Arbeid-Hjemmefra-Jobber

Hva er Crowdsourcing?

Definisjon og eksempler på Crowdsourcing

Kvinne i en bygate bruker en crowdsourcet app.

•••

KEHAN CHEN / Getty Images

Crowdsourcing er prosessen med å bruke mange mennesker til å utføre tjenester eller generere ideer eller innhold. Crowdsourcing er en måte for bedrifter å sette ut arbeidskraft til en stor gruppe mennesker i form av mikrooppgaver ; det kan også være nyttig som en måte å samle meninger og informasjon på.

Finn ut mer om crowdsourcing og hvordan bedrifter bruker det.

Hva er Crowdsourcing?

Crowdsourcing er outsourcing av arbeid til en stor, noen ganger udefinert mengde mennesker. Det kan også betraktes som en metode for å skaffe varer, arbeidskraft, informasjon eller ideer fra en stor gruppe deltakere.

Konseptet med crowdsourcing er bygget på en teori som noen ganger refereres til som 'visdom av folkemengder'. Tanken er at en stor gruppe mennesker sammen kan gi overraskende innsikt eller verdi, selv om de hver for seg er feil, uinspirerte eller unøyaktige.

Ideen om folkemengdens visdom demonstreres i eksemplet til den britiske vitenskapsmannen Sir Francis Galton, som i 1906 analyserte gjetningene til 800 deltakere på en fylkesmesse med hensyn til vekten av en okse. Galton spådde at gruppens generelle svar ville være langt utenfor målet, men ble sjokkert over å finne at, når gjennomsnittet sammen, gjettet mengden oksens vekt innenfor ett pund.

Hvordan fungerer Crowdsourcing?

Crowdsourcing fungerer ved å fordele arbeidskraft blant mange mennesker.

Noen virksomheter bruker crowdsourcing for å oppnå spesifikke mål eller for å generere ideer. Mens tradisjonell outsourcing innebærer at bedrifter velger en spesifikk entreprenør eller frilanser for en jobb, er crowdsourcet arbeid spredt over en stor, ofte udefinert gruppe. I motsetning til en tradisjonell forretningsmodell, har menneskene i disse gruppene ingen tilknytning til hverandre eller til virksomheten bortsett fra deres crowdsourcede input.

I tillegg til gjennomføring av oppgaver, kan crowdsourcing gi verdifull data og innsikt i handlingene til store grupper mennesker. For eksempel kan det å vite hvilken informasjon folk ser etter i søkemotorer eller hvilke videoer de ser på nettet hjelpe bedrifter med å måle offentlig interesse for deres eget innhold, produkter og tjenester.

I tillegg til bedrifter, kan ideelle organisasjoner eller samfunnsorganisasjoner med begrensede budsjetter bruke crowdsourcing for å spre budskapene sine, promotere arrangementer eller lage verk. Det nettbaserte leksikonet Wikipedia er et folkemengdebasert, ideell kunnskapsverk, der mange redaktører skriver og oppdaterer leksikonoppslag gratis.

Internett legger til rette for enkel informasjonsdeling og effektiv kommunikasjon, som begge er nøkkelen til crowdsourcing. Det er også nøkkelen til å finne og få tilgang til mengden som er nødvendig for arbeidet. Apper, nettsider, sosiale medier, e-post og andre former for teknologi gjør det mulig for bedrifter å raskt og enkelt nå store grupper av mennesker.

Et eksempel på crowdsourcing er ridesharing-apper som Uber og Lyft. Disse selskapene samlet effektivt transport, og brukte individuelle sjåfører med sine egne biler som en alltid klar flåte. Flyttingen reduserte lønnskostnadene (sjåfører ble vanligvis ikke klassifisert som ansatte, så de får ikke utbetalte fordeler eller overtid) samtidig som kundene hadde lett tilgang til pålitelig transport.

Betalt og ubetalt Crowdsourcing

Crowdsourcet arbeidskraft kan være betalt eller ubetalt. Ved å søke innspill fra mengden, omgår bedrifter eller andre organisasjoner prosessen med å ansette noen til å gjøre den ønskede jobben. Noen ganger resulterer denne teknikken i at en bedrift effektivt sikrer ubetalt arbeidskraft for en oppgave, for eksempel når de arrangerer en logodesignkonkurranse blant kundene. Bedriften kan motta innsendinger for logokonsepter fra kundebasen uten å ansette en profesjonell merkevaredesigner.

Andre ganger er arbeidskraften betalt, men de individuelle avgiftene er små. Nettbaserte crowdsourcing-markedsplasser gir muligheter for grupper av mennesker til å utføre rutineoppgaver eller mikrojobber ' for små avgifter. Crowdsourcing-nettsteder sender ut åpne samtaler på vegne av kunder som trenger mikrooppgaver utført. For eksempel tilbyr Amazons Mechanical Turk virtuelle oppgaver som kan gjøres online hjemmefra, og TaskRabbit kobler folk til å fullføre virtuelle oppgaver i tillegg til å gjøre ærend eller gjøre strøjobber personlig.

Fordeler og ulemper med Crowdsourcing

Fordeler
  • Billigere enn å ansette en ansatt

  • Kan dukke opp originale ideer

  • Kan redusere risiko

Ulemper
  • Begrenset kontroll

  • Kvantiteten kan overgå kvaliteten

Fordeler forklart

  • Billigere enn å ansette en ansatt : Crowdsourced arbeidskraft er ofte billigere enn å ansette en profesjonell entreprenør eller en tradisjonell ansatt. Det kan til og med være gratis, med arbeidere som deltar av grunner utenom penger (som personlig interesse).
  • Kan dukke opp originale ideer: Crowdsourcing kan være bra for å oppnå positive resultater fordi mengden kan generere ideer som ikke ville blitt oppdaget gjennom en mer tradisjonell tilnærming
  • Kan redusere risiko: Med crowdsourcing blir risiko eksternalisert, noe som betyr at selskapet ikke risikerer sin egen tid, penger eller arbeid på oppgaven, men aksepterer bare resultatene som tilfredsstiller kravene.

Ulemper forklart

  • Begrenset kontroll: En tradisjonell tilnærming vil tillate selskapet å overvåke prosessen fra begynnelse til slutt. Hvis det til og med er en liten feilkommunikasjon med mengden i en crowddsourcing-kampanje, kan prosjektet gå i feil retning raskt og kan resultere i noe mer enn bortkastet tid.
  • Kvantitet kan overgå kvalitet: Når oppgaver er outsourcet til en bred gruppe forskjellige individer, kan et selskap motta en rekke innleveringer, ideer eller fullførte oppgaver, men de individuelle resultatene av disse oppgavene kan være underordnede. Det resulterer i en overveldende innsats for å sile gjennom crowdsourcet materiale av lav kvalitet for å finne brukbare resultater.

Viktige takeaways

  • Crowdsourcing er outsourcing av rutinemessig eller kreativ arbeidskraft til en stor mengde mennesker.
  • Crowdsourcing er en måte for bedrifter å fremkomme med originale ideer eller spare lønnskostnader.
  • Men crowdsourcing resulterer også i begrenset kontroll over produktet og muligheten for resultater av lav kvalitet.

Artikkelkilder

  1. James Surowiecki. 'The Wisdom of Crowds', Side XIII, Anchor Books, 2005.

  2. Harvard Business Review. ' Hvorfor Crowdsourcing ofte fører til dårlige ideer .' Åpnet 9. september 2020.