene du har brukt problemløsningsferdigheter på .
Intervjuere kan stille hypotetiske problemer for deg å løse. Baser svarene dine på de fem trinnene og referer til lignende problemer du har løst, hvis mulig. Her er tips til svare på problemløsende intervjuspørsmål , med eksempler på de beste svarene.
Viktige takeaways
- Problemløsningsferdigheter hjelper deg med å finne ut hvorfor et problem oppstår og hvordan du kan løse det.
- Det er en av nøkkelferdighetene som arbeidsgivere søker i jobbsøkere.
- Problemløsning starter med å identifisere problemet, komme opp med løsninger, implementere disse løsningene og evaluere deres effektivitet.
- Siden dette er en ferdighet som er viktig for de fleste arbeidsgivere, sett dem i sentrum på CV-en din, følgebrevet og i intervjuer.